имулювати до скоєння додаткових, імпульсивних покупок. Велику роль у цьому відіграє обладнання торгового залу. Загальноприйнята планування, при якому робочі місця аптечного персоналу з обслуговування населення розміщуються безпосередньо на площі залу в спеціально обладнаній робочій зоні. Робоча зона оснащується секційними шафами, які залежно від вимог розміщення або монтажу підрозділяються на три типи: односторонні пристенного виконання, вбудовуються поворотні і прохідні.
Оформлення вітрин повинно відповідати правилам мерчандайзингу. Якщо людина, підійшовши до прилавка, швидко від нього відходить - це ознака того, що ваша вітрина оформлена невірно.
З першого погляду може здатися, що мерчандайзинг вигідний тільки компанії-виробникові, оскільки допомагає їй швидше реалізувати товар і зміцнити свій імідж на ринку. Але це не зовсім так. Мерчандайзинг вигідний і для аптек, і для споживачів. В аптеках мерчандайзинг допомагає прискорити реалізацію товару, покращує якість обслуговування покупців, тим самим сприяє поліпшенню іміджу аптеки. Для покупців грамотний мерчандайзинг дає можливість швидко вибрати товар при здійсненні першої покупки, легко зорієнтуватися при покупці якогось конкретного товару (торгової марки), а також познайомитися з новими товарами.
Мерчандайзинг починається з оформлення фасаду і вітрини. При прийнятті рішення про оформлення вітрини та фасаду необхідно пам'ятати про те, що покупець ходить переважно по правій стороні пішохідної доріжки або тротуару. Тому необхідно визначити, яка сторона, з точки зору пішоходів, права. Для цього аналізуються домінуючі потоки пішоходів, розташування зупинок міського транспорту, місць паркування автомобілів, великих торгових і культурних центрів, офісів і підприємств.
Для аптечного підприємства можна виділити 5 функціональних зон, у кожній з яких застосовуються свої види рекламних матеріалів:
) зовнішнє оформлення
) вхідна група (таблички відкрито/закрито raquo ;, наклейки-стікери з написами від себе/на себе raquo ;, додатково містять рекламну інформацію про той чи інший безрецептурних лікарських засобів)
) торговий зал (різноманітні вказівники, які допомагають зорієнтуватися покупцеві в торговому залі, великогабаритні рекламні матеріали - плакати, постери, рекламні коробки-джумби, які розташовуються поза робочих зон і зон обслуговування)
) місце викладки. На рекламні матеріали в цій зоні лягає основна відповідальність за здійснення купівельного вибору: по-перше, покупець приймає рішення купувати товар чи ні, по-друге, поруч, як правило, знаходяться товари-конкуренти, і перед покупцем постає друге питання, який з них віддати перевагу
) тут використовуються наступні види рекламних матеріалів - воблери (рекламні зображення, які кріпляться до полиці або стінки на гнучкій ніжці), стікери, шелфтокери (таблички, які кріпляться до полиці і мають різний кут нахилу); прикасова зона. Особливість цієї зони в тому, що, саме тут спонтанно приймаються рішення про додаткові покупках, тому біля кас найкраще розміщувати товари імпульсного попиту і їх рекламу (вітаміни, деякі перев'язувальні засоби та ін.).
При розміщенні рекламних та інформаційних матеріалів необхідно пам'ятати, що в торговому залі аптеки можуть виставлятися рекламні матеріали тільки препаратів безрецептурного відпуску, при цьому не повинно бути матеріалів, що рекламують баласт і товари, відсутні в продажу. Рекламна продукція повинна розміщуватися тільки в безпосередній близькості від точок продажу відповідних товарів, а також по ходу руху потоку (або погляду) покупців до цих товарів.
корпоративний імідж торговий
Висновок
У відношенні медичних установ імідж # 151; це фактично синонім репутації, і він безпосередньо зачіпає найважливішу категорію нашого життя - здоров'я. Маркетологи вважають, що імідж сучасної аптеки залежить від таких показників, як асортимент, інтер'єр і розмір приміщення, система знижок, наявність доставки, телефонна довідкова служба, швидкість обслуговування. Першочерговим важливістю в цьому ряду володіють, безсумнівно, кваліфікований, ввічливий персонал і рівень цін. Отже, інтер'єр. Вивіска, вхід, освітлення, вітрини і навіть упаковка, іменована «німим продавцем». Все це повинно бути привабливим, точно витриманим, тобто коректним. Специфіка продажів - товари для здоров'я - диктує свої правила. Тут не місце химерності, крикливості, агресії. У аптеки приходять люди з проблемами, яким потрібна допомога, а не пресинг по типу «все на продаж».
Наприклад, в дизайні вважається доречним використання не більше двох кольорів і декількох відтінків при діленні залу на зони. Помічено, що червони...
