Випускна кваліфікаційна робота
Бренд-бук як один з PR-інструментів просування образу компанії в умовах сучасної конкуренції
(на прикладі ТОВ «ДЕНТ-СТУДІЯ»)
Ведення
ринок просування стоматологічний бренд
Актуальність теми дипломного дослідження визначається вимогами сучасного суспільства, що пред'являються до формування і розвитку медичних клінік. Грамотний піар медичних послуг на сьогоднішній день є незамінною частиною успішного медичного бізнесу. Однак далеко не завжди в медичних установах приділяється належна увага PR. Тому існує необхідність широкого розповсюдження і обгрунтування даного виду діяльності серед керівників медичних установ.
Працюючи у сфері надання та задоволення однієї з найголовніших потреб людини - поліпшення його самопочуття і здоров'я, необхідно пам'ятати, що на сьогоднішній день утриматися на плаву зможе лише те лікувальний заклад, який йде в ногу з часом, а саме активно використовує ресурси зв'язків з громадськістю у своїй діяльності.
Так як ринок медичних послуг перенасичений різноманітними методами лікування, сучасними послугами, програмами поліпшення здоров'я, досить складним є не стільки потрапити на даний ринок, але досягти статусу вагомого і активного учасника медичного бізнесу, що відрізняється від конкурентів. За допомогою PR-технологій стає можливим вигідне позиціонування медичного закладу на ринку.
Слід зазначити, що Російський ринок медичних послуг розвивається швидкими темпами. Особливо посилилася конкуренція між приватними клініками. Використання PR-технологій стає одним з найважливіших компонентів побудови успішного бренду клініки і його просування на сьогоднішній день.
Необхідно пам'ятати, що особливу роль при просуванні товарів і послуг відіграє імідж компанії, який безпосередньо залежить від фірмового стилю. Якісно опрацьовані елементи фірмового стилю допоможуть створити запам'ятовується образ компанії в свідомості споживачів.
Існує величезна кількість цілей і завдань PR на ринку медичних послуг, виявлених дослідниками в даній області. У тому числі, для того, щоб завоювати довіру споживачів, необхідно створити корпоративну індивідуальність і фірмовий стиль таким чином, щоб споживач міг ідентифікувати послуги під певним брендом.
Створення бренд-бука, є одним з етапів формування стратегічної програми просування компаній на ринку.
Візуалізацію при просуванні бренду неможливо уявити без чітко складеного і зафіксованого технічного регламенту фірмового стилю і його застосування. Якщо всі елементи фірмового стилю мають однаковий зовнішній вигляд, стилістику і колірне рішення, це не тільки зміцнить довіру з боку клієнтів, але і допоможе виділитися серед конкурентів. Розробка бренд-бука дозволяє підтримувати єдиний стиль візуальних комунікацій, і зробити клініку впізнаваною.
Таким чином, розвиток будь-якої компанії в сучасних умовах і формування її впізнаваності представляється неможливим без використання PR-технологій.
Ступінь розробленості теми. Проблема використання PR-технологій при просуванні бренду - одна з важливих і об'ємних розділів у теорії і практики зв'язків з громадськістю і рекламі. А поняття бренду і бренд-бука широко розкриті в менеджменті та брендінгу.
Дана проблема знаходить відображення в наукових працях таких зарубіжних вчених, як Ф. Китчен «Паблік рілейшнз: принципи і практика», Сем Блек «Введення в паблік рілейшнз», Джефрі Ренделл «Брендинг: короткий курс», Б.Л. Борисов, Ф.А. Буар, І.Л. Викентьев, Л.І. Зибайло, Є.Г. Каліберда, В.Г. Королько, де автори приділяють особливу увагу ролі PR, а також виділяють методи просування, ефективні в брендінгу. Також дана проблема знаходить відображення в роботах О.Ф. Волочаєва, Н.В. Рахно, А.С. Константинової.
Вивчення проблем формування і просування іміджу підприємств, безумовно, має свою практичну значимість, це доводять у своїх роботах такі фахівці, як Д. Гудим, Ф. Котлер, Т. Парамонова, Д.М. Скотт та інші.
Об'єкт дослідження: комплекс PR-технологій застосовуваних при просуванні образу компанії.
Предмет дослідження: перспективи використання бренд-бука як ефективного PR-інструменту при просуванні стоматологічної клініки.
Мета роботи: проаналізувати особливості застосування PR-технологій в медичній сфері, на прикладі діяльності стоматологічної клініки ТОВ «Дент-студія» та розробити практичні рекомендації що...
