Звіт по практиці
(спостереження за роботою листоноші і міркування про поліпшення цієї роботи)
Ярославль 2011
План
листоноша адресат кореспонденція газета
Введення
Опис роботи листоноші
Прихід на службу
Розбирання газет і листів
Рознесення кореспонденції по адресатам
Очікування пошти або простої
Реєстрація своїй діяльності
Відхід з роботи
Продаж супутніх товарів
Проблеми, що виникають в роботі
Міркування щодо поліпшення роботи
Оптимізація маршруту
Поліпшення розподілення будинків всередині ділянки
Полегшення доступу в під'їзди
Постачання поточним інструментом
Стан поштових скриньок
Введення погодинної оплати праці
Застосування твердих карток для сповіщень
Зміна робочого дня
Наукове поліпшення якості роботи листоноші
Принципи Демінга і їхній додаток до поштою
Висновок
Література
Введення
Життя повне невизначеності. Ніхто не може передбачити своє майбутнє і припустити хід свого життя. Час і обставини змушують постійно змінюватися людини і змінюють події навколо нього. Саму життя людини можна уявити як постійний вибір між двох варіантів. Зазвичай в житті їх більше. Але для спрощення моделі залишимо два.
Перебуваючи в певній точці, людина може вибрати будь-яке з двох напрямків. Обравши шлях, він ставить нову мету і йде до неї по дорозі. Досягнувши мети, знову вибирає і знову ставить мету. Таким чином, життя являє низку цілей і шляхів до їх досягнення. Одні шляху коротше, інші важче і довше.
Теорія вибору показує дві основні труднощі життя. Перша: де або в чому мета? Друга: какай шлях вибрати? Не маючи мети, людині доводиться блукати, повертаючись назад і знову йти вперед. Приклад показує життя як постійний рух. Рушійним фактором є дві причини. Одна зосереджена всередині людини. Вона змінюється під дією віку, інтересів, світогляду. Друга зовнішня, змінюється від дії роботи, політики або думки людей. Ці фактори визначають цілі і шляхи до них. Тому немає нічого дивного, що різні люди міняють сферу діяльності, опиняючись в абсолютно несподіваних місцях.
Однак людина наглядова і освічений на будь-якому місці буде застосовувати свої знання, шукаючи шляхи поліпшення роботи. Подивимося, що дала моя практика в поштовому відділенні. І як, використовуючи весь інструментарій знань інституту, можна зробити висновки по роботі.
Задамося питанням: чому весь світ заговорив про якість в кінці 20 століття? Відповіддю є наша щоденна практика життя. Великі черги, очікування, збій розкладу руху автобусів, неточність інформації. Все це потребує перегляду та поліпшення якості. Сама якість невловимий елемент. Часто робиться помилка, прирівнюючи якість до кількості. Виходить, що виконання плану означає якісну працю і навпаки. Невипадково, що велика черга в кабінет до лікаря створює йому репутацію тлумачного і розуміє лікаря. Хоча за цим стоїть лише його неправильне використання робочого часу.
Технічний прогрес створив велику кількість благ. Вони дива дешеві і випускаються дуже швидко. Це загострює конкуренцію виробників. Єдиним способом просування є упор на якість товару. Цим і пояснюється прихід до ідеї якості в усьому світі. p> Існує безліч визначень якості. У будь-якому випадку під якістю розуміють те, що подобається людям або створює зручність і простоту роботу людини.
Опис роботи листоноші
Робота листоноші відрізняється від інших двома складовими. По-перше, вона одноманітна, і по-друге вона дуже рухлива. Перша особливість пов'язана з постійною розбиранням пошти та пунктах вашого, обраним маршрутом. Друга особливість зводиться до необхідності оббігати велику ділянку по разноске. Ці дві події повторюються щодня. Що впливає на характер листоноші.
Всю роботу можна представити у кілька етапів.
1. Прихід на службу
2. Розбирання газет і листів
3. Рознесення кореспонденції по адресатам
4. Очікування пошти або простої
5. Реєстрація своїй діяльності
6. Відхід з роботи
7. Продаж супутніх товарів
Відразу зауважимо, що за останні двісті років робота листоноші мало змінилася. Ті ж дії. Єдине відміну, що газети і листи замінила реклама і В«ділові пропозиціїВ».
Прихід на службу
Листоноша працює шість днів на тиждень. Понеділок починається з 8 години, оскільки більшість газет по понеділках не виходить. В інші дні робота починається з 7 годин. Подібний графік пояснимо раннім розвозом газет і пошти. Передбачається, що пошта повинна доставлятися до появи людей на своїй службі. Крайнім терміно...
