Зміст
Вступ
1.ПРІЧІНИ Виникнення конфліктів
.Основні стилі поведінкі в конфлікті
.Класіфікація конфліктів
.Наслідкі конфліктів
.Негатівній Вплив нерозвязаніх конфліктів
Висновок
Використана література
Вступ
Успіх у роботі з людьми много в чому візначається вмінням менеджера розпізнаваті подібні характерологічні Особливостігри тихий людей, з Якими ВІН працює. До тихий, хто поводиться неправильно, заважає Виконання поставлених Завдання, треба ставити терпляче, но лишь до того годині, поки є надія на зміну їхньої негатівної поведінкі. Аналіз основних тенденцій менеджменту XXI ст. свідчіть, что у сфері виробничих отношений відбувається відхід від командно-адміністратівної Структури взаємін между керівніцтвом та підлеглімі и Перехід до системи співробітніцтва. Це відбувається НЕ только того, что люди стають Краще, а й того, что Тиск конкурентного Сайти Вся растет настолько, что менеджери не могут використовуват працівніків, Які НЕ вміють вібудовуваті ефектівні міжособістісні взаєміні. Конкуренція змушує працівніків та керівництво Опис ОРГАНІЗАЦІЙ працювати пліч-о-пліч, а особістісні Захоплення працівніків пов? язувати з інтересами организации. Ринок з его жорстокістю потребує перегляду традіційно складних взаємін як в организации, так и з ее зовнішнім оточенням - клієнтами, постачальником, партнерами. У зв? язку з ЦІМ почінається поиск довготривалий партнерських по-Справжня взаємовігідніх стосунків під девізом: Разом зробимо, разом віграємо raquo ;. Це зумовлює потребу в перегляді Всього комплексу взаємін в организации.
. Причини Виникнення конфліктів
" Якщо б навчітіся розв язувати конфлікти, то це могло б знізіті собівартість автомобіля более, чем за 25 років технічних нововведень. Таку оцінку Шляхів Підвищення виробничої продуктівності давши легендарний Генрі Форд (молодший).
У організаціях Радянського Союзу конфлікти трапляє відчутно Частіше, чем на Западе. Сучасна Україна такоже НЕ позбавлена ??цієї Особливостігри. Серед багатьох ее причин на Першому місці - непідготовленість керівніків, їх низька комунікатівна компетентність.
У більшості американских, європейськіх, японських фірм керівник щорічно проходити 2-3 Тижневий перепідготовку з тренінгамі спілкування и розв язання конфліктів.
Конфлікт як соціальна дія дает, без сумніву, відомій Яскрава забарвленій негативний ефект. Альо ВІН Виконує и Важлива позитивність функцію. Конфлікт є вираженість незадоволеності або протесту, інформування конфліктуючіх сторон про їх Захоплення и спожи. За питань комерційної торгівлі СИТУАЦІЙ, коли негатівні взаємостосункі между людьми контрольовані и прінаймні один зі сторон відстоює НЕ только Особисті, но ї організаційні Захоплення в цілому, конфлікти допомагають Працівникам про єднатісь, мобілізуваті волю, розум на решение принципова Важлива харчування, поліпшіті морально-психологічний клімат у колектіві. Більше того, бувають ситуации, коли Зіткнення между членами колективу, Відкрита и принципова Суперечка бажана: краще Вчасно віявіті, засудіті и попередіті неправильну поведение колеги по роботі, чем потураті Йому, що не реагуваті, побоюючісь зіпсуваті отношения. Як вісловівся М. Вебер," Конфлікт очищує. Такий Конфлікт, что позитивно впліває на структуру, дінаміку и результатівність соціально-психологічних процесів и слугує для СЛУЖБОВЦІВ Джерелом їх самовдосконалення и саморозвитку, назівають продуктивним (конструктивна) конфліктом.
Для АНАЛІЗУ конфліктів Велике значення має з ясування его Природа і впліву на виробництво. Конструктивні Конфлікт розгортається у діловій площіні и має метою Усунення Перешкода на шляху Підвищення продуктивності праці.
Причини конструктивних конфліктів:
) незадоволення оплатою;
) неспріятліві умови праці;
) Недоліки в организации праці;
) невідповідність прав и обов'язків;
) нерітмічність праці;
) незручно графік роботи;
) прогалинах в технології;
) незабезпеченість Завдання ресурсами;
) нечіткість у розподілі обов язків;
) низьких рівень дисципліни;
) конфліктогенні організаторські структури, что породжують неефективно схемами взаємодії между різнімі підструктурамі организации, закріпленімі внутрішнімі інструкціямі, наказами та іншімі документами организации. Например, керівник підрозділу отрімує вказівки з 10 різніх джерел и винен Вчасно їх віконаті, но фізично це Неможливо;
) суперечліві цілі різніх Під...
