Введення
Здійснювані в Росії економічні реформи суттєво змінили статус сучасної організації. Ринок ставить організацію в нові відносини з державними установами, з виробничими та іншими партнерами, працівниками. Встановлюються нові економічні та правові регулятори. У зв'язку з ці змінюються відносини між керівниками організацій, керівниками і підлеглими, між усіма працівниками всередині організації.
У суспільстві завжди виникали і проявлялися різного роду конфлікти між людьми: від міжособистісних і сімейних до соціально-класових і міждержавних. Головні з них йшли своїм корінням в умови життя людей, в спосіб розподілу благ і влади, до сфери задоволення потреб та інтересів. Конфлікти представлялися настільки очевидними, що довгий час не привертали до себе уваги з боку наукової громадськості. Конфлікти, особливо масові, були об'єктом практичної моралі, в основі якої лежить боротьба добра і зла, і права, що переслідує протизаконні вчинки громадян.
Діяльність організації в ринкових умовах вимагає постійного розвитку, вдосконалення системи управління персоналом, у тому числі і системи управління конфліктами. Конфлікти в трудових колективах можуть завдавати істотної шкоди професійній діяльності. Знайти ефективні шляхи їх вирішення - дуже важливе завдання управління. Дана обставина свідчить про актуальність теми представленого дослідження.
Дослідженню конфліктів у трудових колективах, природу виникнення конфліктів і методам їхнього дозволу присвячені праці багатьох відомих авторів, що займаються питаннями управління персоналом: Кабушкин Н.І., Лукичевої Л.І., Кибанова А.Я., крім цього є чимало літератури, присвяченої поглибленому вивченню конфліктології. Це праці авторів Уткіна Е.А., Ємельянова С.М., Анцупова А.Я., Шипілова А.І та інших. Разом з тим, досі, питання вдосконалення методів управління організаційними конфліктами залишається відкритим.
Об'єкт дослідження - організаційні конфлікти
Предмет дослідження - вдосконалення управління організаційними конфліктами на підприємстві АПК
Мета роботи - розробити заходи, спрямовані на вдосконалення управління організаційними конфліктами, що виникають у процесі виробничої діяльності в МУП «Куяганскій маслосирзавод»
У відповідності з поставленою метою, в роботі вирішуються наступні завдання:
розглянути теоретичні основи управління організаційними конфліктами;
здійснити аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві АПК МУП «Куяганскій маслосирзавод»
розробити заходи щодо вдосконалення методів управління організаційними конфліктами в МУП «Куяганскій маслосирзавод»
При написанні випускної кваліфікаційної роботи були використані наступні методи: аналіз і синтез, вивчення джерел та літератури, абстрагування, спостереження, опитування, анкетування і т.д.
Практична значимість дослідження полягає в тому, що в дослідженні розроблені та запропоновані заходи, спрямовані на вдосконалення методів управління конфліктами в МУП «Куяганскій маслосирзавод»
Структура дипломної роботи зумовлена ??цілями дослідження і включає в себе вступ, три розділи, висновок, список використаних джерел та додатки.
У вступі визначаються актуальність теми, об'єкт, предмет, мету, завдання та методи дослідження, розкривається практична значущість дипломної роботи. У першому розділі розглядаються поняття і сутність, окремі особливості, методи управління організаційними конфліктами. У другому розділі дається характеристика окремих проблем управління організаційними конфліктами на прикладі конкретного підприємства АПК. У третьому розділі дані практичні рекомендації та розглянуті основні напрямки вдосконалення управління організаційними конфліктами на прикладі МУП «Куяганскій маслосирзавод» На закінчення підведені підсумки виконаної роботи.
Глава 1 Теоретичні основи управління організаційними конфліктами
. 1 Поняття конфлікту, структура і типи конфліктів в організаціях
Конфлікт - це протиріччя між людьми у зв'язку з вирішенням тих чи інших питань соціального або особистого життя. Однак не всяке протиріччя можна назвати конфліктом. Протиріччя призводять до конфліктів тоді, коли вони зачіпають соціальний статус групи або особистості, матеріальні чи духовні інтереси людей, їх престиж, моральне гідність.
Цілком природно, що такі протиріччя викликають не тільки роздуми, що завершуються оцінками, але і певні емоції, такі, як образа, гнів, презирство, обурення, страх і т. п. Емоції підігрівають людини, штовхають його на боротьбу. Ось чому при певних протиріччях виникає про...
