у товару на складі;
· планування та організація промо-акцій;
· Ціноутворення;
· планування продажів і аналіз результатів діяльності відділу.
· розробка пропозицій щодо поліпшення якості, зміні асортименту товарів, що не користуються попитом, освоєнню нових видів товарів, уцінки неходових товарів;
· укладання договорів з постачальниками;
· контроль за виконанням постачальниками договірних зобов'язань за термінами поставки, асортиментом і кількістю товарів, що поставляються;
· розгляд листів, заяв і скарг покупців з питань, що належать до компетенції відділу, та внесення пропозицій по вирішенню цих скарг [Посадова інструкція. Затверджена наказом генерального директора ТОВ «АШАН» Патріка Лонге №19 від 31.05.2004].
Працівники торгового залу (РТЗ), експерти, продавці консультанти:
· здійснюють оперативну роботу в торговому залі, а також виконують інші завдання керівництва в рамках своїх службових обов'язків.
· знають асортимент, основні характеристики товару ціни відділу;
· своєчасно викладають товар на полиці, дотримуючись план викладення товару і правила ротації продуктів;
· щодня здійснюють виставлення цінників у відповідності з правилами, контролюють наявність цінників та їх відповідність штрих-коду;
· виконують інструкції, розпорядження, приписи свого безпосереднього та/або вищого керівника, на його вимогу готують і надають в зазначений термін звіти про свою діяльність, плани та інші необхідні документи;
· дотримуються правил зберігання товарів у магазині;
· оперативно розбирають візки із залишеними покупцями товаром;
· надають допомогу клієнту в попереджувальної і ввічливій формі, підтримують високий рівень обслуговування клієнтів у відповідності з політикою ТОВ «АШАН»;
· досліджують купівельний попит в рамках своїх обов'язків;
· вносять пропозиції щодо поліпшення імплантації товару. [Посадова інструкція. Затверджена наказом директора ТОВ «АШАН» Жан- П'єра Жермена №16 від 01.12.2007].
Основні принципи управління персоналом в ТОВ «АШАН».
Таблиця 1. Принципи управління персоналом ТОВ «АШАН»
ПрінціпиІспользуетсяІспользуется частічноНе використовується совсем1.Прінціп підбору кадрів за професійним і особистісним якостям + 2.ПРИНЦИПИ наступності персоналу на основі поєднання в трудових колективах досвідчених і молодих працівників + 3.Прінціп професійного і посадового просування кадрів + 4. Принцип відкритого змагання + 5. Принцип демократизації роботи з кадрами + 6. Принцип системності роботи з кадрами + 7. Принцип адаптивності до динамічним умов зовнішнього середовища. +
2.2 Основні показники господарської діяльності ТОВ »АШАН»
Оборот роздрібної торгівлі ТОВ «АШАН» за 2011 рік відвело на 3194,3 млн.руб. і склав 22139,1 млн.руб. проти 18944800000. руб. в 2010р. У 2010 році теж було підвищення обороту на 20,72% в діючих цінах, проте в порівнянних цінах приріс склав всього 1,45%. Загальний приріст обороту роздрібної торгівлі за 2 роки у діючих цінах склав 41,08%.
В основному збільшення обороту було пов'язано зі збільшенням цін на товари в 2010 і 2011 році. На зростання обороту позитивно вплинуло збільшення сукупних ресурсів на 3928,4 млн.руб., Які склали 17421,6 млн.руб. в 2011 р, а в 2010 - 13493,2 млн.руб. Русерсоотдача з кожним роком збільшується, з 1,04 руб. в 2009 році до 1,27 руб. в 2011р. Даний показник є узагальнюючим показником ефективності. Його збільшення свідчить про підвищення суми обороту на 1 млн. Сукупних ресурсів в ТОВ «АШАН».
У цілому ТОВ «АШАН» ефективно використовувало свої ресурси в 2011 році. Середньорічна сума оборотних коштів склала 7417 млн.руб. Це більше на 44,61% в порівнянні з 2010 роком, і на 69% в порівнянні з 2009р. Витрати на оплату праці в 2011 році склали 1514,7 млн.руб.Еслі в 2010году приріст склав всього 0,19% від рівня попереднього періоду, то в звітному році витрати на оплату праці збільшилися на 11,86%. Це відбулося за рахунок впливу зміни роздрібного обороту та зростання середньої заробітної плати на одного працівника і спроби наблизити середню заробітну плату працівників до ринкового рівня. При збільшенні чисельності працівників на 1 людини з 18 до 19, середньомісячна заробітна плата збільшилася на 6,78% і склала в 2011 році 6643,42 руб.
Фондовіддача, що характеризує обсяг обороту в розрахунку на одиницю (зазвичай на рубль) використаних основних фондів,...
