Тема 1. Інформаційні процеси в управлінні організацією
.1 Інформація, дані, знання
Найчастіше термін «інформація» вживається в його початковому значенні (від латинського слова informatio) - це відомості, повідомлення про якусь подію, діяльності і так далі. При цьому в різних галузях знань можуть вводитися різні визначення цього поняття.
Об'єднуючим (принаймні, з філософської точки зору) визначенням є наступне: «Інформація - це відбите різноманітність» (А. Д. Урсул). Різноманітність і відображення в розвивається матеріальному світі нерозривно пов'язані і взаємно визначають один одного: чим вище внутрішнє розмаїття системи, тим більш адекватно відображення нею зовнішнього світу. Чим вище можливості відображення (сприйняття і розуміння взаємодії з навколишнім середовищем), тим більше у системи можливостей адаптуватися - розвиватися і збільшувати свою різноманітність (принцип необхідної різноманітності).
Зупинимося на понятті «дані», яке, наприклад, вводиться наступним чином: «Ми живемо в матеріальному світі. Все, що нас оточує, і з чим ми стикаємося, відноситься або до фізичних тіл, або до фізичних полів. Всі об'єкти знаходяться в стані безперервного руху і зміни, яке супроводжується обміном енергією і її переходом з однієї форми в іншу. Всі види енергообміну супроводжуються появою сигналів. При взаємодії сигналів з фізичними тілами в останніх виникають певні зміни властивостей - це явище називається реєстрацією сигналів. Такі зміни можна спостерігати, вимірювати або фіксувати тими чи іншими способами - при цьому виникають і реєструються нові сигнали, тобто утворюються дані ».
Це визначення приймає первинність і об'єктивність існування даних, у тому числі - незалежність від суб'єкта їх використовує. Але якщо існування даних не залежить від того, чи будуть вони коли-небудь використані чи ні, ефективність функціонування багатьох процесів (що мають контур управління) залежить від даних. Наприклад, дані, які використовуються для зміни поведінки процесу на основі побудови прогнозу (тобто факти, що характеризують попередні стану), дозволять оптимізувати отримання кінцевого результату, і будуть вже виступати в ролі керуючої інформації. Роль і характер використовуваних даних в цілому відображені на узагальненої схемою керованого функціонального процесу.
Узагальнена схема функціонального процесу, керованого даними
Переходячи до розгляду ролі поняття «інформація» в людино-машинних комплексах, що використовуються в когнітивних, соціальних і виробничих системах, необхідно більш повно визначити поняття «знання».
Поняття «знання» може бути визначено таким чином: «Наукове знання - вся сукупність відомостей, що є результатом відображення матеріальної і нематеріальної дійсності в людській свідомості» (Урсул А. Д.).
З іншого боку, стверджується, що «науково-технічна інформація - це задокументоване наукове знання, введене в оборот, яка бере участь у функціонуванні та розвитку суспільства» (Муранівскій Т. В.). Тобто, знання, що є надбанням чийогось свідомості і не отримало «поштовху» для циркулювання в суспільстві, не може розглядатися як інформація.
Грунтуючись на цьому, можна констатувати умовність перетворення знання в інформацію та інфор...
