Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
«Омський державний технічний університет»
Кафедра економіки та організації праці
РЕФЕРАТ З ДИСЦИПЛІНИ
«ЕКОНОМІКА І СОЦІОЛОГІЯ ПРАЦІ»
«Трудові конфлікти на підприємстві та шляхи їх вирішення»
Виконала: студентка гр. ВПБ - 112
Вараксина О.Н.
Омськ, 2013
Зміст
Введення
. Конфлікти на підприємстві
. Методи і шляхи вирішення конфліктів
Висновок
Бібліографічний список
конфлікт управління винагороду
Введення
«Конфлікт»- Латинське слово, що означає зіткнення. У менеджменті під конфліктом розуміють тимчасове емоційне зміна настрою у зв'язку з одержанням або неотриманням інформації, що викликає специфічне уявлення про сюжеті об'єкті, яка веде до відсутності згоди між особами, групами і порушення нормативної діяльності цих осіб або груп. При цьому одна і та ж інформація у різних людей викликає різну реакцію, що породжує або не породжує конфлікт [3, стор 6].
Конфлікт визначається тим, що свідома поведінка однієї зі сторін (особистості, групи або організації) викликає розлад інтересів іншої сторони, яке породжує її протидію. В результаті, виникають негативні наслідки у спільній діяльності.
Громадська життя нашої країни в останні роки характеризується значним посиленням політичної та соціальної напруженості, загостренням протиріч, що вибухають гострими конфліктами на всіх рівнях соціальної структури.
Необхідність фундаментального аналізу системи економічних і соціальних протиріч та соціально-трудових відносин суб'єктів виробництва на рівні підприємств, дослідження закономірностей виникнення, протікання і вирішення трудових конфліктів, і зокрема, їх крайніх форм - страйків, виявлення резервів соціального партнерства в обмеженні та подоланні їх негативних наслідків визначають актуальність даної теми.
Метою даної роботи є вивчення конфліктів і переговорів, як способу вирішення конфліктних ситуацій. Основними завданнями роботи є: вивчення конфліктів, їх типів, стадій і методів їх попередження та шляхів вирішення.
1. Конфлікти на підприємстві
Конфлікт - це дуже складна і психологічне явище, успішність вивчення якого багато в чому залежить від якості вихідних методологічних і теоретичних передумов, використовуваних методів.
У соціальній психології існує багатоваріантна класифікація конфліктів в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу.
По відношенню до окремого суб'єкта конфлікти бувають внутрішні і зовнішні. До перших відносяться внутрішньоособистісні конфлікти; до других - міжособистісні, між особистістю і групою і міжгрупові. Всі види конфліктів тісно пов'язані між собою.
Так, внутрішньоособистісний конфлікт може змусити людину діяти агресивно по відн...
