Балтійська Міжнародна Академія
В В В В В В В В В
Звіт о практиці
"Переддипломна практика "
В В В
Виконала :
Студентка 5 курсу
Програми зв'язку з
громадськістю
Діана Исуриной
Викладач:
Л.Г. Каширіна
В В В В В В
Рига - 2010 р.
1. Звіт практику
Місцем проходження практики, було туристичне агентство "AISA tour". Практика проходила під керівництвом викладача Балтійської Міжнародної Академії Л. Р. Каширіної у період з 6 вересня по 8 листопада 2010 року. Супервайзером, що спостерігає і напрямних мою роботу в організації, була сама директор туристичні агенції - Олена Густіновіч.
"AISA tour" - є турагентством Латвії, які займаються організацією подорожей в різні країни світу. 2006 21 грудня фірма була зареєстрована в Реєстрі підприємств Латвії, як Товариство з обмеженою відповідальністю. Агентство успішно працює на туристичному ринку Латвії вже 4 роки, незважаючи на кризову ситуацію, як у Латвії, так і під усьому світі.
Туристичне агентство "AISA tour" є партнером туристичної компанії "TEZ TOUR" і розміщує свою рекламу на сайті міжнародного туроператора.
Філософія турагентства "AISA tour" - професіоналізм і високу якість надаваних послуг. Надійність та конфіденційність для клієнтів. Індивідуальний підхід і попереджувальне ставлення до кожного клієнта. p> Фірмовий слоган: Щоб було, що згадати!
В
Фірмові кольори: синій, жовтий, використовуються на логотипі, візитній картці, штампах і печатках, дизайні приміщення і у формі одягу. Кольори обрані неспроста: синій колір уособлює океани і моря, а жовтий у свою чергу пісок і сонце курортів.
Мета даної практики - закріпити теоретичні знання, отримані в Балтійській Міжнародної Академії за програмою "Зв'язки з громадськістю "на основі практичної участі в діяльності турагентства "AISA tour". Придбати професійні навички та досвід самостійної роботи. Приділити особливу увагу внутрішнім і зовнішніх комунікацій, впровадити нові ідеї і зібрати необхідні матеріали.
Переддипломна практика є етапом виконання дипломної роботи, під час якої здійснюється збирання, подбор, накопичення, узагальнення матеріалів і аналіз інформації за темою дипломної роботи.
Всю роботу можна умовно розділити на етапи:
В· збирання необхідної інформації
В· проведення пілотного дослідження іміджу організації
В· розробка рекомендацій для керівництва (план: проведення піарівській кампанії; підготовки конференції та сценарій її проведення; взаємодії організації із ЗМІ в кризовій ситуації).
Завдання, які переді мною ставила дана практика:
В· Проведення дослідження в області маркетингу, реклами та піару, які проводилися в організації;
В· Пілотне дослідження іміджу турагентства;
В· Характеристика цільових аудиторій, з якими коммуніцірует турагентство, за допомогою методів: спостереження, опитування та вивчення документів;
В· участь у проведенні спеціальних заходів
В· Дослідження цільової аудиторії у світлі її потреб в комунікації з турагентством і обробка та аналіз результатів даних досліджень;
В· Виявлення недоліків і достоїнств у зовнішній і внутрішній комунікації турагентства;
В· Оцінка можливостей вдосконалення комунікацій із зовнішніми і внутрішніми цільовими аудиторіями з використанням коштів та технологією "паблік рілейшнз", а також підходу інтегрованого маркетингу;
В· Розробка і погодження з керівництвом організації системи комунікацій з цільовими аудиторіями.
В· консультації та робота з постійними і потенційними клієнтами;
В· участь у підготовці інформативних видань про організацію (рекламні буклети, брошури, інформативні листи і т.д.);
Методами дослідження під час практики було спостереження за роботою організації, спілкування з працівниками, анкетування клієнтів, моніторинг ЗМІ, аналіз існуючих рекламних матеріалів.
У ході першого етапу була зібрана інформація про саму організацію (коротка характеристика), про цільові аудиторіях, як внутрішніх, так і зовнішніх, про розподілі обов'язків між працівниками, відповідальними за розвиток зовнішніх і внутрішніх комунікацій, про фірмовому стилі організації, про роботу керівництва з внутрішньої цільової аудиторією, а також про свята та традиції фірми.
Мною була вивчена структура туристичні агенції та виявлено, що відділу маркетингу в компанії не існує, так само як і відділу з PR та реклами. Ці функції виконує директор - Олена Густіновіч. Спілкування з співробітниками дозволило зробити висновок про те, що тип відносин в агентстві схожий на сімейний, за як...
