завдання заходів, спрямованих на розробку комплексу маркетингових комунікацій для інтернет-магазину шкіргалантереї «Color Bags». Головна мета програми маркетингових комунікацій на 2014 рік полягає формування обізнаності споживачів про існування інтернет-магазину та роздрібної точки шкіргалантереї «Color Bags» і проводяться ним заходах з метою стимулювання збуту продукції. Мета, виражена кількісно - це збільшення виручки в 2014 р за рахунок реалізації програми просування на 12% в порівнянні з 2013 р.
Крім вищезгаданої мети, існує ряд інших цілей:
охоплення широкої аудиторії
впізнаваність бренду «Color Bags» на ринку омської шкіргалантереї;
збільшення продажів.
Завдання розробки комплексу маркетингових комунікацій «Color Bags»:
формування попиту у потенційних покупців шкіргалантереї в Омську;
інформування про існування інтернет-магазину і роздрібної торгівельної точки;
переманювання клієнтів у конкуруючих фірм;
інформування існуючих і потенційних покупців про акції, про пропоновані знижки і надходженні нового товару;
При розробці маркетингових комунікацій для інтернет-торгівлі слід робити акцент на цільовій аудиторії, а саме на тому, що жінки більш схильні емоційної складової при покупці
Інтернет-магазин «Color Bags» тільки вступає на ринок B2C. Відвідуваність сайту (colorbagshop) на добу коливається в середньому від 250 до 400 переглядів в добу, що говорить про те, що люди заходять на сайт, але швидко його покидають, так і не подивившись інші веб-сторінки. Тобто на інтернет-ресурсі дуже погано працює поведінковий фактор. Необхідно вирішувати цю проблему.
Статистика відвідуваності сайту «Color Bags» також говорить про те, який вік і стать був на сайті за останній місяць. Їли говорити в кількісному вираженні: 22% - чоловічої статі і 78% - жіночої статі (Малюнок 3.1).
Сезонність трафіку також відіграє важливу роль. При аналізі відвідуваності сайту в осінній період 2013 відвідуваність становила в середньому від 250 до 400 переглядів на добу. На період з 27 листопада 2013 по 12 грудня був проведений аналіз. У середньому перегляд збільшився до 700 на добу. Це пояснюється тим, що в прідверіі свята Новий рік, люди поспішають купувати різні подарунки. З цієї причини трафік на сайті в кілька разів вище, ніж звичайно (Рисунок 3.2).
Виходячи з аналізу результатів маркетингових досліджень представлених у 2 розділі, можна сказати, що найбільш популярним джерелом інформації у потенційних споживачів «Color Bags» виступає інернет. Тому необхідно уважно підійти до розробки і обгрунтування комплексу маркетингових комунікацій для просування інтернет-магазину. У даній главі розрахуємо витрати на просування інтернет-магазину і ефективність від запропонованих заходів. Також розрахуємо витрати на надання даної послуги та її ефективність. Ефективність від запропонованих заходів спрямованих на просування інтернет-магазину «Color Bags» розраховується виходячи з бюджету заходів спрямованих на просування.
3.2 Обгрунтування впровадження предлагаемового комплексу маркетингових комунікацій
На сьогоднішній день, навіть добре продумана електронна комерція та хороший сайт на сучасному високо-конкурентному ринку самі по собі вже не приносять великого прибутку. Говорячи про інтернет-магазин «Color Bags», можна з упевненістю заявити, що бюджет на просування в рази більше, ніж був витрачений на створення сайту на створення.
Найголовніше - просування повинно бути націлене на довгострокові результати: створення лояльності серед споживачів і прихильності, не забуваючи про залучення нових покупців. Важливо змушувати покупців повертатися не тільки на сайт, але і на роздрібну точку. Необхідна розробка такого комплексу маркетингових комунікацій для просування інтернет-магазину «Color Bags», яка була б ефективна і найменш затратна. Були розроблені наступні інструменти просування через інтернет: e-mail розсилки, sms-розсилки, просування на безкоштовних сайтах рекламних оголошень.
Почнемо з першого інструменту. За допомогою e-mail розсилки компанія створює довірчі відносини зі своїми клієнтами. Це відбувається у вигляді систематичної відправки листів на електронну пошту клієнтів (як діючих, так і потенційних) з підписаний бази. Певного стандарту бази клієнтів ТОВ «НТФ-Девелопмент» не існує, але є обов'язкові поля, які фіксуються в документі exel. Також дана база буде прийнятна до sms-розсилці (Малюнок 3.3).
Таблиця 3.2 - Приклад оформлення клієнтської бази ТОВ «НТФ-Девелопмент»
ІмяВозрастПол...
