Доповідь
По предмету: Іміджелогія
На тему: Бренд ВАТ В«МТСВ»
В В В В В В
Виконано студенткою
В В В В
Перевірив:
В В В В В
Москва 2011
Сприйняття бренду споживачами завжди відрізняється від розробленого подання. Тому завдання брендингу полягає в тому, щоб, грамотно вимірюючи споживче сприйняття марки і вміло керуючи маркетинговими комунікаціями, добиватися максимального збігу запланованого та сприйманого образів бренду. <В
Розглянемо сприйняття бренду стільникового оператора МТС його розробниками і клієнтами. <В
10 травня 2006. На виставці Зв'язок-Експокомм компанія МТС представила свій новий бренд. Новий символ компанії - це частина наскрізного бренду компанії Система Телекому. p> Компанії, що входять в утворену групу (МТС, Комстар - Об'єднані телесистеми, ГТС, МТТ, МТУ-Інтел (Стрим), Голден Лайн, Скай Лінк), хотіли, щоб їх приймали по-новому, як єдиного телекомунікаційного оператора.
В
У документах компанії після проведення ребрендингу з'явилася нова глава: сприйняття бренду. У ній, керівники відзначають, що: Клієнти цінують бренд МТС - втілення справжнього лідера на телекомунікаційному ринку СНД - і довіряють йому. p> Бренд МТС - це синонім якості міжнародного рівня. Це квінтесенція причин, за якими клієнти вибирають саме цю компанію. <В
Над новим брендом компанії працювали найкращі світові агентства - Brand Instinct і Leo Burnett, що мають серйозний досвід роботи з провідними телекомунікаційними компаніями миру.
Знайдена форма - яйце, одне з найдосконаліших творінь природи, просте і складне одночасно. Саме цей символ відображає основні цінності нового бренду: простоту, життєздатність, традиційність і в теж час новизну, потенціал розвитку та інновації. p> Основний колір - інтенсивний червоний - на ринку телекомунікацій вже зараз асоціюється саме з МТС. Це дуже людяний і драматичний колір, агресивний, але разом з тим символізує любов. <В
За словами Президента МТС Леоніда Меламеда, в яйці закладено багато ідей, які ми хотіли б донести до наших споживачів і наших інвесторів; однією з них є ідея досконалої послуги в простій формі; ще одна - ідея доброго дива, яким, безумовно, телекомунікації є в уявленні більшості людей.
В
Ребрендинг - це не просто зміна логотипу компанії, це масштабна зміна ставлення до споживачів. Оновлені МТС ближче абонентам: спрощується і стає більш зрозумілою система тарифів, розширюються можливості абонентів, компанія впроваджує технологічно
інноваційні рішення.
В
Клієнтська база МТС охоплює самі різні цільові групи. Різний вік, різний соціальний і сімейний стан - компанія МТС може запропонувати всім людям саме ті послуги, які їх зацікавлять. Компанія прагне підібрати пропозицію під потреби кожного клієнта. p> Бренд відіграє величезну роль для покупця. Головне в цінності бренду - на скільки обіцянки будуть відповідати дійсності, на скільки компанія виправдає очікування покупців. Необхідно так само врахувати додаткові вигоди товару для покупця. Якщо якість, обслуговування, зовнішній вигляд не відповідає обіцяному - бренд заздалегідь приречений на провал,
покупець більше не повірить і не купить даний товар.
В
Другий аспект цінності - ім'я та упаковка - візитні картки продукту, які вказують на цільову аудиторію, або на спосіб вживання товару, або на спосіб життя і т. п., полегшують або ускладнюють сприйняття марки, дозволяють швидко знайти бренд на прилавку.
В
Можна сказати, що МТС намагається на благо кожного свого клієнта, створюючи для цього необхідні умови. Підвищення якості обслуговування, впровадження нових технологій, створення нових видів тарифів і додаткових послуг, співпраця з багатьма великими компаніями (не тільки як з корпоративними клієнтами, але і як з партнерами) допомагають компанії утримувати своїх постійних клієнтів і залучати нових. <В
Послуги МТС доступні людині з будь-яким рівнем доходу, кожен може знайти послугу саме для себе. Ясність і точність дозволяє абоненту самому визначити потрібний
тариф, навіть без допомоги фахівця: Вся інформація викладена простою для
клієнта мовою, без професійних термінів і застережень.
В
Бренд МТС став першим і єдиним російським брендом, який увійшов до числа ста лідируючих світових брендів за рейтингом BRANDZTM, опублікованому Financial Times і провідним міжнародним дослідницьким агентством Millward Brown. Стабільне зростання бізнесу, широкий спектр інноваційних продуктів світового рівня якості створили міцний фундамент для визнання цінності бренду МТС на міжнародному рівні. Зараз компанія продовжує вести діяльність, спрямовану на підвищення сприйняття бренду МТС, як оператора довіри орієнтованого на якість світового рівня. Нова іміджева кампанія МТС - оператор
зв'язку позиціонує зв'язок від МТС як частина життя кожної людини, що дозволяє розширити межі і можливості спілкування.
