'яснювально-пропагандистському каналі беруть участь представники торгового персоналу фірми. В експертно-оціночному - незалежні особи, що володіють необхідними знаннями, роблять заяви перед цільовими покупцями.
Головними дійовими особами суспільно-побутового каналу є сусіди, друзі, колеги, члени сім'ї, беседующие з цільовими покупцями (цей канал відомий як канал поголоски).
Фірма може зробити ряд кроків для стимулювання роботи каналів особистого впливу:
· виявити впливових осіб, організацій і зосередити додаткові зусилля на їх обробці;
· створити лідерів думки;
· цілеспрямовано попрацювати з місцевими впливовими фігурами (дискжокеїв, керівниками навчальних закладів тощо);
· використовувати впливових осіб в рекомендательско-свидетельской рекламі;
· створити рекламу, що володіє великою цінністю в якості «теми для розмов».
До каналів неособистої комунікації відносяться засоби поширення інформації, що передають звернення в умовах відсутності особистого контакту і зворотного зв'язку. До них відносяться засоби масового і виборчого впливу. Це кошти друкованої реклами; ілюстративно-образотворчі засоби реклами (щити, вивіски, плакати) [35].
У цілому вплив на аудиторію залежить від того, як ця аудиторія сприймає відправника. Більш переконливими є ті звернення, які передаються джерелами, яким Ви довіряєте. Основними факторами, що роблять джерело, що заслуговує довіри є професіоналізм, сумлінність, привабливість.
Облік потоку зворотного зв'язку здійснюється методами виявлення ефекту, виробленого на цільову аудиторію - через опитування цільової аудиторії. Наприклад, скільки людей придбало товар, скільком він сподобався і т.п.
За підсумками параграфа можна зробити наступні висновки. Під просуванням товару розуміється сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства товару до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання його купити. В економічній літературі виділяють чотири основні форми просування товару: реклама, паблік рилейшинз, стимулювання збуту і прямий маркетинг. У деяких випадках окремо від прямого маркетингу виділяють особисті продажу. Кожна з перерахованих вище форм просування має свої переваги і недоліки, і може використовуватися самостійно або в комплексі. Вибір тих чи інших форм просування (їх комбінацій) визначається такими головними чинниками: грошовими ресурсами, цілями кампанії в області просування, характеристиками цільового ринку, характеристиками продукту, його ціною, можливістю застосування тих чи інших методів просування, знаходженням споживача на певній стадії готовності купити товар , обраної стратегією просування.
. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ «ІСТТРЕВЕЛ»
. 1 Коротка характеристика діяльності групи компаній «Істленд» і компанії ТОВ «Істтревел»
Група компаній «Істленд» була створена в 1994 році. Сьогодні до складу холдингу входить понад 50 підприємств. Сфера інтересів холдингу різноманітна: туризм, транспорт, послуги, будівництво та виробництво. «Істленд» - це власні готелі, ресторани, гірськолижний центр, пасажирський і круїзний флот, літаки і вертольоти.
Сьогодні «Істленд» - безперечний лідер в туристичній галузі Іркутської області. Утримувати лідируючі позиції компанії вдається за рахунок злагодженої роботи всіх підрозділів і підприємств холдингу, ефективного менеджменту, а також великого досвіду роботи. У групі компаній «Істленд» працює 2500 чоловік.
Група компаній «Істленд» в роботі спирається на власну інфраструктуру:
найбільший в Іркутській області номерний фонд - понад 300 номерів;
парк авіакомпанії «Ангара» - 9 літаків Ан - 24 і Ан - 26, 3 літака Ан - 2 і 12 вертольотів МІ - 8 різної модифікації;
- Східно-Сибірське річкове пароплавство має власні судноремонтні бази і найпотужніший в регіоні флот: 16 пасажирських і круїзних суден, 16 буксирних теплоходів, 45 несамохідних барж;
- автотранспортне підприємство - 40 автобусів місткістю від 8 до 42 чоловік;
власні ресторани загальною місткістю більше 500 чоловік [46].
Група компаній «Істленд» веде активну інвестиційну діяльність. Вона реалізувала наступні інвестиційні проекти:
· розвиток круїзного флоту на Байкалі. З 2003 року Східно-Сибірське річкове пароплавство приступило до реалізації великих інвестиційних проектів з розвитку круїзного і пасажирського флоту на Байкалі і Ангарі. За цей час було практично з нуля побудовано п'ять сучасних круїзних і прогулянкових те...
