p>
. бізнес-трансфер або VIP-трансфер - перевезення з підвищеним рівнем комфорту (автомобіль високого класу, лімузини, напої під час пересування, додаткові послуги);
. поромний трансфер - перевезення до місця призначення (у Венеції або на островах).
Скористатися послугою трансферу набагато зручніше, ніж ловити таксі на вокзалі або в аеропорту. Трансфер - це набагато зручніше, надійніше і, в деяких випадках, навіть дешевше. І вже точно, добиратися до готелю на заздалегідь замовленому автомобілі з професійним, відмінно знаючим місто водієм, набагато зручніше, ніж на громадському транспорті. Особливо трансфер актуальний, якщо місто велике і знаком гостю в кращому випадку по карті. [5,77]
У споживачів готельних послуг можна виділити ще одну потреба - потреба у знайомстві з пам'ятками. У дуже багатьох готелях вона визнається істотною і в тій чи іншій мірі задовольняється. Гість досить часто хоче дізнатися те місце і ту місцевість, в якій він знаходиться. У цьому йому можуть допомогти місцеві екскурсійні бюро, особливо якщо готель пропонує хороші умови для реалізації таких програм і розташована в місті, де є пам'ятки і місця, об'єкти, цікаві для огляду. Екскурсія - це методично продуманий показ визначних місць, пам'яток історії та культури, показ, в основі якого лежить аналіз знаходяться перед очима екскурсантів об'єктів, а також подій, з ними пов'язаних.
Екскурсійне обслуговування дозволяє донести до споживача, комплекс знань з історії, культури, географії. При участі в таких екскурсійних заходах, як огляд музейних та виставкових експозицій історичних, культурних, природних та інших пам'яток, відбувається задоволення потреби особистості у пізнанні навколишньої дійсності. [14,44]
Вибірковість людини у виборі екскурсійних послуг носить підсвідомий характер. Турист вибирає ті екскурсійні послуги, які задовольняють одночасно кілька потреб. Так, відвідуючи заміську екскурсію, її учасники не тільки задовольняють потребу в пізнанні, але і в поєднанні з емоційним та інтелектуальним навантаженням ліквідують дефіцит руху, підвищують ефективність обміну інформацією в процесі спілкування один з одним. Таким чином, екскурсійне обслуговування можна розглядати не тільки як частина комплексної туристської послуги, а також як і самостійний вид послуг, метою якого є задоволення запитів і потреб екскурсантів в пізнанні навколишньої дійсності.
Завдання програми екскурсійного обслуговування увазі досягнення цілей, які бувають:
1. пізнавальними (історична, архітектурно-містобудівна, літературна, мистецтвознавча, природознавча тематика);
2. розважальними (відпочинок, спорт);
. професійними (ділові, бізнес-тури, участь у виставках, ярмарках);
. іншими (паломництво, хобі, навчання, підвищення кваліфікації та інше). [2, 28]
У розпорядженні клієнтів завжди: автомобілі, мінівени, автобуси і мікроавтобуси.
Мінівен - невеликий фургон - легковий автомобіль, зазвичай - з трьома рядами сидінь.
Автобус - транспортний засіб, призначений для перевезення 8-ми і більше пасажирів.
Мікроавтобус, автобус особливо малого класу - автотранспортний засіб довжиною до 5 метрів, призначений для перевезення пасажирів і має більш 8 місць для сидіння, не рахуючи місця водія.
Також є можливість проведення екскурсійного обслуговування на водних видах транспорту. До річковим і морським транспортним засобам, доступним і для переміщення туристів, відносяться:
. човни і судна маломірного флоту з механічним приводом;
. річкові трамвайчики, теплоходи, судна на підводних крилах або на повітряній подушці;
. морські судна на підводних крилах, теплоходи, лайнери, пороми.
Популярний такий вид екскурсій як круїз, він може бути одноденним або розрахований на більший термін. Круїз володіє лікувальним впливом, а рівень надаваних послуг і їх якість перевершують показники інших видів транспортних подорожей. У тривалій подорожі судно для круїзів є одночасно засобом пересування і місцем проживання, харчування та організованого відпочинку (дозвілля). Велика екскурсійна програма надається учасникам круїзу в портах стоянки судна. Круїзи на сезонно працюючому річковому і озерному транспорті по внутрішніх водних шляхах проводяться на річках, озерах, великих водосховищах, включаючи переходи по каналах і шлюзам.
Екскурсії проводять тільки акредитовані гіди-перекладачі з великим досвідом роботи.
Нерідко гість просить замовити для нього таксі, так як цей вид транспорту є для нього звичним. Зробити це можна...
