ВСТУП
Проблема ділового спілкування відноситься до числа принципових методологічних проблем не тільки соціальної, загальної психології, а й професійних галузей.
Вплив ділового спілкування на зміст і структуру професійної діяльності здійснюється не безпосередньо, а через «внутрішні умови діяльності» (А. Н. Леонтьєв), тобто через проміжне, опосередковують ланка, яким є особистість (О. Хараш). Тому аналіз тих зв'язків, які існують в діловому спілкуванні, з необхідністю припускають також і встановлення зв'язків, існуючих між особистістю і її комунікативним комплексом.
До справжнього моменту в психологічній науці склалися особливо сприятливі умови для даного аналізу. Протягом останніх десятиліть психологія не тільки впритул підійшла до проблеми, яку можна позначити як проблему комунікативної детермінації процесів, функцій і явищ, раніше розглядалися як індивідуальні, а й стала вбачати у вирішенні цієї проблеми вихідний момент.
Рішучий поворот від моно-(інтра-) суб'єктних уявлень спілкування особистості до комунікативних поняттям складає найважливішу особливість сучасної психологічної науці. Справа не просто в теоретичних і експериментальних дослідженнях ділового спілкування, що спостерігаються протягом останніх десятиліть, йдеться про принципи поновлення предмета за рахунок зміни кута зору на різноманітний коло явищ.
Проблема ділового спілкування будується на основі загальних і спеціальних психологічних концепціях, міститься в роботах вітчизняних психологів різних поколінь - Л.С. Виготський, С.Л. Рубінштейн, А.Н. Леонтьєв, В.М. Мясищев, Д.Б. Ельконін, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровський, Г.М. Андрєєва, А.А. Бодальов, В.Я. Ляудис, А.В. Мудрик, Е.А. Родіонова, В.А. Поташкіна та ін
Західні теорії, які засвоїли ідею ділового спілкування, так чи інакше, групуються навколо психотерапевтичної практики або мають чітко виражену спрямованість. Такі найбільш популярні неофрейдійстскіе теорії (Е. Фраім, Г.С. Саллівен, Ж. Лакон), концепції американської «гуманістичної психології» (К.Р. Роджерс, Р.Мей, С.М. Джорард).
У вітчизняній психології проблема ділового спілкування розглядається в єдності з особистістю. Концепція особистості, яка грунтується на інтерсуб'ектного передумовах, з необхідністю будується як «теорія комунікативних станів», а диференціація ідей всередині таких теорій йде по лініях різних визначень механізму міжособистісних впливів і їх напрямів. Так розглядаючи особистість як «інобуття» людського «я» в інших людях, А.В. Петровський і В.А. Петровський вказують на «околоіндівідное простір» як на середовище існування особистості і стверджують тим самим принципове збіг цього середовища з міжособистісним спілкуванням.
В. Атаманчук 1, М.Ю. Баскаков 2, Л. мітенки 3 розглядають ділове спілкування як важливий компонент професійної діяльності.
Разом з тим, незважаючи на розробленість проблеми ділового спілкування і його функцій у науковій літературі на сьогоднішній день не достатньо описано коштів саме ділового спілкування, категоріальний апарат розроблений для спілкування в цілому, нечисленні рекомендації по стилях ділового спілкування. Звідси нами виділена тема роботи «Структура ділового спілкування ».
Мета досл...
