Міністерство освіти Республіки Білорусь
Установа освіти «Білоруський державний університет інформатики та радіоелектроніки»
Факультет комп'ютерних систем і мереж
Кафедра програмного забезпечення інформаційних технологій
Дисципліна: Бази даних
ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА
до курсової роботи
на тему
УПРАВЛІННЯ приватних організацій
БГУИР КР 1-40 01 01 419 ПЗ
Студент: гр. 051004 Сятковскій І.Н.
Керівник:
Асс. Фадєєва Е.Е.
Мінськ +2013
ЗМІСТ
Позначення і скорочення
ВСТУП
. Аналіз предметної області
.1 Аналіз літературних джерел
.2 Аналіз аналогів
.3 Специфікація вимог
.4 Постановка завдання
. АНАЛІЗ ВИМОГ ДО програмних засобів і РОЗРОБКА ФУНКЦІОНАЛЬНИХ ВИМОГ
.1 Обгрунтування вибору засобів розробки програми
.2 Специфікація функціональних вимог
Повне віддзеркалення інформації з БД
Додавання, видалення, редагування інформації
Пошук інформації по вибраній таблиці
.3 Схема взаємодії проектів програми
.4 Проект Data
.5 Проект Entity
.6 Проект Logic
.7 Проект Firm
. Інфологічної моделі предметної області
. ОПИС БІЗНЕС-ЛОГІКИ ДОДАТКИ
. ТЕСТУВАННЯ ДОДАТКИ
. КЕРІВНИЦТВО КОРИСТУВАЧА
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТОК А
Вихідний код програмного модуля, що здійснює роботу з БД
Вихідний код програмного модуля, що здійснює зв'язок View-проекту з Data-проектом
Вихідний код програмного модуля, що здійснює роботу Form
Вихідний код програмного модуля, що здійснює роботу AddForm
Позначення і скорочення
ЛФМ - ліва кнопка миші
ПКМ - права кнопка миші
ПС - програмний засіб
ЯП - мова програмування
ОС - операційна система
БД - база даних
СУБД - система управління базами даних
ВСТУП
Проблема оптимізації роботи персоналу є однією з фундаментальних для керівника. Мистецтво управління - явище, властиве певній стадії розвитку організації. Від грамотного управління залежить якість роботи, її ефективність, своєчасність і задоволеність клієнтів. Перехід до ринку неминуче викликає нові тенденції в організації роботи, так як змінюється культура, економіка, система цінностей і переконань у суспільстві. Тому для керівника гостро постає питання, як налагодити ефективну роботу персоналу в умовах постійно мінливий середовища. Одним з рішень даної проблеми буде використання СRM-системи для оптимізації роботи організаціі.- це абревіатура терміну customer relationship management, що перекладається як «управління взаємовідносинами з клієнтами».
Даючи визначення поняттю CRM, можна сказати, що це такий спосіб організації та ведення бізнесу, при якому клієнти розглядаються як головний актив підприємства, а тому взаємини з ними складають суть діяльності. При веденні CRM-стратегії головною метою є визначення найбільш рентабельних клієнтів. Далі - розробка плану роботи, спрямованої на їх залучення або утримання, а значить - на примноження капіталу компанії. Це означає, що саме в підвищенні продуктивності діяльності фірми за рахунок співпраці з такими клієнтами полягає завдання CRM-системи.
Якщо приступити до опису CRM-систем, то упор необхідно зробити на слові «автоматизація». Тому що ця автоматизована система, що дозволяє працювати з інформацією про замовників (клієнтах), орієнтована на підтримку контактів з ними і на користування цими даними в корпоративних цілях. Працювати з відомостями дозволяють такі інструменти, як клієнтська база, і методики, які допомагають не тільки упорядкувати інформацію і звести її в систему, але і врегулювати порядок роботи. Але CRM системи, як правило, орієнтовані тільки на клієнтів, і зберігання інформації пов'язаної тільки з ними. І для управління цілої організацією це не зовсім зручно. Тому метою даної роботи є створення працездатною функціональної моделі руху інформаційних і матеріальних ресурсів всередині організації.
. Аналіз предметної області
1.1 Аналіз літературних джерел
Призначен...
