ції всіх ланок в туризмі. Таким чином, вирішується головна проблема в сучасному туризмі - оперативну взаємодію між усіма учасниками угоди. Розділ «Листування» вбудований в кожну заявку. Коротше кажучи, клієнт ходить на сайт, вибирає собі тур, входить в прямий контакт з туроператором, домовляється про подробиці мандрівки та основних його умов, - і угода проведена. Кожен з учасників угоди отримує можливість ефективної комунікації.
В даний час в нашій країні створюються мережі туристських агентств, що діють в повній взаємодії. Найбільш відомі агентства - «Росс тур» і «Велл». Агентства, що входять в ту чи іншу мережу, спільно займаються новим в туризмі мережевим туристським бізнесом. У свою чергу мережеві агентства підключаються до новоствореної єдиній системі туризму в Росії. Найсучасніша російська туристська мережа - Куда.ру. Фірми, що входять в цю мережу, створюють спільні банки даних по туристських маршрутах по всіх можливих напрямах, а також повну клієнтську базу. Крім того, вони обмінюються взаємовигідній інформацією по будь-яких питань, пов'язаних з розвитком внутрішнього і в'їзного туризму [5].
Отже, розвиток російського національного туризму в сучасному суспільстві має три основи, «три кити»:
) мета - необхідні туристські ресурси (природні, архітектурні, археологічні);
) рівень комфортності - забезпечують туристські ресурси (готелі, розважальні та культурні центри, музеї, дороги, транспорт);
) активізують фактори - достатні туристські ресурси - фахівці, які планують, проектують, досліджую виконують, виводять на ринок і реалізують.
З усього вищесказаного випливає, що основними цілями сучасного туризму є впровадження нових моделей розвитку туристського продукту, ефективне використання людських їх ресурсів, підвищення ролі людини та місцевих громад, регіональних та територіальних органів і туристських організацій, подолання фінансових, економічних і соціальних труднощів, організація нових форм проведення дозвілля, розробка інновацій та впровадження в туризм нових форм
2. Методи та організація дослідження
. 1 Методи дослідження
Для вирішення поставлених завдань випускної кваліфікаційної роботи використані наступні методи наукового дослідження:
аналіз і узагальнення даних науково-методичної літератури;
метод спостереження;
метод порівняння;
логічний метод;
метод систематизації;
метод опису.
Аналіз та узагальнення даних науково-методичної літератури припускав вивчення теоретичних аспектів інноваційної діяльності підприємств туристкою сфери, а саме:
поняття і значення інновацій в сучасній економіці туризму;
класифікація інновацій і життєвий цикл інновацій;
інноваційний шлях розвитку туризму.
Метод спостереження використовувався нами для вивчення конкретних напрямів інноваційних процесів у сфері туризму.
Метод порівняння розглядався нами як спосіб уточнення схожості та відмінностей процесу розвитку інноваційних процесів в туристському агентстві «Континент-тур».
Логічний метод припускав виявлення зв'язків між об'єктом і предметом дослідження, що підкоряються правилам формальної логіки.
Метод систематизації припускав виявлення зв'язків і взаємин складових елементів процесу формування та розвитку інноваційної діяльності туристського агентства «Континент-тур».
Метод опису використовувався для фіксування результатів вивчення конкретних напрямів формування і розвитку.
2.2 Організація дослідження
Дослідження за тематикою випускної кваліфікаційної роботи здійснювалися в ході проходження переддипломної практики і проводиться у кілька?? етапів:
Перший етап. Вибір теми випускної кваліфікаційної роботи. Обгрунтування її актуальності, теоретичної та практичної значущості; формулювання об'єкта, предмета, гіпотези, мети і завдань дослідження, визначення методики дослідження.
Другий етап. Теоретичний аналіз досліджуваної проблеми дослідження, а саме інноваційної діяльності підприємств туристської сфери.
Третій етап. Аналіз організаційно-економічної діяльності туристського агентства «Континент-тур».
Четвертий етап. Аналіз інноваційної діяльності туристського агентства «Континент-тур».
П'ятий етап. Розробка пропозицій щодо підвищення ефективності управління інноваційним процесами в турист...
