Дипломний проект
Тема: Проект заходів щодо вдосконалення плану маркетингової діяльності підприємства (на прикладі СПб ГУ «ІАХМ р. Кронштадта»)
ЗМІСТ
Введення
. Теоретична частина
.1 Сутність маркетингової діяльності підприємства в індустрії туризму
.1.1 Основні принципи маркетингової діяльності
.1.2 Маркетинг в туризмі
.2. Цілі і завдання маркетингової діяльності туристського підприємства
.3 План маркетингової діяльності
.3.1 Класифікація планів маркетингу
.3.2 Алгоритм розробки плану маркетингу
.3.3 Структура плану маркетингу і послідовність його розробки
.4. Висновки
. Аналітична частина
.1 Загальна характеристика підприємства
.1.1 Основні завдання та види діяльності
.1.2 Організаційно-правова форма
.1.3 Структура підприємства
.2 Аналіз обсягів реалізації послуг
.2.1 Асортимент послуг, що надаються
.2.2 Визначення та аналіз обсягу реалізації послуг
.3 Аналіз якості та конкурентоспроможності послуг, організація обслуговування населення
.3.1 Аналіз якості послуг підприємства
.3.2 Аналіз конкурентів
.3.3 Порівняльний аналіз конкурентоспроможності та організації обслуговування туристично-інформаційного центру
.3.4 Аналіз взаємодії підприємства із зовнішнім середовищем з питань якості та конкурентоспроможності
.3.5 Дослідження споживачів послуг центру
.3.6 Оцінка виконання існуючого законодавства в сфері якості
.3.7 Збір та аналіз інформації про НТП та досягнення конкурентів
.3.8 SWOT-аналіз
.4 Аналіз ефективності використання основних фондів
.4.1 Аналіз наявності і структури ОФ
.4.2 Аналіз ефективності використання площ
.4.3 Аналіз ефективності використання трудових ресурсів та системи оплати праці
.4.4 Аналіз організації оплати праці
.4.5 Аналіз витрат на виробництво і реалізацію продукції і послуг
.5 Аналіз плану маркетингової діяльності
.6 Висновки
. Технологічна частина
.1 Опис основного технологічного обладнання і використовуваних інформаційних технологій
.2 Процес надання конкретної послуги
.3 Метод розробки нового туристичного продукту
.4 Висновок з технологічної частини
. Охорона праці і техніка безпеки
.1 Охорона праці в туристично-інформаційному центрі
.2 Вимоги до робочого місця
.3 Техніка безпеки при роботі за комп'ютером
.4 Висновок з охорони праці та техніки безпеки
. Проектна частина
.1 Обгрунтування і розрахунок заходів, спрямованих на вдосконалення плану маркетингової діяльності туристично-інформаційного центру
.2 Захід 1: Проведення рекламної кампанії
.2.1 Вибір засобів реклами
.2.2 Календарний план-графік виходу реклами
.2.3 Рекламний бюджет
.2.4 Оцінка ефективності рекламної кампанії
.3 Захід 2: Розробка нового тур-продукту
.3.1 Аналіз споживчих уподобань
.3.2 Розробка нового туру
.3.3 Розрахунок ефективності туру
.3.4 Реалізація та впр...
