>. АВ-НЛО=2 людини
. М-НЛО=6 осіб
. АЛ-НЛО=4 людини
. К-НЛО=4 людини
. І-НЛО=5 осіб
Дані в групі представлені в Додатку 2.
Аналіз результатів дослідження:
Види спрямованості особистості в спілкуванні (НЛО): Діалогічна комунікативна спрямованість (Д-НЛО) і монологічна комунікативна спрямованість, яка включать в себе:
· Авторитарна (АВ-НЛО)
· Маніпулятивна (М-НЛО)
· Альтероцентрістская (АЛ-НЛО)
· Конформная (К-НЛО)
· Індиферентна (І-НЛО)
Міжособистісне спілкування за типом «діалог» передбачає взаємні установки на рівноправність і співробітництво. У конфліктній ситуації людина з даним типом поводитиметься на рівних raquo ;, присутній дискусійний характер змісту, йде облік індивідуально особистісних особливостей слухача, так само відкрите пред'явлення власної думки. Слухач змушений займатися активним внутрішнім пошуком власної позиції з обговорюваного питання.
Міжособистісне спілкування за типом «монолог» виходить з пріоритету «Я» і підпорядкованої ролі іншого.
? Авторитарне спілкування - це орієнтація на домінування в спілкуванні. Сформована авторитарність, як наслідок, підвищена конфліктність визначають поведінку в міжособистісному спілкуванні з переважанням настороженості, ворожості, скутості у прояві почуттів, теплоти, підпорядкуванням влади і силі, наявністю почуття постійного страху. У конфлікті опонент виступає як пасивного споглядача. Позиція зверху вниз raquo ;. Небажання розуміти співрозмовника, неповага до чужої точки зору. Людина з таким типом спілкування вимагатиме згоди з власною позицією.
? Маніпулятивні спілкування - це орієнтація на використанні партнера у своїх цілях, фактично це приховане управління людиною. Маніпулятори влаштовують конфлікти або уникають їх навмисно. Конфлікти маніпуляторів спроектовані, ініційовані спеціально і служать інструментом досягнення певної вигоди, матеріальної чи моральної. Такі конфлікти нерідко носять деструктивний характер, так як не полегшують, а обтяжують ситуацію. Якщо маніпулятори, переслідуючи якісь свої інтереси, штучно уникають відкритого конфлікту, всіляко відтягують рішення спірного питання або з'ясування стосунків, то це теж часто призводить до неприємних наслідків. Виникає і росте напруга, яка нагнітається іноді до такої міри, що ситуація виходить з-під контролю.
? Конформная форма спілкування - це спрямованість на наслідування, готовність підлаштуватися під співрозмовника. Відхід від конфлікту через підпорядкування, злагоди з опонентом. Це рішення може бути тільки поверхневе, людина легко піддається впливу, при цьому важливим є те, що цей тиск здійснюється не як пряма загроза, а саме як психологічна: через оцінки, спільну думку, образливу жарт.
? Алтероцентріческая форма спілкування - в даній формі спілкування головним є інтереси іншої людини. Зовсім не конфліктний тип спілкування. Якщо конфлікт і може статися, то ніяк людини з таким спілкуванням, він погоджується з думкою іншої людини на шкоду власним інтересам. Таким людям важливо, щоб їхній опонент був в увазі, щоб його інтереси і його саморозвиток стояли вище своїх власних. Байдуже ставлення до себе.
? Індиферентна форма спілкування - це повна байдужість до подій, відсутність інтересу в самому спілкуванні. Люди з таким типом спілкування не викликають інтерес у співрозмовника. Якщо і вийшов конфлікт, то опонент може лише отримати відповідь аж до нульового рівня активності і повної бездіяльності.
У групі випробуваних виявлено:
У результаті діагностики з'ясувалося, що у людей в даній групі існують різні методи вирішення конфліктів. 8 членів колективу воліють вирішувати конфлікти за допомогою методів пристосування і співпраці, але стільки ж чоловік користуються і методом суперництва. 5 осіб у групі зовсім уникають конфліктів.
У результаті дослідження, ми прийшли до висновку, що не всі члени колективу налаштовані агресивно і прагнуть до конфліктних ситуацій. Однакова кількість вийшло як людей конфліктних, так і доброзичливих, що зберігає стабільне емоційну атмосферу в групі.
Висновок
Раніше вчені і дослідники вважали, що конфлікт - це явище неефективну діяльність організації та поганого управління. Але в наш час дослідники все частіше схилятися до того, що навіть на найбільш організованих підприємствах з хорошими взаєминами не тільки можливі, але і необхідні конфлікти, треба тільки правильно ними управляти.
Конфлі...