Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Аналіз стратегії просування в сфері послуг (на прикладі підприємства)

Реферат Аналіз стратегії просування в сфері послуг (на прикладі підприємства)





МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ

РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

Федеральне державне бюджетне освітня установа

Вищої професійної освіти

Московський державний машинобудівний університет ("МАМІ")

Кафедра «Менеджмент»








Курсова робота

на тему: «Аналіз стратегії просування в сфері послуг (на прикладі підприємства)»




Виконав:

Оленєв О.М.






Москва 2014

Зміст


Введення

. Роль використання стратегії просування в сфері послуг для сучасного підприємства

.1 Поняття стратегії просування і її види

2. Вивчення своєї ринкової ніші

.1 Основні напрямки

3. Визначення поняття «послуга»

.1 Поняття послуга і класифікація послуг

. Компанія «Мобільні ТелеСистеми»

.1 МТС в Москві

4.2 Послуги Московського МТС

.3 Результати фінансової та операційної діяльності СТОВ «МТС» за 4 квартал 2014

.4 Участь МТС на виставці tibo - 2009

. Ефективність мобільної реклами

.1 Мобільна реклама в Москві: тенденції та перспективи

Висновок

Список використаної літератури


Введення


Ми живемо в епоху, коли послуги різного роду займають все більш важливе місце в повсякденному житті. Представники середнього класу часто витрачають на оплату послуг більше грошей, ніж на покупку товарів. При цьому ринок послуг надзвичайно розгалужений і насичений, а отже, конкуренція на цьому ринку винятково висока.

Досить звернути увагу, скільки у великому місті салонів краси, туристичних фірм, автосервісів, майстерень з ремонту побутової та комп'ютерної техніки і так далі і тому подібне, щоб зрозуміти, як важко їм боротися за клієнтів.

І у великих підприємств та ж проблема. Конкуренція на ринку послуг змушує їх постійно займатися залученням нових клієнтів і робити все для утримання існуючих.

Звичайно, існує як специфіка самих послуг, так і відмінності в методах просування, які використовують малі фірми і великі підприємства. Але загальні принципи стратегії просування послуг єдині.

Стратегічних цілей у будь-якій компанії, яка надає послуги, дві. Перша - це залучення нових клієнтів. А друга - встановлення з клієнтами довгострокових взаємовигідних відносин.

Основний інструмент для досягнення першої цілі - це реклама. Причому реклама адресна, націлена на певну цільову аудиторію.

Сучасний ринок послуг жорстко сегментований, і перше, що необхідно для успішного залучення клієнтів - це правильно визначити свій сегмент, свою ринкову нішу. Від цього залежить і цільова аудиторія рекламних кампаній.

Крім цього, ринковий сегмент багато в чому зумовлює зміст реклами і характер рекламних акцій.

В одній ціновій ніші ефективним способом залучення клієнтів можуть бути знижки і спокусливі пропозиції, засновані на ідеї економії.

А в іншій ніші ця ідея може бути абсолютно неактуальною, оскільки для цільової аудиторії набагато важливіше ексклюзивність послуг, підкріплена їх високою ціною.

У своїй роботі я розглядаю тему аналіз стратегії просування в сфері послуг (на прикладі підприємстві). Я взяв підприємства ТОВ «МТС» послуга зв'язку. Моя мета розглянути основні стратегії підприємства.


1. Роль використання стратегії просування в сфері послуг для сучасного підприємства


. 1 Поняття стратегії просування і її види


Стратегія - це вибір компанією ключових напрямків свого розвитку, постановка глобальної мети з подальшою виробленням шляхів її досягнення. Стратегія по-суті - це визначення того, як фірма бере участь у конкуренції. Стратегія створює галузеві позиції фірми і забезпечує внутрішню узгодженість її політики, націленої на досягнення цих позицій. Стратегія - це не детальний план, що описує, що саме буде робити компанія. Стратегія визначає напрямок розвитку і фіксує те, чого саме компанія не буде робити.

Виділяють такі основні класифікації видів стратегій.

У залежності від стадії розвитку компанії:

) стратегія збереження існуючого стану справ - «статус-кво»;

) обмежений ріст компанії, що представляє найменш ризикований і найбільш зручний спосіб дії;

) стратегія зростання компанії як у короткостроковому, так і в дов...


сторінка 1 з 9 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Особливості просування послуг зв'язку компанії СТОВ &Мобільні Телесисте ...
  • Реферат на тему: Методи просування продуктів і послуг у сфері готельного сервісу і туризму
  • Реферат на тему: Ефективні способи просування послуг готельного підприємства
  • Реферат на тему: Стратегії маркетингу в сфері послуг
  • Реферат на тему: Особливості комплексу просування послуг (на прикладі ресторану)