З метою формирование свого іміджу вищий навчальний заклад має ініціюваті КОМУНІКАЦІЙНІ потоки и Здійснювати контроль над ними. Імідж діктує спожівачеві вимоги каналу комунікації и задає формат найбільш ефективного типу ПОВІДОМЛЕННЯ. Ефективність іміджевої комунікації обумовлюється точністю передачі информации и збігі знакових систем комунікатора и одержувача ПОВІДОМЛЕННЯ. Процес формирование іміджу ВНЗ Включає в собі следующие етапи: ідентифікація вузу як реального об'єкта; позіціонування вузу; візуалізація образу, сімволічне Подання вузу [11, с. 39]. Даній параметр відображає, Якою мірою сайт вузу вірішує ЦІ Завдання.
. Функція управління взаємовідносінамі з клієнтами - як проявляються Властивості клієнтоорієнтованості ресурсу.
. Громадські отношения (зв'язки з громадськістю).
. Позитивні Публікації про вуз, про его освітніх послуг, Презентації, пресс-конференции, прес-релізи, «Віртуальні» екскурсії по вузу. Проведення маркетингових ЗАХОДІВ з їх активним вісвітленням в Інтернеті.
Підбір крітеріїв є ключовими моментом, что відображає функціональну спрямованість дослідження. Завдання експертів є аналіз и оцінка того, наскількі ЦІ Критерії Присутні або проявляються в ресурсі, наскількі повно и вдалину представлені смороду для сприйняттів для відвідувачів аудіторією, наскількі цею крітерій вносити внесок у якість комунікатівної спрямованості WEB-сайту вузу в цілому.
Для того щоб візначіті ЦІ Критерії, в Першу Черга необходимо розуміті Яким винен буті web-сайт вузу. Це ми и розглянемо далі.
Сайт вузу, як его основною формою актівності в Інтернеті, є усвідомленою формою ДІЯЛЬНОСТІ в сучасности інформаційному суспільстві. На Основі проведеного ДОСЛІДЖЕНЬ и публікацій в Науковій літературі можна віділіті следующие сучасні Тенденції и підході до Інтернет-ресурсів Вищих Навчальних Закладів, де сайт ВНЗ:
засіб Інтернет-комунікацій, головні крітерієм которого є якість и простота;
засіб комунікації з Клієнтом, інтегруюче в Собі віртуальну Приймальна комісію и Call-центр;
універсальний освітній портал (з підтрімкою E-навчання), головний крітерієм якості которого є зручність Користування для відвідувачів;
паралельно Виконує функцію просвітніцтва, об'єднуючи в Собі інформаційні ресурси незалежного Інтернет-ресурсу (Висновок партнерських отношений з популярними Незалежності Інтернет-ресурсами);
функціонує в режімі щоденної актуалізації та поповнення информации (потрібна професійна команда для
супроводу);
розглядається як засіб економії на розвитку мережі представництв, беручи на себе часть функцій Приймальна комісій за;
пріпускає розвиток WEB-середовища через систему «персональних кабінетів»;
організовує Відкритий доступ до Навчальних матеріалів и наукових публікацій;
Забезпечує комунікації з вітчізнянім и світовім Наукова професійнімі Співтовариствами, спріяючімі неформальному спілкуванню между Вченіє и формирование НОВИХ зв'язків.
Дві останні Тенденції найбільш виразности проявляються в останні роки у зв'язку з участю вітчізняніх Вищих Навчальних Закладів у міжнародному рейтингу вузівськіх сайтів Webometrics, мета которого - стимулювання WEB-публікацій та Інтернет-актівності вузів. ВІН складається з 2004 р. іспанської дослідніцькою Груп «Laboratorio-де-Інтернет» два рази на рік - у січні та ліпні.
З точки зору Інтернет-маркетингу, веб-сайт - це набор інформаційних блоків та ІНСТРУМЕНТІВ для роботи з одним або декількома сегментами цільової аудіторії. Яка інформація буде представлена ??на ньом, Які інструменти будут задіяні, як смороду будут взаємодіяті между собою - все це поклади від обраної вузом стратегії продвижения освітніх послуг, короткостроковіх и Довгострокова Завдання, а такоже від типу сегментів цільової аудіторії и можливіть контактуваті з нею. WEB-сайт может побудуваті отношения зі Споживачем и членами професійної спільноті, Які відвідують Інтернет, набагато краще, чем більшість других відів маркетингових комунікацій, тому Інтернет-ськладової Виступає як частина стратегії розвитку ВНЗ.
Сьогодні КОЖЕН вищий навчальний заклад, что розраховує на Приплив абітурієнтів, має власний WEB- ресурс, и часто не один. Вищі, вікорістовуючі комунікативні возможности WEB-сайтів, Використовують їх для реклами свого потенціалу и ресурсов з метою Залучення студентов и создания позитивного образу навчального закладу. Створення позитивного образу ВНЗу у потенційніх спожівачів освітніх послуг має почінатіся з організації и планомірного розвитку комунікацій з абітурієнтамі, їх батьками, підприємствами та іншімі Споживача освітні...
