ign="justify"> Розгляд надходять на підприємство претензій споживачів і підготовка відповідей на пред'явлені позови.
Підготовка претензій і позовів до контрагентів при порушенні ними договірних зобов'язань.
Регулювання взаємин з контрагентами, ведення листування та прийом представників з питань реалізації продукції і розрахунків з ними.
Відділ маркетингу один з головних на підприємстві. Без нього не можна уявити ефективну роботу підприємства. Метою відділу маркетингу є вироблення рекомендацій щодо формування та проведення виробничо-збутової політики підприємства, а також координація діяльності в цій галузі всіх підрозділів підприємства. Його рекомендації по ринкової орієнтації виробничо-господарської і збутової діяльності підприємства після затвердження керівництвом підприємства обов'язкові для відповідних служб, зайнятих зазначеними видами діяльності.
Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підрозділи підприємства приймають на основі рекомендацій та за погодженням з відділом маркетингу. Усі підрозділи підприємства зобов'язані надавати відділу маркетингу будь-яку інформацію про характер і результати своєї діяльності. У свою чергу відділ маркетингу зобов'язаний надавати всім іншим підрозділам підприємства інформацію, необхідну для ринкової орієнтації їхньої діяльності.
Відділ маркетингу не підміняє інші підрозділи, а орієнтує діяльність інших підрозділів на ринок і корелює їх роботу зі спільними для всього підприємства цілями ринкової діяльності.
Головні завдання відділу маркетингу:
оцінка кон'юнктури ринку, постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства та факторів, на них впливають; розробка прогнозів продажів і ринкової частки підприємства, проведення ситуаційного ринкового аналізу;
спільно з іншими підрозділами підприємства та керівництвом підприємства вироблення цілей і стратегій ринкової діяльності підприємства на внутрішньому і зовнішньому ринках в цілому і стосовно окремих видів товарної продукції, щодо продуктової та цінової політики, вибору раціональних каналів товароруху і методів просування продуктів;
розробка для підприємства в цілому і окремих товарних груп довгострокових та поточних планів маркетингу і координація в цій галузі діяльності підрозділів підприємства;
оперативне інформаційне забезпечення маркетингової діяльності всього підприємства і його підрозділів;
вироблення, виходячи з орієнтації на ринкову діяльність, рекомендацій щодо вдосконалення організаційної структури управління підприємством, його виробничо-збутової діяльності, зміни номенклатури продукції, щодо підвищення ефективності роботи підприємства і т.п.;
вироблення рекомендацій по встановленню контактів із зовнішніми організаціями, а в ряді випадків уявлення підприємства в його відносинах з іншими організаціями, підприємствами, кооперативами, приватними особами. Порядок і рівень подібних контактів визначаються керівництвом підприємства;
створення іміджу процвітаючої і надійної фірми.
Відділ маркетингу володіє спеціальний бюджет маркетингової діяльності. Структура та обсяг бюджету визначається відділом маркетингу спільно з економічними службами підприємства і затверджується директором. Відповідальність за витрачання виділених коштів несе заст. директора та начальник відділу маркетингу. Звіт щодо витрачання коштів бюджету щорічно представляється відділом маркетингу на затвердження керівництву підприємства.
Відділ кадрів на підприємстві володіє функціональної та організаційної функцією.
Так, у функціональному відношенні відділ кадрів веде:
визначенням стратегії підприємства. Формуванням управління персоналом на підприємстві, враховується стратегія діяльності підприємства, яку обрав керівник;
плануванням потреби підприємства в персоналі з урахуванням існуючого кадрового складу (див .: кадрове планування);
залученням, відбором і оцінкою персоналу. Для залучення, відбору та оцінки кадрів здійснюються наступні заходи:
А) оптимізується співвідношення внутрішнього (переміщення всередині підприємства) і зовнішнього (прийом нових співробітників) залучення персоналу;
Б) розробляються критерії відбору персоналу;
В) розподіляються нові працівники по робочих місцях;
підвищенням кваліфікації персоналу та його перепідготовкою. З метою підвищення кваліфікації персоналу та його перепідготовки відділ кадрів здійснює:
А) планування заходів щодо забезпечення рівня кваліфікації сво...
