значення якого - заснувати, наказувати:
1. Hemos tenido el gusto de iniciar relaciones con este nuevo cliente. 1. Нам дуже приємно почати відносини з цим клієнтом.
Вживання слова робити - Laquo; hacer з його уточненням компенсує відсутність уяви при виборі способів вирішення спорів:
1. Le propongo un descuento para com-pensarle del retraso .... 1. Я пропоную Вам знижку в якості компенсації за затримку у наданні матеріалів.
Слово честь - Laquo; honor має особливу конотацію в іспанській культурі, тому його вживання в буденних ситуаціях недоречно; в ділового мовлення воно вживається в особливих випадках, наприклад з честю виконати обіцянку - Laquo; tenemos el honor raquo ;:
1 . S? rvase tomar buena nota de que a partir de primero de deciembre nuestras oficinas ser? n trasladadas a .... замість Tenemos el honor de informarle que a partir del mes de deciembre hemos trasladado nuestras oficinas a la siguiente direccion ... 1. Просимо взяти до відома, що з початку грудня наш офіс знаходиться за наступною адресою ... замість Ми маємо честь повідомити Вам, що з початку грудня наш офіс знаходиться за наступною адресою ...
Фрази ми дуже раді raquo ;, нам шкода - Laquo; sentimos informar використовуються в діловому спілкуванні тільки в реально несприятливих або сприятливих ситуаціях, тому їх намагаються уникати, замінюючи на:
1. Debemos informarles que, afortuna-damente, no ha sido preciso efectuar el reajuste de tarifas evitando as? el ligero aumento de precios, previsto en nuestras conversaciones. 1. Ми повинні повідомити Вам, що, на жаль, ще рано переглядати тарифи, тому невелике підвищення цін, яке ми попередньо обговорювали, не буде.
Слово horrible raquo ;, No podemos admitir la horrible calidad de estos materials свого роду евфемізм і для ділового мовлення занадто грубе; крім того, рекомендується уникати згадки про якість, якщо воно дійсно дуже низьке:
1. La calidad de estos materiales es tan deficiente que nos resistimos a emplearlos. 1. Якість цих матеріалів настільки далеко від досконалості, що ми не можемо їх використати
Розглянувши дані приклади можна зробити висновок щодо манер поведінки іспанців, їх схильності до діловим партнерам, що часто не сприймається іншими культурами. Незважаючи на свою експресивність і імпульсивність, в бізнесі іспанці намагаються дотримуватися дипломатичних відносин, намагаючись уникати різких і грубих виразів щодо опонентів. Своєрідність мовної поведінки неминуче призводить до неправильного розуміння не тільки того чи іншого слова або виразу, але й самого комуніканта. Це без сумніву є мовної та культурної причиною комунікативних невдач. [5] [14-19]
Етнічні стереотипи
На мій погляд, вплив на ділову комунікацію як з іспанськими, так і з іншими іноземними партнерами, надають етнічного стереотипу.
Поняття етнічний стереотип визначається по-різному в різних джерелах і різними вченими.
Т.Г. Стефаненко у своєму підручнику Етнопсихологія. Практикум. Raquo; визначає етнічні стереотипи як один з видів соціальних стереотипів, які описують членів етнічних груп, приписуються їм або асоціюються з ними .
У. Липпман, американський журналіст, соціолог і психолог, який займався проблемою соціальних стереотипів, визначив етнічний стереотип як спрощений, схематизований, емоційно забарвлений і надзвичайно стійкий образ будь-якої етнічної групи або спільності, з легкістю розповсюджуваний на всіх її представників [цит. по Платонов, Почебут 1993: 103].
Порівнявши і узагальнивши наведені визначення, можна зробити висновок, що поняття етнічний стереотип складається з наступних складових: стійкість; емоційне забарвлення; узагальненість і спрощеність образу; спрямованість на етнічну групу, на всіх її представників; характеристика моральних, розумових і фізичних якостей представників етнічної групи.
Стереотипи в цілому і етнічні стереотипи зокрема визначаються не уявленнями одного індивіда, а фактом групового згоди raquo ;. Іншими словами, вони виникають не в головах окремих людей, а у свідомості великих груп людей.
Етнічні стереотипи можна розділити на два види. Автостереотипи - це думки, судження, оцінки, зараховують до даної етнічної спільності її представниками. Зазвичай автостереотипи містять комплекс позитивних оцінок. Гетеростереотипи - сукупність оціночних ...
