Банківські послуги та проблеми їх вдосконалення
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи формування банківських послуг
. 1 Поняття та особливості банківських послуг
1.2 Види банківських послуг
Глава 2. Аналіз ринку банківських послуг на сучасному етапі економіки на прикладі ВАТ «Ощадбанк Росії»
2.1 Загальна характеристика та аналіз фінансового стану банку
2.2 Аналіз та динаміка кредитних операцій банку як один з видів банківських послуг
2.3 Аналіз прибутковості як кредитного портфеля банку
Глава 3. Проблеми та перспективи розвитку банківських послуг ВАТ «Ощадбанк Росії»
3.1 Проблеми та шляхи вдосконалення ринку банківських послуг
. 2 Проблеми та пріоритетні напрямки розвитку Ощадбанку РФ
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми. В економіці будь-якої держави банківська система займає особливе місце. Будучи елементом виробничої інфраструктури, своєю діяльністю банки створюють можливість ефективної роботи сучасній ринковій економіці.
Розвиток ринкових відносин в Росії, зростаюча роль споживача у формуванні попиту на конкретні послуги, як за кількістю, так і за якістю об'єктивно висувають нові вимоги до системи управління банками, збільшенню обсягу продажів банківських продуктів, вдосконалення існуючих послуг , а так само впровадженню нової технології передачі розрахункової документації та іншої інформації клієнтам. Феноменальне зростання числа комерційних банків за останні роки неминуче привів до появи конкуренції між ними. Перед керівниками банку гостро постали такі проблеми, як вибір стратегічного управління розвитку банку, формулювання глобальної мети і постановка конкретних завдань перед його головними підрозділами визначення основних принципів тактики і політики в усіх без винятку сферах банківської діяльності. Для вирішення даних проблем керівництву банку необхідно проаналізувати всі можливі варіанти розвитку. І одним з аспектів, якому необхідно приділяти велику увагу, є саме маркетинг. Доведено банківської продукції до споживача - одна з найважливіших завдань, яке покликаний вирішувати маркетинг. Від якості вирішення цього завдання в повній мірі залежить успіх діяльності банку. Процес доведення послуг до споживача вирішується за допомогою функціонування так званих систем доставки. Типи систем доставки можуть варіюватися в широких межах, тому перед маркетингом стоїть проблема вибору тієї з них, яка буде відповідати рівню обслуговування, місцю і часу надання банківських послуг.
У сучасних умовах ставиться завдання інтенсифікації діяльності банку шляхом створення додаткових послуг, надання різних пільг і премій своїм клієнтам, ведення реклами, в тому числі престижної, що дозволяє створити сприятливу думку про банк і його діяльності.
Проблема впровадження нових продуктів і послуг в банківському секторі є актуальною і найбільш значущою при формуванні політики банку та подальшого розвитку діяльності, тому її освоєння має велике значення в рамках досліджуваного предмета.
Метою роботи є вивчення теоретичних і практичних аспектів формування банківських послуг, виявлення проблем та розробка пропозицій щодо вдосконалення.
Для досягнення мети поставлені такі завдання:
. Вивчити теоретичні основи формування банківських послуг, а саме, розглянути поняття та особливості банківських послуг, розкрити види банківських послуг;
. Провести аналіз ринку банківських послуг на сучасному етапі економіки на прикладі ВАТ «Ощадбанк Росії», зокрема, дати загальну характеристику і провести аналіз фінансового стану банку, провести аналіз і динаміку кредитних операцій банку як один з видів банківських послуг, аналіз прибутковості як кредитного портфеля банку ;
. Викласти проблеми та перспективи розвитку банківських послуг ВАТ «Ощадбанк Росії», зокрема, викласти проблеми та шляхи вдосконалення ринку банківських послуг і пріоритетні напрями розвитку Ощадбанку РФ.
Об'єктом дослідження є сфера банківських послуг Російської Федерації.
Предмет дослідження - види банківських послуг.
Структура роботи. Робота включає в себе вступ, три розділи, висновок і список використаної літератури.
Глава 1. Теоретичні основи формування банківських послуг
