ауки; житлово-комунальне господарство та побутове обслуговування; геологія і розвідка надр, управління та громадські організації.
Існує класифікація послуг залежно від призначення та характеру використання, у тому числі на споживчі послуги та послуги виробничого призначення.
Ринок послуг ділиться на дві великі сфери: виробнича і соціальна інфраструктури. Виробнича інфраструктура включає в себе виробничі послуги (транспорт, зв'язок, торгівля) і ділові спеціалізовані послуги (інжиніринг, лізинг), обслуговування (ремонт) устаткування, інформаційні, рекламні, страхові, консультаційні, охорона навколишнього середовища. До соціальної інфраструктурі належать споживчі послуги (житлово-комунальні, громадське харчування, побутове обслуговування, пасажирський транспорт і зв'язок).
Дослідження послуг було вироблено на прикладі ЧТУП Галар-експо raquo ;. Туристична компанія Галар-експо є одним з провідних туроператорів Білорусі з організації авіа та автобусних екскурсійних турів по всіх напрямках. До пріоритетних напрямів можна віднести близько 7 реалізованих підприємством. Хітом продажів в досліджуваному періоді є Іспанія. Однак, хоча питома вага в досліджуваному періоді збільшився на 3.3 процентних пункти, абсолютне значення скоротилося на 4,6 млн. Руб. Загальне скорочення виручки в 2013 році склало 43800000. Руб.
За видами відпочинку основним видом туризму є відпочинок на морі, проте в 2013 році за сумою він скоротився на 19 млн. руб. Всі інші види туризму також скоротилися по сумі. За структурою збільшився тільки питома вага відпочинку на морі на 6,4 процентних пункти.
Було проведено дослідження асортименту методом АБС, Бостонська консалтингова матриця і матриця МакКинси.
Порівнюючи результати аналізу матриці, можна прийти до таких висновків:
. Необхідно значно розширити частку Іспанії в асортименті, вклавши кошти в розробку нових видів продуктів.
. Потрібно також розширити частку та Італії, але в другу чергу. Наприклад, якщо коштів на збільшення частки Іспанії буде бракувати;
. Можна залишити без зміни частку Греції або, поступово скорочуючи її.
Оскільки було визначено, що найбільш перспективним напрямком є ??Іспанія були вивчені можливості створення турів в Іспанію.
Були розроблені три тури до Барселони, Валенсію і Толедо прибуток за якими складе 1,3, 1.3 і 1,2 млн. руб.
Список використаних джерел
1.Анурін В., Муромкина І., Євтушенко Є. Маркетингові дослідження споживчого ринку lt;http://fondknig/main/136855-marketingovye_issledovanija_potrebitelskogo_rynka.htmlgt;/Анурин В. - Санкт-Петербург: Питер, 2008 - 270 с.
.Беляевскій І.К. Маркетингове дослідження: Навчальний посібник, керівництво по вивченню дисципліни, практикум з курсу, навчальна програма/Біляївський І.К.- Москва: Московський державний університет економіки, статистики та інформатики, 2008. - 414 с.
.Бистров С.А. Організація туристської діяльності. Управління турфірмою: навчальний посібник/С.А. Бистров.- Москва: ИНФРА-М, 2013. - 400 с.
.Ванчікова EH Маркетингові дослідження lt; http: //fondknig/main/99202-marketingovye_issledovanija.htmlgt;/Ванчікова EH - Москва : ВСГТУ, 2008. - 268 с.
.Галіцкій Є.Б., Галицька Є.Г. Маркетингові дослідження: підручник для магістрів/Галицький Є.Б.- Москва: Издательство Юрайт, 2012. - 540 с.
.Замедліна, Е.А. Економіка галузі: туризм: навчальний посібник/Е.А. Замедлина, О.Н. Козирєва.- Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2013. - 204 с.
.Зоріна Т.Г., Слонімська М.А. lt;http://fondknig/index.php?do=searchamp;subaction=searchamp;story=Зорина%20Т.Г.,%20Слонимская%20М.А.gt; Маркетингові дослідження/Зоріна Т.Г.- Мінськ: БГЕУ lt; http: //fondknig/index.php? Do=search amp; subaction=search amp; story=БГЕУ gt ;, 2010. - 411с.
.Маркетінговие дослідження: навчальний посібник для студентів/Т.Г. Зоріна, М.А. Слонімська.- Мінськ: Білоруський державний економічний університет, 2010. - 410 c.
.Овчаров А.О. Економіка туризму: навчальний посібник/А.О. Овчаров.- Москва: ИНФРА-М, 2013. - 253 с.
.Сергеев А.П. lt;http://fondknig/index.php?do=searchamp;subaction=searchamp;story=Сергеев%20А.П.gt; Маркетингові дослідження за допомогою EXCEL/Сергєєв А.П. lt;http://fondknig/index.php?do=searchamp;subaction=searchamp;story=Сергеев%20А.П.gt;- Санкт-Петербург: Питер, 2009. - 224 с.
.Токарев lt;http://fondknig/index.php?do=searchamp;subaction=searchamp;story=Б.%20Е.%20Токаревgt; Б.Є. Маркетингові дослідження/Токарев lt;http://fondknig/index.php?do=searchamp;subaction=searchamp;story=Б.%20Е.%20Токаревgt; Б.Є.- Москва: Магістр lt; http: //fondknig/index.php? D...
