кий стан, коли бізнес ведеться за стандартними правилами і орієнтований не на героїв, а на звичайних людей, привчених суворо дотримуватися певні регламенти.
«Що робити» і «з чого почати» - ось у чому питання!
Таким чином, для тієї частини російського малого та середнього бізнесу, яка вже досягла деяких відчутних успіхів у своїй галузі, найбільш актуальним завданням є перехід до професійного управління, що спирається на процедури, а не особистий чи колективний героїзм. Звідси випливає, що в області інформаційних технологій необхідно чітко розрізняти завдання постановки та комп'ютеризації менеджменту. Причому, саме в такій послідовності.
Треба чітко уявляти, що менеджмент - це не тільки облік, тобто соціалістична парадигма управління або необхідна вимога держави (в особі ДПІ), яке задало єдиний обов'язковий на фірмі регулюючий стандарт. І досвід по впровадженню бухгалтерських систем наявний численних комп'ютерних фірм для задачі комп'ютеризації менеджменту, як правило, непридатний - там методику задавало і контролювала держава, регламенти були відпрацьовані на «домашинного» рівні і підприємство могло виступати досить грамотним замовником, який знає, що йому потрібно « автоматизувати ».
Для справжньої комп'ютеризації менеджменту в компанії повинні бути організовані всі необхідні контуру управління, за якими повинен бути поставлений стандартний і замкнутий управлінський цикл: збирати інформацію, аналіз, вироблення рішення, організація, контроль, регулювання. Такі рішення дають сучасні західні системи, що увібрали в себе багаторічний досвід успішних компаній і досягнення управлінської науки. Однак, пропоновані ними повні рішення, створені для великих корпорацій поки, практично, не доступні для малого, та й не «малого» російського бізнесу. Причому не тільки за ціною, хоча вона і вражає уяву наших бізнесменів, вельми неохоче вкладають гроші в інформаційні технології. Перш за все, при впровадженні таких рішень позначається великий розрив в управлінській культурі у нас і на Заході - основний час при впровадженні західних систем займає освоєння незвичних для нас форматів управління компанією. У результаті впровадження затягується на роки і інтерес до дорогої іграшці поступово пропадає. Тим не менше, і в російських умовах, не можна обмежувати застосування інформаційних технологій областю простих технологічних операцій, пов'язаних із застосуванням комп'ютера як пишучої машинки, калькулятора, найпростішої бази даних або інших засобів облечения рутинної роботи. Комп'ютер, хоча і відноситься до тієї ж області засобів підтримки нових інформаційних технологій, що і мобільний телефон, вимагає для свого ефективного використання зовсім іншого рівня знань.
Пропонований у статті підхід, виходить з обмеженості ресурсів малого бізнесу і полягає в застосуванні інформаційних технологій, насамперед, в області самої постановки професійного менеджменту, приведення його відповідно до світової практики.
Для цього групою БІГ (московської консалтинговою групою) розроблені доступні технології впровадження регулярного менеджменту і, підтримуючий їх новий клас програмних продуктів (orgware), які фіксують в електронній моделі всі угоди з організації бізнесу в компанії. Аналогічні програмні компоненти, існують у складі найбільш потужних західних корпоративних систем - але там, вони більшою мірою є засобом розробника інформаційної системи і можуть «піти» з підприємства після завершення її розробки," розчинив» прийняті організаційні рішення в різноманітних довідниках і структурах баз даних. Група БІГ, навпаки, бачить основну мету створення таких продуктів в постійній підтримці регулярного управління компанією - опису поточного стану підприємства, формування варіантів реструктуризації, розробці та актуалізації регламентуючих документів і т.п. Тобто, вони повинні забезпечувати можливість точного спостереження компаній, як об'єктів управління, представляючи собою глобальну корпоративну пам'ять, де зосереджуються всі прийняті рішення щодо організації бізнесу. Програми цього класу дозволяють зробити перший, але найбільш важливий крок на шляху до регуляризації менеджменту - створити докладний структурний опис компанії, вибудуване за ієрархією управління і виконуваним функціям, спрямованим на досягнення поставлених цілей.
Таким чином, правильний сценарій автоматизації управління починається не з впровадження якоюсь унікальною комплексної системи, а саме з постановки самого менеджменту підприємства з допомогою досить простих програмних засобів типу orgware. Іншими словами, спочатку формується майбутня система управління, де окремі компоненти зібрані в єдине ціле, а їх взаємозв'язку прописані і оптимізовані на рівні бізнес-моделі. І тільки потім слід перейти до підбору виконавчих програмних систем. Причому, якщо перші з них дозволяли автоматизувати лише бу...
