конфлікт стає тоді, коли індивід вибирає і намагається досягти взаємовиключних цілей. Його інтенсивність підвищується із зростанням кількості альтернатив, з досягненням балансу між його позитивним і негативним результатом і сприйняттям важливості джерела конфлікту. Прикладом такого внутрішньоособистісних конфліктів може бути вибір місця роботи випускника університету.
2. Міжособистісний конфлікт залучає двох або більше індивідів, якщо вони сприймають себе як знаходяться в опозиції один до одного з позицій цілей, розташувань, цінностей або поведінки. Це, мабуть, найпоширеніший тип конфлікту. p> 3. Внутрішньогруповий конфлікт є більше ніж простою сумою міжособистісних конфліктів. Це, як правило, зіткнення між частинами або всіма членами групи, що впливає на групову динаміку і результати роботи групи в цілому. Виробничі, соціальні і емоційні процеси всередині групи впливають на поява причин і шляхів вирішення внутрішньогрупових конфліктів. Часто внутрішньогрупової конфлікт виникає в результаті зміни балансу сил у групі: зміна керівництва, поява неформального лідера, розвиток групівщини.
4. Груповий конфлікт являє собою протистояння двох або більше груп в організації. Таке протистояння може носити профессинально-виробничу, соціальну або емоційну основи. Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер і при неправильному управлінні ними не дають жодної з груп виграшу. Перехід міжгрупового конфлікту в чуттєво-емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому і на кожного індивідуального учасника окремо. Розвиток міжгрупового конфлікту призводить до внутрішньоорганізаційної конфлікту.
5. Внутрішньоорганізаційний конфлікт частіше асоціюється з протистоянням, виникають на грунті того, як були спроектовані окремі роботи або організація в цілому, а також на грунті того, як формально розподілена влада в організації. Виділяють 4 види цього конфлікту: вертикальний, горизонтальний, лінійно-функціональний і рольової. У реальному житті ці конфлікти тісно переплетені один з одним, але кожен з них має свої риси. Так, вертикальний конфлікт - це конфлікт між рівнями управління в організації. Його виникнення і дозвіл обумовлене тими сторонами життя організації, які впливають на вертикальні зв'язки в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації. Горизонтальний конфлікт залучає рівні за статусом частини організації та найчастіше виступає як конфлікт цілей. Розвиток горизонтальних зв'язків у структурі організації багато в чому допомагає його вирішенню. Лінійно-функціональний конфлікт частіше носить свідомий чи чуттєвий характер. Його роздільна здатність пов'язано з поліпшенням відносин між лінійним керівництвом і фахівцями, наприклад, шляхом створення цільових або автономних груп. Рольовий конфлікт виникає тоді, коли індивід, виконує певну роль, отримує неадекватне його ролі завдання (8, стр.415).
В
ПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ
Причини конфліктів - це проблеми, які передують конфлікту і за певних ситуаціях, складаються в процесі діяльності суб'єктів соціальної взаємодії, викликають його. У виникненні конфлікту причини займають друге місце (тоді як сама діяльність суб'єктів соціальної взаємодії - перше місце).
Серед величезної безлічі причин конфліктів можна виділити загальні та приватні причини. Загальні причини проявляються практично у всіх виникаючих конфліктах. До них відносяться наступні причини:
В· соціально-політичні та економічні причини, пов'язані з соціально-політичної та економічної ситуацією в країні;
В· соціально-демографічні причини, відображають відмінність в установках і мотивах людей, зумовлені їх статтю, віком, приналежністю до етнічних груп та ін
В· соціально-психологічні причини, відображають соціально-психологічні явища в соціальних групах: взаємини, лідерство, колективні настрої і т.д.
В· індивідуально-психологічні причини, що відображають індивідуальні психологічні особливості особистості (Здібності, мотиви, характер). p> Приватні причини безпосередньо пов'язані зі специфікою конкретного виду конфлікту. Наприклад, незадоволеність умовами трудових відносин, порушення службової етики, обмеженість ресурсів тощо
Причини конфліктів виявляють себе в конкретних конфліктних ситуаціях. Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціального взаємодії, що оголюють причини конфліктного протистояння і вимагають його дозволу (7, стор.84). Конфліктна ситуація в теорії Томаса стає конфліктної, коли сама людина дав їй таке поняття, бо в подальших діях він грунтується на тому значенні, яке він надав ситуації, відповідно розвиваючи конфліктну взаємодію, оцінюючи дії партнера, вибираючи стратегії поведінки.
Сама об'єктивна ситуація взаємодії може містити в собі різноманітні протиріччя. Як зазначав Ломов Б.Ф., В«у спілкуванні виникають різні типи суперечносте...
