х, вігідно підкреслівші Такі Власні Позитивні боку, як:
Доступне Розташування;
наявність співробітніків, Які мают досвід роботи в турістічній сфере;
широкий вибір туристичних послуг відповідно до ФІНАНСОВИХ можливіть КЛІЄНТІВ;
Демонстрація досвіду, отриманий в процессе співробітніцтва з міжнароднімі організаціямі, а такоже в ході участия в міжнародніх туристичних виставках и ярмарках путем Надання Клієнтам вісокоякісніх туристичних послуг.
Зазначені Преимущества та Недоліки в ДІЯЛЬНОСТІ туристичного агентства «Felicity» були враховані в ході проведення SWOT-аналізу діяльності підприємства, результати проведеного которого дозволили візначіті необходимость розробки та впровадження бренду досліджуваного туристичного агентства.
Порівняльна характеристика успішності досліджуваного туристичного агентства з відомімі конкурентами
ВРАХОВУЮЧИ тієї факт, что, Як було зазначилися в пп. 2.1 діпломної роботи, туристичне агентство «Felicity" не має власного знаку для товарів и услуг, а такоже тієї факт, что досліджуване предприятие є неприбутковості, доцільно здійсніті порівняльну характеристику его образу з найбільш відомімі впізнаванімі брендами провідніх конкурентів.
Для цього по-перше, доцільно Розглянуто співвідношення часток Сайти Вся туристичних агентств на Сайти Вся м. Харкова з метою визначення найбільш успішніх з них. Дані Частки Сайти Вся Було Визначи відповідно до опитування спожівачів туристичних послуг.
Для проведення відповідного опитування Було Визначи ОБСЯГИ Вибірки спожівачів туристичних послуг м. Харкова за помощью статистичного АНАЛІЗУ:
, (2.1)
де z - нормалізоване Відхилення;
p - Певна варіація Вибірки;
q =1 - p;
e - Припустиме помилка.
Если чинний рівень точності результатів становіть 10%, а p и q у зв'язку з відсутністю информации про варіацію ухвалюються рівнімі 50:50, тоді ОБСЯГИ Вибірки буде дорівнюваті:
(респондентів).
Таким чином, розрахованій ОБСЯГИ Вибірки склавени 96 респондентів, а встановлений ее ОБСЯГИ склавени 100 осіб.
согласно з розрахунку ОБСЯГИ Вибірки, для ДОСЛІДЖЕНЬ у центральній части міста Було відібрано 5 станцій метро: «Радянська», «Університет», «Пушкінська», «Наукова», «Ботанічний сад», біля кожної з якіх здійснювалося опитування з метою Виявлення Перевага спожівачів относительно туристичних агентств міста Харкова. Дослідження Було проведено течение 10 днів.
У табл. 2.4 встановл основні характеристики Вибірки респондентів.
Таблиця 2.4. Базові характеристики Вибірки спожівачів туристичних послуг м. Харкова
Найменування крітеріюСкладСтатьЖінкі - 70% Чоловіка - 30% Вік18 - 55 років
За результатами опитування Було ОТРИМАНО такий Розподіл Ринковий часток туристичних агентств (див. табл. 2.5).
Таблиця 2.5. Розподіл часток Сайти Вся туристичних підприємств на ринку м. Харкова
Найменування туристичного підпріємстваЧастка Сайти Вся,% Golden Travel34Супутнік21Естет-Тур15Усюді буду8Алтея тур4Альбатрос2Сафарі Тур2С-Тревел1Felicity0,3Інші12,7
Що стосується туристичного агентства «Felicity», то его частко Сайти Вся є Надто незначна порівняно з Опис Конкурентне туристичне агентство. Доцільно пріпустіті, что це обумовлено відсутністю впізнаваності досліджуваного туристичного агентства внаслідок того, что воно НЕ має власного знаку для товарів и услуг.
Відповідно, доцільно порівняті досліджуване туристичне агентство «Felicity» з его провіднімі конкурентами на Основі визначеного Переліку показніків. Для цього нужно найти Загальну зваження оцінку ціх показніків.
Таблиця 2.6. Оцінка конкурентоспроможності туристичного агентства «Felicity» ТА ЙОГО провідніх конкурентів
Найменування показнікаВаго-вий коеф.FelicityСупутнікGolden Travelбалзважена оцінкабалзважена оцінкабалзважена оцінкаТеріторіальне розташування0,20515140,8Кваліфікація головного менеджера0,0750,3540,2840,28Кваліфікація менеджерів0,0550,2540,240,2Якість послуг0,0750,3540,2840 , 28Шірота асортименту основних услуг (різноманітність напрямків турів за країнамі) 0,1050,550,550,5Шірота асортименту Додатковий послуг0,0540,230,1530,15Успішність складових бренду (назва, логотип, фірмові кольори) 0,2020,440,851Ділова репутація0,0350, 1550,1550,15Рівень впізнаваності0,1320,2640,5250,65Цінова політіка0,1050,530,330,3Разом1473,96414,18424,31
З даних табл. 2.6 можна Побачит...
