ВСТУП
Спілкування - одна з універсальних форм активності особистості (поряд з пізнанням, працею, грою) виявляється у встановленні і розвитку контактів між людьми, у формуванні міжособистісних відносин і породжувана потребами спільної діяльності.
Ділове спілкування - складний і багатогранний процес встановлення і розвитку професійних і ділових контактів між людьми, який породжується потребами спільної діяльності і включає в себе обмін діяльністю, інформацією і досвідом.
Ділове спілкування умовно ділиться на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли під час спілкування існує якась просторово-часова дистанція, тобто листи, телефонні розмови, ділові записки і т.д.).
Види ділового спілкування:
. бесіди;
. переговори;
. наради;
. відвідування;
. публічні виступи;.
Класифікація спілкування:
Мета спілкування (по об'єкту)
примітивна;
контакт масовий;
формальна;
неформальна;
монуполятівная;
По предмету:
міжособистісна;
масова;
По засобах спілкування:
вербальна;
невербальна
За ознакою часу простору:
контактні; - дистанційні;
Ділове спілкування в наші дні проникає в усі сфери суспільного життя суспільства. У комерційні, ділові сфери життя вступають підприємства всіх видів і форм власності, а також приватні особи як приватних підприємців. p align="justify"> Ділове спілкування як процес передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін певною інформацією для побудови спільної діяльності, встановлення співробітництва тощо
Уміння вести себе з людьми під час бесіди є одним з найголовніших факторів, що визначають ваші шанси домогтися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Успіхи людини в його справах навіть в технічній сфері або науковій сфері тільки відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і на відсотків на вісімдесят і п'ять - від його вміння спілкуватися з людьми з якими він працює. p align="justify"> У даній роботі розглядаються структура і засоби ділового спілкування, без знання яких дуже складно домогтися успіху в сфері бізнесу та підприємництва.
Завдання роботи:
дослідження структури ділового спілкування;
дослідження засобів...
