іоністи відділу обслуговування фізичних осіб здійснюють у програмі diasoft. Наприклад, операції за рахунками фізичних осіб, операції з перекладами, комісії з випуску/перевипуску пластикових карт. В кінці дня всі операції, здійснені в diasoft, переносяться в RS-банк (кожен фахівець відділу обслуговування фізичних осіб робить вивантаження всіх операцій в цю програму). Вивантаження операцій роблять всі фахівці банку, що працюють з клієнтами. Відповідальний співробітник проводить звірку даних по рахунках бухгалтерського обліку і формує документи дня. Бухгалтер проводить звід балансу. p align="justify"> Програма Western Union - одна з найбільш затребуваних і поширених міжнародних систем грошових переказів. Міжнародна система грошових переказів "Вестерн Юніон" (Western Union) дозволяє швидко і просто відправляти і отримувати гроші по глобальній мережі Western Union, яка налічує більше 410000 пунктів обслуговування клієнтів у більш ніж 200 країнах і територіях світу. Western Union гарантує швидке і якісне надання послуг. Організатором системи грошових переказів є Американська Компанія WesternUnion (NYSE: WU), яка здійснює перекази грошей за своєю унікальною всесвітньої комп'ютерної мережі з використанням новітніх електронних технологій. Грошові перекази Вестерн Юніон виплачуються тільки готівкою грошовими коштами. Валюта, у якій здійснюються перекази:
1. За переказами в межах Росії - російські рублі.
. За переказами в/з країн ближнього і далекого зарубіжжя - долари США або російські рублі (з конвертацією в валюту країни отримання переказу).
3. За перекладам з країнами Далекого зарубіжжя, здійснюваним через відділення Пошти Росії - тільки російські рублі. При цьому конвертація грошових коштів в іноземну валюту і назад в рублі, здійснюється самою системою Western Union за своїми курсам, що забезпечує системі додаткові доходи від цієї процедури.
У глобальній інформаційній мережі Інтернет створено сайт ВАТ "Промсвязьбанк" psb.ru, на якому вказані умови кредитування фізичних осіб, юридичних осіб, філії банку, фінансова звітність, акціонери, персонал та багато іншого. Наявність сайту банку в мережі Інтернет допомагає зробити інформацію про ВАТ "Промсвязьбанк" більш відкритою і доступною. p align="justify"> Крім програмних засобів реалізації інформаційних процесів, існують і технічні. До технічних засобів належать:
ксерокс;
принтер;
факс.
У омському філії Банку ксерокс використовується для зняття копій з наданих Клієнтом документів, кредитних договорів, договорів застави майнових прав, іншої внутрішньої документації.
Принтер є основним засобом реалізації інформаційних процесів. За допомогою даного пристрою відбувається друк всієї внутрішньої документації омського філії. Принтер підключений до локальної мережі комп'ютерів, що скорочує захаращення офісів. p align="justify"> Факс служить засобом зв'язку з Головним офісом (м. Москва). Крім цього, клієнти можуть відправляти факсом запитувані банком документи. p align="justify"> Технічні та програмні засоби реалізації інформаційних процесів в чому полегшують і прискорюють процеси передачі та реалізації інформаційних процесів.
.3 Використання офісного програмного забезпечення у ФО ВАТ "Промсвязьбанк"
У омському філії ВАТ "Промсвязьбанк", як і в багатьох офісах, використовують найпопулярніший пакет програмних засобів - пакет Microsoft Office. Цей пакет дуже часто використовується на практиці, тому хочеться розповісти про основні сфери застосування. p align="justify"> Для створення і редагування текстових документів використовують текстовий редактор Microsoft Word. Word - потужний текстовий редактор, що дозволяє швидко створити документ будь-якої складності з розрізнених заміток і довести до досконалості інформаційний бюлетень або брошуру. p align="justify"> Програма Excel служить для складання бюджетів і фінансових звітів, перетворення цифр в наочні діаграми і графіки, проведення аналізу практично по будь-якого питання, а також для сортування найдовших списків. У програмі Excel зберігаються макети таблиць. Співробітники банку користуються цією програмою для складання ФОП, первинної кадрової документації, даних оподаткування та ін
Менеджери відділу прямих продажів, наприклад, дуже часто користуються програмою PowerPoint для наочної демонстрації клієнтам умов кредитування і вкладення коштів.
Жодна фірма не обходиться без допомоги офісного програмного забезпечення. Зберігання даних, написання документів, складання графіків, таблиць, розкладів, створення презентацій - в усьому в цьому допомагає програмні засоби пакету Microsoft ...
