ся, що зібраний матеріал придатний для того, щоб на його основі зробити узагальнення.
Плюси прямого спостереження - спостереження проводиться різними способами: без використання технічних засобів або за допомогою камери, фото-, відео-, радіо- чи телескопічного обладнання.
Щоб переконатися в тому, що хід роботи і поведінку учасників типові для них, спостереження потрібно проводити досить довго. Реакція співробітників, які знають про спостереження, може стати серйозною перешкодою до отримання достовірної інформації, оскільки в цьому випадку люди часто ведуть себе інакше, ніж зазвичай. Проводячи пряме спостереження, необхідно скласти план і слідувати йому. У процесі спостереження слід робити нотатки. Варто також провести бесіди зі співробітниками, щоб доповнити результати спостереження, розібрати неясні моменти і дізнатися про види діяльності, які залишилися за рамками спостереження [7, с. 634].
Аналіз методів на робочих місцях. Даний метод використовується для опису роботи, в ході якої застосовується ручна праця або повторювані дії, наприклад, операції на складальному конвеєрі.
Такий аналіз має на увазі відстеження часу, який йде на різні дії, а також рухів. При цьому до уваги приймаються частота, тривалість, положення тіла співробітника, навантаження і прикладене зусилля. Аналіз методів роботи дозволяє підвищити продуктивність праці і якість продукції, скоротити витрати на виробництво, підвищити експлуатаційну ефективність обладнання і оптимізувати використання сировини та інших ресурсів. Отримана інформація допомагає більш точно проводити планування. Крім того, в ході спостереження визначаються ризики, пов'язані з тими чи іншими операціями, частота і тривалість відпочинку, необхідного для ефективної та безпечної діяльності.
Як і у випадку з прямим спостереженням, потрібно бути готовим до того, що створення об'єктивної картини займають значний час, оскільки люди, швидше за все, будуть більш зібраними, коли почнеться процес відстеження. Ця модель дає усереднені показники, в результаті чого можуть бути втрачені цінні дані про нестандартні ситуації і підходах окремих працівників. Дослідження повинне проводитися за участю фахівців, детально знають особливості виробничих процесів, а менеджер по персоналу не здатний провести таке дослідження самостійно [27].
Техніка вибору релевантних зразків поведінки. Метод застосовується для виявлення моделей поведінки, які виявляються ефективними або неефективними при виконанні певного виду роботи. Такого роду спостереження корисні як для вирішення практичних проблем, так і для визначення важливих психологічних принципів.
Метод широко застосовується для аналізу виконання великомасштабних завдань в різних областях діяльності: сфері охорони здоров'я, маркетингу, вдосконалення організаційної структури та ін. Менеджери з персоналу застосовують його для точного опису певної робочої позиції, встановлення стандартів, а також для виявлення ряду «хороших» або «поганих» зразків поведінки з метою підвищити ефективність діяльності.
Джерелами інформації при використанні методу виступають самі співробітники, їхні колеги, начальники, клієнти, партнери та інші люди, що мають відношення до робочого процесу.
Цей метод дослідження не нав'язує респондентам ніяких рамок для вираження своєї думки і відрізняється гнучкістю. Його використання не пов'язане зі значними грошовими витратами і дозволяє зібрати великий обсяг інформації. Техніка дозволяє розглянути рідкісні події, які, як правило, опускаються в інших методах. У центрі уваги опиняються незвичайні і навіть екстраординарні ситуації, що може дати більш цінну інформацію в порівнянні з описом рутинних операцій. Метод ефективний, коли виникають проблеми, однак залишається неясним, наскільки вони серйозні і в чому криються їх причини [7, с. 638].
Таким чином, можна зробити висновок про те, що соціологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом. Їх застосування дозволяє встановити призначення і місце співробітників в колективі, забезпечити ефективні комунікації і дозвіл конфліктів у колективі. Соціологічні методи, такі як анкетування, інтерв'ю, спостереження, надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обгрунтовано ухвалювати кадрові рішення. Анкетування дозволяє збирати необхідну інформацію шляхом масового опитування людей за допомогою анкет. Інтерв'ю - хороший варіант бесіди з керівником. Социометрический метод незамінний при аналізі ділових і дружніх взаємозв'язків в колективі. Метод спостереження дозволяє виявити якості співробітників, які виявляються лише в неформальній обстановці або крайніх життєвих ситуаціях. Варто відзначити, що дані соціологічні методи грають далеко не малу роль в управлінні персонало...
