взаємозв'язків між людьми, які виконують роботу.
Доцільне формування команди впливає на ефективність всієї подальшої діяльності:
поліпшуються керівництво і якість прийняття рішень;
змінюється командна організаційна культура (зазвичай у бік більшої відкритості);
з'являються послідовність у відстоюванні своєї позиції і розумна кооперація серед всіх членів команди.
Основними характеристиками команди є:
) склад;
) структура;
) групові процеси.
Склад - сукупність характеристик членів команди, важливих для аналізу її як єдиного цілого. Наприклад, чисельність, віковий, статевий склад і т.д.
Наприклад, групи (команди) можуть бути:
- гомогенними - за віком, кваліфікації;
- гетерогенними - за віком, кваліфікації, досвіду, культурі і т.д. Ці групи мають більш широким спектром здібностей і точок зору, необхідних для вирішення проблем.
Чим різноманітнішою група, тим складніше людям цієї групи працювати разом. «Дилема між різноманітністю і консенсусом являє собою тенденцію, внаслідок якої різноманітність у групах породжує труднощі, але водночас і підвищує можливості вирішення проблеми».
Структура розглядається з погляду функцій, виконуваних від-слушними членами команди, а також з точки зору міжособистісних відносин у ній. Виділяють структури:
уподобань,
влади,
комунікацій.
Групи, члени яких мають подібними потребами, виявляються більш ефективними, ніж групи, члени яких різняться між собою.
До симптомів несумісності відносяться:
замкнутість членів групи;
відкрита ворожість;
боротьба за контроль і домінування кількох членів груп над іншими.
Дослідник У. Шутц зазначає: «Якщо з самого початку ми зможемо зібрати групу людей, здатних до спільної гармонійній роботі, надалі ми зможемо уникнути ситуацій, в яких зусилля групи розтрачуватимуться марно - на залагодження конфліктів».
К груповим процесам відносяться такі показники динаміки:
розвитку;
згуртування групи;
групового тиску;
вироблення рішень.
Сукупність показників, що визначають положення людина в команді, включає:
- систему групових очікувань;
систему статусів і ролей членів групи.
По відношенню до кожного члена групи є система очікувань щодо її поведінки. Поведінка, відповідне груповим нормам і правилам, заохочується, невідповідне карається.
Статусно-рольові отношени я відображають систему взаємозв'язків, що складаються в групі. Кожна людина займає певне положення в групі:
по вертикалі - керівництво та підпорядкування;
по горизонталі - співпраця.
Це відбивається на статусі кожного члена. Статус реалізується через систему ролей , тобто функцій, виконуваних людиною відповідно до його місце у групі. Статус - ці про відносний ранг, престиж, становище людини в групі.
Статус може обумовлюватися різними факторами і їх поєднаннями: вік, службове становище, професія (кваліфікація), освіта, продуктивність праці, положення (і авторитет) в інших групах.
Конгруентність статусу - передбачає відповідність статусу людини всередині групи і за її межами. Наприклад, неконгруентность статусів буде у випадку, коли молодого випускника вузу призначили керівником проектної групи, що складається з більш старших за віком і досвідом працівників. У подібному випадку можуть виникнути проблеми, робота команди буде недостатньо ефективною.
Ролі і рольова динаміка
Роль являє собою сукупність очікувань щодо члена команди або людини на роботі. Групи нерідко стикаються з проблемами, викликаними труднощами, які пов'язані з тим, як члени команди визначають ролі і справляються з ними.
Рольова невизначеність має місце в тих випадках, коли людині неясна його роль. Для того, щоб добре виконувати будь-яку роботу, людина повинна знати, що від нього очікують. Навіть у зрілих ...
