Основні напрямки комунікаційної політики
Введення
Щодня кожна людина здійснює покупку різних товарів. При цьому на його вибір впливає цілий ряд причин. На ухвалення рішення про покупку одних товарів йти певний час. Це так звані товари попереднього вибору, тривалого користування. Інші товари покупець купує, не роздумуючи - спонтанно. При виборі товару покупець звертає увагу на наступні умови: фірма-виробник, товарна марка, думки знайомих і друзів і т.д. У підсумку, приймається рішення на користь того товару, про який у покупця склалися певний образ товарів, образ фірми, думка про перевагу товару над подібними. Завдання будь-якої фірми полягає в тому, щоб створити думку про престижність її товарів, про їхню унікальність. Все це забезпечується шляхом розробки і правильної реалізації політики просування товару або комунікаційної політики фірми.
Ця політика реалізується завдяки використанню таких засобів комунікації, як: реклама, особиста (персональна продаж), стимулюючі заходи, зв'язок з громадськістю (PR).
Мета роботи: виявити вплив комунікаційних засобів на просуванні товарів.
Для досягнення мети необхідно вирішити завдання:
. Розглянути роль елементів комунікаційної політики;
. Визначити значення медіапланування в просуванні товарів.
1. Елементи комунікаційної політики (реклама, зв'язок з громадськість PR, особисті продажі, засоби стимулювання збуту)
Комунікаційна політика фірми є важливим елементом комплексу маркетингу. Він включає:
рекламу;
роботу зі зв'язків з громадськістю (publicrelations);
персональний продаж;
стимулювання збуту.
Комунікаційна політика фірми являє собою єдиний комплекс, об'єднують учасників, канали і прийоми комунікаційний фірми, спрямований на встановлення і підтримання взаємовідносин з адресатами комунікацій у рамках її стратегічної програми.
Суть комунікаційної політики можна виразити таким виразом:
Комунікаційна політика=комунікаційні цілі + стратегія + тактика (програми)
Комунікаційна політика переслідує мети:
Забезпечення конкурентної стійкості фірми на її ринках (головна мета);
Формування сприятливого образу (іміджу) фірми;
Генерування, формування та актуалізація потреб покупця;
Формування у покупця переваги до товару фірми.
Комунікаційна стратегія визначається поставленими комунікаційними цілями, а комунікаційна тактика визначається сукупністю і складом використовуваних елементів комунікаційної політики.
В цілому комунікаційна політика залежить від специфіки товару, його життєвого циклу, доступу фірми до каналів збуту і з підтримки, виділеного бюджету і т.д.
Вважається, що процес комунікацій повинен бути спрямований на привернення уваги - викликати інтерес - бажання - дія (модель AIDA або іє...
