Рекламно-інформаційна діяльність на підприємствах індустрії гостинності
1. Рекламно-інформаційна діяльність готельних підприємств
1.1 Рекламно-інформаційне забезпечення засобів розміщення
Рекламна діяльність туристського підприємства супроводжується використанням прийомів, що враховують ступінь невизначеності і ризику. Останній можна значною мірою зменшити, розташовуючи в достатніх обсягах надійної, реальною і своєчасною інформацією, яку менеджери зарубіжних готелів періодично збирають [13].
Інформаційне забезпечення реклами є складовою частиною загальної системи маркетингової інформації зарубіжного туристичного підприємства. Їх взаємозв'язок настільки тісна, що найчастіше просто неможливо виділити суто рекламну інформацію із загального масиву маркетингових даних. Тому такі основні принципи формування і використання інформації в рекламній діяльності досить універсальні:
- актуальність;
- достовірність;
- релевантність;
- повнота відображення;
- цілеспрямованість;
- узгодженість та інформаційний єдність.
Актуальність інформації означає реальне відображення стану рекламної діяльності в кожен момент [7].
Достовірність даних грунтується на точному відтворенні об'єктивного стану і розвитку ситуації. Релевантність інформації дозволяє отримувати відомості в точній відповідності зі сформованими вимогами і уникнути роботи з непотрібними даними.
Повнота відображення необхідна для об'єктивного обліку всіх факторів, що формують рекламну діяльність туристського підприємства або роблять вплив на її стан і розвиток.
Узгодженість та інформаційне єдність вимагають розробки такої системи інформації, при якій виключалася можливість суперечливих висновків.
Інформація, необхідна для забезпечення управління рекламою в закордонних готелях, як і маркетингова, умовно поділяється на такі види [12]:
- внутріфірмова;
- зовнішня;
- первинна.
Внутрішньофірмова поточна інформація, звана іноді системою внутрішньої звітності, об'єднує дані, джерелами яких є саме туристське підприємство, його підрозділи і співробітники.
Серед джерел внутрішньофірмової інформації необхідно виділити бухгалтерську і статистичну звітність; дані про показники поточного збуту, обсягах витрат і одержуваних доходів; матеріали раніше проведених досліджень; ділове листування.
Як правило, дана інформація носить оперативний характер, полегшує керівникам і фахівцям прийняття рішень з управління рекламою, але зазвичай не використовується у відриві від інших джерел і видів інформації, оскільки не містить багатьох необхідних відомостей [14] .
Зовнішня поточна інформація являє собою комплекс джерел, за допомогою яких можна отримати інформацію про події та ситуації, що складаються у зовнішній маркетинговому середовищі туристського підприємс...
