кти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди.
У позитивних функціях конфлікту захитаються можливість висловлювати думки, виявляти більше альтернатив при ухваленні рішення. Але це не означає, що він завжди носить позитивний характер.
Якщо згодом конфлікту учасники дійшли до розвитку взаємин і правильного рішення, то він вважається функціональним. Якщо ж перешкоджає прийняттю рішення і погіршує розуміння між опонентами, то конфлікт дісфункциональний.
Існує два основних типи конфліктів - внутрішньоособистісний і міжособистісний. Міжособистісний конфлікт - це протиріччя, що виникає між людьми, яке викликане неспівпаданню поглядів, цілей, мотивів, потреб. У процесі управління такого конфлікту важливо враховувати всі його складові: причини. фактори, симпатії, антипатії.
Дослідник конфліктів К. Томас виділив 5 стилів поведінки: уникнення, поступка, протиборство, компроміс і співробітництво. Але остання стратегія повинна бути основною, тому що саме вона робить конфлікт функціональним і призводить до найефективнішим рішенням при збереженні дружніх відносин.
У ході досліджень з допомогою методики С.Л. Братченко «спрямованість особистості в спілкуванні (НЛО-А)» виявилося, що в групі студентів конфлікти трапляються рідко через те, що у них рівна кількість як конфліктних, так і мирних людей. Якщо одні можуть бути призвідниками неприємної ситуації, то інші під час її дозволять і заспокоять ворогуючих сторін. Отже, у групі завжди стабільна емоційна атмосфера, яка благополучно відбивається на їхніх взаєминах, співпрацю і на утворенні в інституті.
Література
. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія: - М .: Аспект Пресс, +2001
. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія: - Юніті, Москва, 2000
. Бородкін Ф.М., Коряк І.М. Увага: конфлікт: - Новосибірськ: Наука, 1989 - 186 с, 190 с.
. Ворожейкін І.Є., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфліктологія: - М .: Інфа-М, 2000 - 224 с.
. Гришина Н.В. Психологія конфлікту - СПб: Питер, 2008
. Громова О.Н. Конфліктологія - М .: Ексмо, 2000 - 320 с.
. Дедкова І.Ф .. Федоров Н.І. Дослідження наукових підходів у вивченні соціально - трудових конфліктів//«Російське підприємництво» журн.- 2011 - № 11 Вип. 2 (171), - 72 - 76 с.
. Зайцев А.К. Соціальний конфлікт, вид. 2-е.- М .: Academia, 2001 - 188с.
. В.П. Зінченко, Б. Мещеряков Сучасний словник з психології - М .: Педагогіка, 2011
. Практикум з соціальної психології під ред. І.С. Клецина.- СПб, Пітер, 2008 - 155 - 163 с.
. Козлов В.В., Козлова О.О. Управління конфліктом - М .: Ексмо, 2009
. Колосова В.В. Соціальна психологія: семінари та практичні заняття. Навчально-методичний посібник - Н. Новгород, 2013
. Куніцина В.М., Казарінова Н.В., Погольша В.М. Міжособистісне спілкування: Підручник для вузів.- СПб .: Пітер, 2003. - 544 с.
. Крижанская Ю.С., Третьякова В.П. Граматика спілкування - Пітер: Сенс, 2005
. Майерс Д. Соціальна психологія - Спб, 2002
. Морозов А.В. Ділова психологія - Спб .: Союз, 2000
. Соціологічна конфліктологія під ред. Морозова А.В.- М .: Академія, 2002 - 336 с.
. Паригін Б.Д. Основи соціально-психологічної теорії - М .: Думка, 1971 - 351 с.
. Радченко В.О. Соціокультурна специфіка вирішення конфліктів в організації//Вісник Адигейського державного університету. Журн.- 2010
. Федотова Н.Н. Конфлікти, ідентичність і діалог//Знання. Розуміння. Уміння. Журн.- 2011 - 27 - 35 с.
Додаток 1
Текст опитувальника.
. Щоб співрозмовник правильно зрозумів мене, ...
) я повинен говорити про те, що його хвилює і цікавить;
) у нього повинна бути однакова зі мною точка зору;
) головне, щоб він добре розбирався в обговорюваному питанні;
) я повинен говорити те, що йому зрозуміло і з чому він згоден;
) я не завжди буду намагатися досягти цього;
) ...
. Я очікую від співрозмовника ...
) чіткої і твердої позиції;
) згоди зі мною;
) будь-якої користі для себе;
) участі у вирішенні ділових питань;
) відкритос...
