ні транзитних пасажирів з низьким і середнім рівнями доходів. Багато готелів вибирають як цільового сегмента ділових туристів.
Поряд зі спеціалізацією сучасна індустрія туризму характеризується наростанням процесів концентрації, централізації виробництва і капіталу. Концентрація протікає вкрай нерівномірно в різних галузях, на окремих підприємствах, в країнах. На відміну від галузей матеріального виробництва, де ще на рубежі XIX-XX століть домінуюче положення отримали великі підприємства, в туризмі цей процес почався порівняно недавно, тільки в 70-х рр. Однак він проходить дуже бурхливо, охопивши всі сектори туристської індустрії. У сфері розміщення та громадського харчування сформувалися гігантські готельні та ресторанні ланцюги; серед турфірм виділився ряд туроператорів, які встановили контроль над основними ринками збуту туристського продукту, а ринок повітряних перевезень виявився поділеним між провідними авіакомпаніями світу.
Концентрація виробництва в туристській індустрії здійснюється двома шляхами: внутрішнім і зовнішнім. У першому випадку укрупнення відбувається в рамках окремої господарюючої одиниці внаслідок капіталізації прибутку (внутрішнього росту). У другому випадку економічна влада у монополістичного освіти зосереджується в результаті співпраці (кооперації) або об'єднання (злиття) широкого кола підприємств.
Об'єднання або злиття компаній може йти за трьома напрямками: горизонтально, вертикально і по діагоналі. Відповідно розрізняють три види концентрації (інтеграції). Горизонтальна концентрація має місце при об'єднанні підприємств, що знаходяться на одному щаблі технологічного процесу, що випускають однакову продукцію або надають аналогічні послуги. Компанії можуть співпрацювати на тимчасовій або постійній основі, а також створювати нові спільні фірми. Прикладом горизонтальної інтеграції в туризмі служить об'єднання готелів в готельні ланцюги.
В даний час в Північній Америці і Європі налічується понад 3 тис. готельних ланцюгів з числом членів не менше десяти у кожній. Рейтинг найбільших з них регулярно публікує журнал Hotels raquo ;. Він виділяє три типи готельних мереж: корпоративні компанії, компанії з управління готелями та об'єднання незалежних готелів.
Процеси концентрації протікають не тільки в горизонтальному і вертикальному напрямках, але і по діагоналі. На відміну від перших двох діагональний тип інтеграції, або диверсифікація, передбачає об'єднання функціонально і технологічно не пов'язаних між собою підприємств. Диверсифіковані, багатогалузеві освіти мають одну важливу перевагу. Вони створюють можливості для взаємної компенсації ризиків, коли збитки одних галузей покриваються з прибутків інших.
В даний час туризм все більше набуває глобального характеру. Становлення загальносвітового туристського ринку супроводжується потужними процесами транснаціоналізації, які знаходять вираження в міжнародному переплетенні приватних капіталів, посиленні зв'язків між монополіями різних країн і в широкому розвитку транснаціональних компаній у сфері туристського бізнесу. Багато підприємств індустрії гостинності, об'єднуючись у великі господарські комплекси, долають рамки окремих держав і тягнуть за собою ломку національних бар'єрів. За короткий часовий інтервал вони перетворилися на помітне явище міжнародного життя і, мов нитки, обплутали світовий простір. Ці нові економічні освіти, відповідні більш високому рівню концентрації та централізації виробництва і капіталу, сприяють утвердженню та поширенню міжнародних стандартів туристичного обслуговування.
Сучасний туристський бізнес неможливо уявити без відповідного інформаційного забезпечення. Розробка навіть самого простого туру вимагає великого обсягу інформації: знання розкладів і тарифів на міжнародні або внутрішні перевезення, цін на обслуговування, класності готельних та інших туристських послуг. Раніше ці дані фірмаотримувала зі збірки довідкових матеріалів. Їх вона збирала, зберігала і використовувала у своїй роботі. Поступово товсті багатосторінкові досьє заміщувалися комп'ютерними інформаційними технологіями.
За порівняно короткий час вони пройшли довгий шлях розвитку: від автоматизації окремих робочих операцій до створення електронних дістрібьютерних систем світового масштабу. Завдяки швидкості передачі інформації, надійності, гнучкості у використанні і інших переваг, нові технології дозволили значно розширити потенціал туристського ринку і забезпечили злагоджену роботу всіх ланок у ланцюзі підприємств, що виробляють туристський продукт і доводять його до кінцевого споживача.
Комп'ютерні системи в туризмі мають багато різновидів. Вони розрізняються технічними характеристиками, функціональними можливостями, а також розмірами мережі. Одні з них замкнуті в межах окремо взятого району...
