Реферат
з дисципліни «Менеджмент»
на тему:
Причини конфліктів та їх роль в управлінні організацією
Зміст
Введення
1. Прояв конфлікту в трудових колективах
1.1 Поняття конфлікту та його складові
1.2 Причини конфліктів
2. Значення конфліктів у трудовій діяльності
2.1 Функції конфлікту
2.2 Управління конфліктами для досягнення необхідного ефекту
Висновок
Список літератури
Введення
У світі бізнесу конфлікти проявляються дуже яскраво. Існують конфлікти між фірмами, організаціями, асоціаціями, в рамках однієї організації. Ці конфлікти називають організаційними, зокрема це диспути, конфронтації, протиріччя.
У ранніх працях по управлінню конфлікти розглядалися як дуже негативне явище. Проте сьогоднішні дослідники відзначають розмаїття конфліктів, їх не тільки негативні, але й позитивні наслідки. У багатьох ситуаціях управлінської діяльності конфлікт допомагає з'ясувати істину і позитивно вирішити проблему. Тому повна відсутність конфліктів в організації - не тільки неможлива явище, але і небажана.
Роль конфлікту залежить від того, наскільки ефективно ним управляють. І головним завданням в управлінні організацій стає вирішення конфліктів, витяг користі для справи. А для цього необхідно знати природу конфлікту в організації, його причини, закономірності його протікання, типи, наслідки, методи вирішення.
Сенс управління в даному випадку зводиться до того, щоб вчасно розпізнати справжні причини конфлікту, змінити доступними і прийнятними засобами ситуацію, домогтися, в кінцевому рахунку, позитивного результату і запобігання можливих негативних наслідків. Цим визначається актуальність теми конфліктів в управлінській діяльності.
Метою даної роботи є вивчення причин конфліктів і їх ролі в управлінні організацією.
Ця мета визначає рішення наступних завдань :
1. Розгляд поняття і причин організаційних конфліктів.
2. Вивчення значення конфліктів та їх впливу на трудову діяльність.
Теоретичною основою дослідження послужили електронні підручники та словники з різних інтернет ресурсів.
Структура роботи . Робота складається з вступу, двох розділів, висновку за кожним главам, висновків, списку використаної літератури та двох схем.
1. Прояв конфлікту в трудових колективах
1.1 Поняття конфлікту та його складові
Існує безліч визначень поняття «Конфлікт». Найбільш повно значення даного поняття можна сформулювати так:
Конфлікт - це найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супровод...
