Зміст
Введення
. Створення бази даних
1.1 Опис підприємства Hilton Worldwide
.2 Опис послуг Hilton Garden Inn
.3 Теоретичний опис баз даних Hilton Garden Inn
.4 Тестовий приклад
2. Системи бронювання
2.1 Опис системи бронювання
.2 Впровадження системи бронювання в Hilton Garden Inn
Висновок
Список літератури
Введення
Комп'ютери відіграють величезну роль у житті великих і малих підприємств. Жоден готель не може обійтися без бази даних.
Комп'ютерні системи бронювання також необхідні для зручної роботи в готелі і не тільки. Саме вони об'єднали тур агентів, туроператорів і працівників готелів.
У ході виконання даної контрольно-курсової роботи необхідно розробити інформаційну базу даних для готелю «Hilton Garden Inn», яка допоможе співробітнику легко оформити бронювання.
Мета контрольно-курсової роботи:
· ознайомлення з процесом створення бази даних для готелю;
· вибір системи бронювання та розробка впровадження її в готель.
Мережа готелів Hilton існує з 1925р. Саме тоді Конрад Хілтон відкрив свій перший готель, він хотів створити кращий готель в Техасі. У результаті його зусиль, лідерства та впровадження інновацій Hilton сьогодні - це один з найбільш шанованих брендів у світі.
1. Створення бази даних
. 1 Опис підприємства Hilton Worldwide
Глобальна компанія, що має більш ніж 4000 готелів в 90 країнах, не стоїть на місці за рахунок нововведененій і чіткого розподілу обов'язків. У компанії «Hilton Worldwide» широко використовується лінійно-функціональна структура управління (структура органів управління, що складається з: лінійних підрозділів, що здійснюють в організації основну роботу і обслуговуючих функціональних підрозділів.)
При лінійно-функціональному управлінні лінійні ланки приймають рішення, а функціональні підрозділи інформують і допомагають лінійному керівникові виробляти і приймати конкретні рішення. Організаційна структура представлена ??на малюнку 1
Малюнок 1 - Організаційна структура Hilton Worldwide
Компанія Hilton Worldwide пропонує відпочинок в готелях для людей з будь-яким доходом. Одинадцять брендів світового рівня ні кого не залишать байдужими. Розглянемо 3 найзнаменитіших.
Для любителів розкоші відмінно підійде бренд «Waldorf Astoria Hotels amp; Resorts ». Розташовані в самих незвичайних і красивих місцях світу ці готелі відображають неповторну культуру та історію своїх регіонів, а також нові, сучасні мотиви багатого спадщини Waldoft Astoria. Waldorf Astoria пропонує гостям виключно комфортні умови проживання і характерне для Waldorf індивідуальне обслуговування, залишаючи незабутні враження.
Також існують бренди, що включають в себе повний комплекс послуг, наприклад, «Double Treeby Hilton», адже все починається з теплого печива з шматочками шоколаду - проста послуга, яка створює особливу атмосферу на весь період перебування в готелі в Double Treeby Hilton розуміють, що невеликі послуги деколи можуть означати дуже багато. Такі послуги та зручності, як ліжко з системою Sweet Dreams, підбадьорливий сніданок «шведський стіл» Wake-up Double Tree Breakfast, а також просторий тренажерний зал змусять будь-якого мандрівника знову відчути себе людиною.
«Hilton Garden Inn» - це мережа висококласних, але доступних за цінами готелів, відзначених різними нагородами, яка надає сучасним мандрівникам з напруженим графіком все необхідне, щоб за час поїздки вони змогли встигнути якомога більше.
У своїй роботі я буду розглядати бренд Hilton GardenInn
. 2 Опис послуг Hilton Garden Inn
Процес бронювання Hilton Garden Inn складається з наступних етапів:
· Заявка
З заявки починається процес співпраці клієнта і готелі. Кожна заявка на бронювання реєструється відділом бронювання. У заявці клієнт повідомляє прізвище, ім'я, по батькові, контактний телефон, дату прибуття і дату від'їзду, категорію і кількість бажаних номерів.
· Визначення номерів для бронювання
Після отримання замовлення здійснюється аналіз номерного фонду. Цей етап особливо важливий для іміджу та ефективності функціонування готелю. Ретельний аналіз замовлення номерного фонду необхідний для уникнення прийому попередніх замовлень на кількість номерів перевищують кількість вільних.
· Реєстрація замовлення
Після надходження заявки та перевірки ...
