ВСТУП
Людина - істота біосоціальна, а значить, більше половини свого життя проводить у суспільстві. У протягом своєї життєдіяльності він стає членом різних колективів. У дитинстві і юності - це шкільний клас, студентська група, в зрілому віці - це робочий колектив. Взагалі колектив як мала соціальна група хвилював суспільство все часи, так як саме від колективу, від його атмосфери залежить зріст людини як особистості. p> Дати точне визначення цьому терміну неможливо, оскільки змінюються часи, змінюється і визначення колективу як соціально-ідеологічного поняття. Якщо порівняти між собою ті визначення колективу, які давалися вченими в перші роки після Жовтневої революції, коли ще деякий час існував якийсь плюралізм політичних поглядів, а гуманітарні науки ще не знаходились під важким пресом єдиної ідеології, з тими визначеннями колективу, які з'явилися пізніше, починаючи з 30-х років, то між ними можна виявити серйозну різницю. У визначенні колективу, запропонованому В. М. Бехтерева, що не містилося ідеї домінування колективу над особистістю і необхідності обов'язкового підпорядкування особистості колективу. Це з'явилося пізніше в працях А.С.Макаренко, які створювалися вже в іншу епоху, під прямим ідеологічним тиском тоталітарної системи. (1.стр 536-537).
Так як говорилося вище, людина у своєму житті буває членом жодного колективу, а значить, вміння контактувати з людьми повинно бути головним для особистості людини. Це вміння визначається здатністю відстоювати свою думку в суперечках, конфліктах. Конфлікт як головна тема роботи це якраз те, через що коли-небудь проходить колектив як спільність різних людей. Ставлячи конфлікт головною темою роботи, буде потрібним дати цьому поняттю визначення. p> Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення) - у громадських науках (соціологія, історія, психологія, політологія) процес розвитку і дозволу суперечливості цілей, відносин і дій людей, що детермінується об'єктивними і суб'єктивними причинами і протікає в двох діалектично взаємопов'язаних формах - суперечливих психологічних станів і відкритих суперечливих дій сторін на індивідуальному і груповому рівнях (3., 214с). p> Я вирішила сформувати свою роботу за такою схемою:
1. докладніше розповісти про такому понятті як конфлікт;
2. розповісти про причину конфліктних ситуацій;
3. розповісти про можливості вирішення конфлікту, якщо такий все ж таки стався.
КОНФЛІКТ
В«Психологічний словникВ» визначає конфлікт як "важко розв'язати протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннями В»(4, с. 161). А. Я. Анцупов пропонує таке визначення: В«Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями В»(5, стор.8). Якщо наявна протидія, але відсутні негативні почуття або навпаки, негативні емоції переживаються, але немає протидії, те такі ситуації вважаються Предконфликтную. Тим самим запропоноване розуміння конфлікту передбачає в якості його обов'язкових компонентів негативні почуття і протидія суб'єктів.
Критерій, на підставі якого можна охарактеризувати явище конфлікту, - це наявність суб'єкта або суб'єктів як носіїв конфлікту. Дійсно, В«зіткненняВ» як ядро конфлікту передбачає усвідомлену активність сторін. В«Конфлікт як фаза протиріччя можливий лише тоді, коли його сторони представлені суб'єктами. Де суб'єкта ні - не може бути конфлікту В». (6., Стр. 26). Це означає, що знаходитися в конфлікті можна тільки з кимось - з іншою групою, з іншим людиною, з самим собою. Те, що конфлікт вимагає наявності суб'єкта або суб'єктів, що представляють його боку, припускає можливість активних дій з боку даних суб'єктів. Цим конфлікт відрізняється від суперечності, сторони якого не обов'язково повинні бути представлені суб'єктами.
Якщо привести в приклад наступну ситуацію, та порахувати її конфліктною, можна допустити помилку в зв'язку з відсутністю реакції другої сторони (в даному прикладі це адміністрація):
В«Працівники підприємства, представлені профспілковим комітетом, офіційно повідомили адміністрацію, що якщо вона до певного терміну не забезпечить погашення багатомісячної заборгованості по заробітній платі, то персонал припинить роботу В»(7., стор 41).
Під взаємодії особистостей в організаційних колективах можна виділити 5 рівнів: всередині особистості, між особистостями, всередині групи, між групами, всередині організації. Ці рівні тісно пов'язані між собою. Так, внутрішньоособистісний конфлікт може змусити індивіда діяти агресивно по відношенню до інших і викликати тим самим міжособистісний конфлікт.
1. Внутрішньоособистісний конфлікт трапляється всередині індивіда і часто за природою є конфліктом цілей. Конфліктом цілей внутрішньоособистісний ...
