РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ екскурсійну програму ВИХІДНОГО ДНЯ
Організація екскурсійних програм вихідного дня в Білорусі не досконала і багато в чому поступається організації такого роду турів, наприклад, на Заході, про що свідчить не мале число негативних відгуків на сайтах туристичних компаній. Найчастіше туристи скаржаться на те, що сам тур не відповідав заявленому. Наприклад, туристів не попереджають про деякі немаловажних деталях, частково змінюють маршрут, надають не той автобус, який був заявлений раніше. Друга група незадоволених туристів не задоволена самим проведенням екскурсійної програми, тобто вважають тур нецікавим або ж недопрацьованим. Тому доцільно провести деякі заходи щодо вдосконалення організації турів вихідного дня.
Рекомендації щодо вдосконалення організації екскурсійних програм вихідного дня для внутрішнього туризму в Білорусі:
Розвиток внутрішнього туризму вимагає великих знань, фантазії, вивчення зарубіжного досвіду, залучення самих різних фахівців - яскравих особистостей. Внутрішній туризм - це дуже складний вид продукту - недорогі складові і високоякісний кінцевий продукт.
Для туристичних компаній внутрішній туризм повинен мати пріоритет перед в'їзним. Буде хороший внутрішній - з'являться і потоки в'їзного. Розвивати країну для в'їзного туризму без внутрішнього можуть дозволити собі країни: або мають вогнища видатних туристичних ресурсів (піраміди, ласкаве море і т.д.), або в яких потоки за кордон власних туристів незначні внаслідок бідності і невисокого рівня розвитку духовних потреб.
Екскурсійна програма вихідного дня сьогодні - це не те, що екскурсія вчора. Найпотужніша конкуренція ТБ, Інтернету з добре упакованої інформацією і зоровим рядом, досвід білоруських туристів, почерпнутий в закордонних поїздках, вимагають нового підходу до організації цього виду діяльності. Екскурсія вчора: екскурсовод + автобус + бутерброд з собою + група (сплачена наполовину або повністю профспілкою). Екскурсія сьогодні: хороший автобус з кавою, цукерками і ввічливим водієм + яскравий екскурсовод-особистість (здатний утримувати увагу неуважною аудиторії 5-8 годин на день) + тематична музика і відео в автобусі + система анімації в туристичному центрі + етнографічне харчування + можливість купити в туристичному центрі на пам'ять вироби, сувеніри, характерні для даної місцевості + сувеніри, що роздаються в автобусі від фірми-організатора + пізнавальна гра з призами на зворотній дорозі. Плюс група, що заплатила чималі особисті гроші. Сьогодні екскурсія повинна відповідати всім цілям туристичної діяльності - пізнання, розвага, оздоровлення.
Внутрішній туризм повинен відповідати двом критеріям: по-перше, відповідати сучасним рекреаційним потребам людей, по-друге, стати потужним стимулом розвитку для білоруських туристичних центрів - малих міст і містечок, куди направляються групи туристів. В даний час на розвитку внутрішнього туризму заробляють потроху туристичні фірми, водії автобусів, екскурсоводи. Склалася парадоксальна ситуація: центри туризму (наприклад, Слонім і Новогрудок) не заробляють взагалі. Для активізації цього виду діяльності необхідно створити пільги та преференції для підприємств туристичної інфраструктури в малих містах, зацікавити підприємців, змінити систему розподілу податків. Якби велика частина податків від продажу основних і додаткових послуг залишалася в туристичному центрі, то і місцева влада намагалися б активізувати цю діяльність, і місцеві жителі бачили б результат припливу туристів - благоустрій міст, поліпшення системи громадського обслуговування. Для цього потрібно внесення змін до податкового законодавства.
Необхідний реальний стимул активізації туристичної інфраструктури на місцях (анімація, театралізовані вистави, етнографічні підприємства харчування). Це створило б атрактивні робочі місця для випускників вузів - вихідців з цих місць. Лицарі в Мирському замку. Музиканти, які для екскурсантів грають на роялі в музеї Міцкевича в Новогрудку. Все це можуть бути місцеві жителі.
Крім того, необхідна державна підтримка туризму на першому етапі - створення «точок зростання» - першочергових об'єктів, які формують туристичні потоки. Держава має взяти на себе відновлення білоруських пам'яток, місцева влада і підприємці - створення інфраструктури. Варто формувати в містах культурно-історичні зони, для яких необхідно розробити програму-мінімум і програму-максимум.
Екскурсовод - центральна фігура на маршруті, вершина айсберга туристичного продукту фірми. Екскурсоводів потрібно вчити довго і ретельно, бажано з людей творчих спеціальностей. Білоруський міста не Париж, де об'єкти говорять самі за себе. У Білорусі основний спосіб показу - метод зорової реконструкції. Все зруйновано, і уявляючи туристів можуть тільки люди творчі, які відчувають аудиторію, які можуть бути і екскурсоводами та керівниками групи.
Додатковий рес...
