ентів є нашими потенційними клієнтами.
Малюнок 6 - Рівень доходу респондентів
Питання про мету відвідування пансіонату, турбази, санаторію є одним з найбільш значущих в даному маркетинговому дослідженні.
За результатами опитування, наведеними в Таблиці 2 видно, що більшість респондентів відвідують пансіонат (турбазу, санаторій) з метою відпочити (43%) і поправити здоров'я (34%).
Як видно з Таблиці 3 основними джерелами інформації є туристичні агенції та рекомендації, отримані від знайомих.
Виявлено три найбільш часто зустрічаються фактори, що впливають на вибір пансіонату, - якість послуг, репутація пансіонату та рекомендації знайомих.
У результаті аналізу проведеного опитування була виділена цільова аудиторія: люди у віці від 25 до 55 років, з рівнем доходу середнім і вище середнього.
Завдяки опитуванню і анализированию були виявлені основні моменти, на які варто звернути увагу в процесі роботи пансіонату для найкращого задоволення потреб клієнтів.
Таблиця 3 - Фактори, що впливають на вибір пансіонату
ВопросиОтветиісключітельно важноочень важнодовольно важноне дуже важносовсем НЕ важно1. Перевага джерела інформації: - TV - Турагенції - Справочники-каталоги - Рекомендації, отримані від знайомих - Інші джерела інформації 6 10 11 63 19 8 48 45 28 17 20 30 32 4 49 62 6 7 3 8 4 6 5 2 72. Що впливає на вибір місця відпочинку: - Репутація - Привабливий зовнішній вигляд (вивіска, фасад) - Якість послуг - Прийнятна ціна - Рекомендації знайомих - Інше 10 9 49 30 64 24 48 11 26 25 27 26 30 45 23 30 3 30 6 31 2 8 4 13 червня 4 - 7 2 липня
Ефективне сегментування ринку фірми - найважливіша умова успіху її ділової активності. Будь-яке сегментування починається з всебічного вивчення ринкової ситуації, в якій працює компанія, і оцінки типів загроз з якими вона може зіткнутися. Відправною точкою для подібного огляду служить SWОТ - аналіз, один з найпоширеніших видів в маркетингу. SWОТ - аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості і загрози. [18]
Таблиця 4. SWОТ-аналіз ТОВ ??laquo; РУСЬ
Сильні сторониСлабие сторони1. Унікальна природна среда1. Ресурси фірми2. Достаток туристично-рекреаційних та лікувально-оздоровчих ресурсів (джерело йодо-бромної води, лікувальні грязі, мінеральне джерело, природні джерела) 2. Невідомість серед кліентов3. Широкий спектр послуг (багато з яких не мають аналогів) 3. Відсутність досвіду роботи в готельній сфере4. Можливість цілорічної работиВозможностіУгрози1. Активна рекламна політіка1. Поява нових конкурентов2. Створення нових послуг2. Відсутність попиту потребітелей3. Фестиваль повітроплавання як засіб залучення нових кліентов4. Будівництво автодороги Краснодар-Абинск
При правильному підході організації діяльності санаторію, РУСЬ може стати не тільки найпопулярнішим місцем відпочинку в Абінський район, але і зайняти гідне положення серед організацій туристичної сфери Краснодарського краю.
загроза не знайти своїх споживачів планується знизити за рахунок проведення активної рекламної політики в ЗМІ, розміщення інформації в турагентствах і участі у виставках. Будівництво швидкісної автомобільної дороги Краснодар-Абинск забезпечить зручність проїзду відпочиваючих до туристської села.
Одним з основних факторів можливого успішного просування зазначених видів послуг на ринок є або повна відсутність, або незначне число конкурентів у сфері розглянутих послуг:
відсутність в Абінський район водолікарні;
відсутність в Абінський район готельних комплексів з високим рівнем обслуговування і суміщенням різних послуг;
наявність платоспроможного попиту на інші види розглянутих послуг.
Крім того, ТОВ ??laquo; РУСЬ планує проведення низки маркетингових та рекламних акцій, спрямованих на просування розглянутого комплексу послуг:
проведення цілеспрямованої рекламної кампанії в місцевих засобах масової інформації - газетах, журналах, на радіо і телебаченні;
виготовлення та встановлення рекламних щитів і транспарантів з описом пропонованого комплексу послуг;
проведення гнучкої політики ціноутворення, що дозволить врахувати інтереси будь-якого споживача. [23]
Один з найважливіших факторів успішного просування зазначених видів послуг на ринок буде об'єднання всіх послуг в єдиний комплекс, що має вигідне місце розташування.
Таким чином, головною метою проектованого підприємства є проникнення на ринок і подальше утримання ринкової ніші.
