були отримані наступні результати. Очевидно, що продукція ВАТ «Бєлгородський холодокомбінат» користується гарним попитом, причому у людей різного віку і статі. У першу чергу споживач звертає увагу на ціну і якість даного товару. Деяка кількість споживачів залишилося незадоволеним якістю продукції. Упаковка та інші фактори цілком задовольняють споживачів. З опитування також видно, що даної продукції останнім часом бракує реклами, споживачі не відразу впізнають інформацію про нові види продукції.
Побудуємо карту сприйняття по визначальним атрибутам «якість» і «ціна».
Рис. 3.2.3Карта сприйняття продукції фірм
- Концерн «Російський холод»
- ВАТ «Холод»
- ВАТ «Липецький холодокомбінат»
- ВАТ «Старооскольський холодокомбінат»
- ВАТ «Бєлгородський холодокомбінат»
Аналізуючи карту сприйняття, можна відзначити, що в очах споживача ВАТ «Холод», ВАТ «Липецький холодокомбінат» і ВАТ «Бєлгородський холодокомбінат» за якістю продукції знаходяться приблизно в рівній позиції, на відміну від ВАТ «Старооскольський холодокомбінат »і Концерн« Російський холод ». За ціновим фактором дуже близькі по позиціях ВАТ «Старооскольський холодокомбінат», Концерн «Російський холод», які займають середні позиції. У результаті побудови карти сприйняття ми бачимо, що ВАТ «Холод» займає лідируюче положення на ринку Бєлгородської області, проте позиція ВАТ «Білгородський холодокомбінат» знаходиться дуже близько. Таким чином, в результаті отриманих даних можна зробити висновок, що ВАТ «БХК» займає високе місце на ринку, однак все ж таки слід розробити стратегію для зміцнення своїх позицій.
З даних проведеного опитування можна виявити наступні дані для розрахунку інтегрального коефіцієнта конкурентоспроможності.
Таблиця 3.2.2
Параметри товараВажность параметраІдеальное значення параметраФактіческое значення параметра для продукцііАВСDEВкус0,4999679Удобность использ. упаковкі0,3886767Качество вихідних продуктов0,2987888Прівлекательность упаковкі0,1787888Цена112,517161414,515
А- Концерн «Російський холод»
В- ВАТ «Холод»
C- ВАТ «Липецький холодокомбінат»
D- ВАТ «Старооскольський холодокомбінат»
E- ВАТ «Білгородський холодокомбінат»
А. In=9/9 * 0,4 + 7/8 * 0,3 + 8/8 * 0,2 + 8/9 * 0,1=0,991е=17/12,5 * 1=1,36=0,728. In=9/9 * 0,4 + 6/8 * 0,3 + 7/9 * 0,2 + 7/7 * 0,1=0,88е=16/12,5 * 1=1,28= 0,6875. In=6/9 * 0,4 + 7/8 * 0,3 + 8/9 * 0,2 + 8/7 * 0,1=0,8е=14/12,5 * 1=1,12= 0,714. In=7/9 * 0,4 + 6/8 * 0,3 + 8/9 * 0,2 + 8/7 * 0,1=0,826
Iе=14,5/12,5 * 1=1,16
K=0,712
E. In=9/9 * 0,4 + 7/8 * 0,3 + 8/9 * 0,2 + 8/7 * 0,1=0,9535
Iе=15/12,5 * 1=1,2
K=0,794
Оптимальне значення коефіцієнта має продукція фірми E, оскільки значення B для неї мінімально. Розрахувавши інтегральний коефіцієнт конкурентоспроможності продукції фірм А, В, С, D, E, можна побудувати карту відхилень параметрів товарів від «ідеальних значень» у вигляді пелюсткової діаграми, вказуючи на ній значення як по п'яти заданих підприємствам, так і ідеальне значення.
Рис.3.5. Карта відхилень параметрів товарів від «ідеальних значень»
Таким чином, найбільш високий коефіцієнт конкурентоспроможності має продукція підприємства E. Для поліпшення продукції підприємства B необхідно знизити ціну, підвищити зручність використання продукту, його смакові якості. Продукція фірми С відповідає вимогам споживачів за смаковими якостями, проте має не настільки привабливу упаковку, також знижені дані про якість продукції. Продукція підприємства A має привабливу упаковку, однак вона повинна проводити коригувальні заходи за напрямками зміни її ціни, показників зручності використання, якості та дизайну. Увага до упаковці продукту фірми Dзавишено виробником, за рахунок чого і зростає ціна. Тим часом, покупці не вважають головним в продукті вишуканий зовнішній вигляд.
3.3 Аналіз покупців
Покупці - основний об'єкт маркетингових досліджень. Аналіз покупців заснований на аналізі купівельних переваг. Кожен покупець формує свою систему купівельної цінності товару. Цінність товару - це ступінь важливості товару для покупців, його практична користь і емоційна приємність. [19, C.536] Ця цінність визначається різними властивостями товару, які покупець вважає найбільш важливими для себе. Виходячи зі своєї системи цінностей, покупець розглядає альтернативні т...
