онал.
Загальна оцінка сильних і слабких сторін компанії, її можливостей і загроз називається стратегічним аналізом, закінчення якого дозволяє приступити до визначення специфічних цілей інтернет-магазину на планований період. Цей етап процесу стратегічного планування називається формулюванням цілей. У менеджменті термін мети використовується для опису специфічних завдань в сенсі їх значення і термінів виконання. Перетворення цілей у певні завдання сприяє управлінському планування, реалізації планів і контролю.
1.2.2 Формування бізнес-цілей компанії
Після діагностики, аналізу та прогнозування змін середовища підприємства приступають до наступного етапу розробки стратегії: визначають головні орієнтири його діяльності - місію і цілі. Іноді формування місії і цілей передує аналізу середовища. Це має місце в тих випадках, коли підприємство тільки створене з певними цілями і місією або ж сам факт існування підприємства передбачає певну місію і цілі, які випливають з причин його появи.
Місія - це причина існування підприємства.
Місія будь-якої організації - це її соціальне призначення, тобто те, чого суспільство чекає від функціонування даної організації, а чекає воно, зрозуміло, задоволення яких-небудь своїх потреб.
Соціальне прийняття дозволяє чітко визначити призначення діяльності даного підприємства і не дає керівникам можливості орієнтуватися на особисті інтереси.
Вибір місії надає діяльності підприємства стабільність, так як визначаються основні принципи його роботи. Місія дозволяє організації бути гнучкою і в разі необхідності змінити її профіль.
Для вибору місії підприємству необхідно чітко визначити, хто буде його клієнтами і які потреби покупців воно буде задовольняти.
З метою більш точного формулювання місії інтернет-магазину розставимо її пріоритети в таблиці 1.8.
Таблиця 1.8
Формування місії інтернет-магазину Siluet
МіссіяПараметрХарактерістікі параметраХарактерістіка організацііНаіменованіе характерістікіРангМіссія організації поза НаправленностьНароднаяОбеспеченіе високого сервісу обслуговування при купівлі в інтернет3ЕлітарнаяКлассіческая, ексклюзивна офісний одяг вітчизняного проізводства3СпеціальнаяТехніческіе можливості примірки одягу в інтернете3Міссія організації всередину ??raquo; Власне уявлення про себеКадровий потенціалПодбор персоналу високопрофессіонального1Мотівація до развітіюПостоянное вдосконалення інтернет-порталу, розширення технічних можливостей при виборі одежди1Унікальность ресурсів та кваліфікацііПедупрежденія попиту і постійний моніторинг ринку інновацій у сфері інтернет-технологій та офісної моди1Соціокультурние цінності, прийняті в організацііНравственние нормиГарантія взятих на себе обязательств1Етіческіе і естетичні нормиВиполненія покладених на себе обязательств2Ответственность за пропоновані услугіЗаключеніе договору і юридична ответственность2Традіціі і легендиСозданіе бренду магазину і постійна рекламна деятельность2Ожіданія персоналаПостоянная турбота про підвищення розвитку свого персонала1Виравніваніе вектора інтересів співробітників в одному направленііОріентація на концепцію компроміссаМоральное і матеріальне задоволення персоналу від работи1Уменьшеніе протиріччя між працею і капіталомПоложітельная оцінка роботи і вкладу кожного з сотрудніков1
Таблиця 1.8 дозволяє вибудувати цілі організації, що визначаються як сукупність цілей суб'єктів цілепокладання (суб'єктів різних рівнів і неоднаковою спрямованості). Критерії пріоритетності цілей наведені в нижній частині матриці, але пріоритет мають внутрішні цілі, в першу чергу цілепокладання менеджерів і власників. Вектори інших цілей враховуються, але не домінують.
Отже, на основі матриці місії, сформуємо місію для інтернет-магазину Siluet.
На початковій стадії розвитку, коли бізнес тільки створюється і ще немає впевненості в успіху проведеного справи, головна мета формулюється обережно і скромно: створення самоокупного бізнесу.
Словесне вираження місії інтернет-магазину Siluet може бути наступним.
Інтернет-магазин стильного офісної жіночого одягу Siluet економить ваші гроші і час, дозволяючи приміряти і придбати одяг, не виходячи з офісу. Інтернет-магазин Siluet піклується щоб ви, милі і успішні жінки, завжди виглядали красиво і стильно.
На основі місії визначаються цілі діяльності організації.
З метою більш точного формування цілей інтернет-магазину Siluet розставимо пріоритет його діяльності за допомогою наступної матриці.
Таблиця 1.9
М...
