атриця цілей інтернет-магазину Siluet
ЦеліСубьект целеполаганіяХарактерістіка целеполаганіяСодержаніе можливих целейСтепень значущості (ранг) Зовнішні целіПотребітеліПолученіе великої цінності товару, що купується на 1 руб. цени2ПоставщікіДолгосрочние і взаємовигідні партнерські отношенія2КонкурентиЗахват частки конкурентів організації на ринку при мінімальних затратах2КредіториПолученіе в термін кредиту з процентамі2Местное сообществоСохраненіе екологічного равновесія3Органи властіОбеспеченіе зайнятості населення до надходжень до бюджет3Внутренніе мети (функциональніе, економічні, соціальні) МенеджериРост іміджу організації і збільшення частки належного їй ринку 1СобственнікіПолученія відсотків на вкладений капітал1РаботнікіСтабільное заробляння грошей на жізнь1
З таблиці 1.9 видно, що найбільший ранг мають внутрішні цілі інтернет-магазину, менший ранг - зовнішні.
Цілі повинні стимулювати бажання їх здійснення і служити критерієм оцінки дій: наближає чи те, що в даний момент робиться до досягнення відповідної мети.
Для конкретизації змісту напрямки Споживач cформіруем основні цілі.
* Споживачем інтернет-магазину Siluet є жіноча аудиторія у віці від 25 до 35 років, яка зайнята у веденні бізнесу, веденні наукової діяльності, здійсненні політичної діяльності, виконанні менеджерської діяльності.
* Потреба цієї аудиторії мати гарний вигляд, налагоджувати відносини з людьми в бізнесі, з метою вирішення своїх професійних завдань, з метою самовираження і побудови свого іміджу.
* Задовольнити ці потреби можна через надання цим жінкам широкого вибору стильною офісного одягу - жіночих костюмів, корпоративного одягу, форменого одягу, блузок.
* Рейтинг конкретної потреби в нестатки споживача досить високий. Згідно з концепцією задоволення потреб А. Маслоу одяг належить до фізичним потребам - одягатися, зігріватися, а також до потреб самовираження. На одяг ділові жінки можуть витрачати близько 40-50% свого заробітку. Оскільки для жінок її зовнішній вигляд має надзвичайно велике значення.
* Аудиторія інтернету складена таким чином, що в переважній більшості до неї входять чоловіки, жінки користуються інтернетом дещо менше. Перш за все, це пов'язано з тим, що чоловіки мають більшу схильність до точних наук, до програмування, більше зайняті в бізнесі і працюють переважно на управлінських посадах, тоді як жінки виконують переважно виконавчу роботу, зайняті домашнім господарством. Однак, останнім часом тенденції змінюються в протилежну сторону, і до так званої чоловічий роботі - управління бізнесом, програмуванням, веденням наукової діяльності залучаються жінки, і у них досить не погано виходить.
* Жінок у політиці з кожним роком стає більше, число фірм очолюваних жінками також поступово збільшується, тому ймовірність того, що покупців і відвідувачів інтернет-магазину офісної жіночого одягу також з кожною годиною буде більше. Тому метою магазину є щорічне зростання відвідувачів на 5%.
Виділимо основну бізнес-мета в напрямку Споживач для інтернет-магазину Siluet.
Інтернет-магазин пропонує одяг в якій комфортно приймати рішення, в якій жінка відчуває себе впевненою і сильною, зможе безперешкодно досягати поставлених перед собою цілей. Siluet магазин-одягу для стильних, рішучих і впевнених у собі жінок.
Розглянемо бізнес-цілі для конкретизації змісту напрямки Товар .
* Одяг має різне значення для людини. По-перше вона прикриває людську наготу - найголовніше її призначення. Одяг дозволяє зігрітися людині, виступає захистом від холоду зовнішнього середовища. Одяг дозволяє оцінити стан людини, говорить про те, до якого соціального положенню він ставиться (хоча, це звичайно залежить від ментальностей народів). Одяг дозволяє оцінити чим займається людина, яка його професія. По одязі можна оцінити погляди людини, її світогляд, його ставлення до життя, до людей що навколо, тобто одяг дозволяє самовиражатися людині, і тим самим будувати певний його образ в очах родини, друзів, колег по роботі і т.д. Одяг як мистецтво дозволяє тонко проявити свою творчість, своє ставлення до навколишнього світу.
* Мотиви покупки одягу можуть бути різними: просто одягнутися, щоб прикрити наготу, щоб показати свою приналежність до певної субкультури, до певної фірми, щоб побудувати свій імідж серед колег.
* Одяг має такі характеристики, як вид, фасон, стиль, вид тканини, якість, розмір. Вид одягу - це наприклад, костюми, сукні, брюки, спідниці і т.д.
Фасон - це крій одягу, способи його надягання.
Стиль - це певне поєднання одягу з метою зручності його носіння в певних за...
