і заохочення клієнтів була створена преміальна карта «Приємний сюрприз». Вагома значущість даної карти полягає в матеріально прописаної сумі. Якщо дисконтна карта має фіксовану знижку, то преміальна дозволяє сплатити рахунок на різну суму залежно від покупки. Преміальна картка «Приємний сюрприз» дає право частково оплатити покупку в магазинах кольоровий шкіргалантереї «Color Bags
» . Умови отримання такого подарунка:
при покупці до 999 рублів, покупець отримає карту на 50 рублів;
при покупці від 1000 до 1499 рублів, карту на 100 рублів;
при покупці від 1 500 до 2 499 рублів, карту на 200 рублів;
при покупці від 2500 до 3499 рублів, карту на 300 рублів;
при покупці від 3500 до 4999 рублів, карту на 400 рублів;
при покупці від 5000 рублів, карту на 500 рублів.
Всі ці заходи сприяють збільшенню купівельної спроможності та скоєння більшої кількості товарів. Лояльні клієнти не просто будуть задоволені, але і будуть рекомендувати «Color bags» своїм родичам, друзям, знайомим, колегам по роботі. Це теж так звана реклама, тільки в якості рекомендації. Головний плюс - клієнти прийдуть набагато швидше, тому як рівень довіри від близької людини набагато вище, при мінімальних витратах.
Іншим заохоченням для своїх клієнтів «Color bags» вибрав програму «Знижка за дружбу». Суть акції полягає в наступному: якщо покупець прийшов в магазин не один, а зі своїм другом (подругою/мамою/бабусею/колегою по роботі), то він отримує знижку в розмірі 10%. якщо привів 2-х друзів, то отримує знижку 12%;
якщо привів 3-х друзів, то знижка становить 14%;
якщо привів 4-х друзів, то знижка становить 16%;
якщо привів 5-х друзів, то знижка становить 18%.
Проведення даних заходів допоможе:
утримати вже існуючих клієнтів.
залучити нових клієнтів.
зростання впізнаваності (особливо за рахунок акції «знижка за дружбу»).
формування позитивного іміджу компанії (тобто «Color bags» - особливо за рахунок преміальної картки «Приємний сюрприз»).
На сьогоднішній день інтернет надає широкі можливості для придбання різних товарів і пошуку різних послуг. Для ефективного просування через інтернет необхідно розробити комплекс маркетингових комунікацій, обгрунтувати запропоновані заходи і оцінити їх економічну ефективність.
3. Розробка комплексу маркетингових комунікацій для інтернет торгівлі ТОВ «НТФ-Девелопмент»
3.1 Визначення цілей і завдань для розробки маркетингових комунікацій інтернет торгівлі ТОВ «НТФ-Девелопмент»
Усі маркетингові комунікації орієнтовані на вирішення певних завдань, які, в свою чергу, повинні відповідати цілям комунікаційної програми. Кінцева мета будь-якої стратегії маркетингових комунікацій полягає в тому, щоб допомогти фірмі продати її товар.
Розробка комплексу маркетингових комунікацій для ТОВ «НТФ-Девелопмент» виробляється для організації успішної роботи інтернет магазину «Color Bags». Компанія повинна доставляти свої маркетингові звернення в будь-які місця, де можливий контакт цільової аудиторії з її торговою маркою. Місця здійснення таких контактів можуть бути самими різними: від роздрібної торгової точки, до інтернет сайту, на якому покупець може побачити товари і подзвонити в офіс для отримання цікавить його інформацією.
Малюнок 3.1 - Половозрастная статистика відвідуваності офіційного сайту «Color Bags» за грудень 2013
Фахівці з маркетингу можуть заздалегідь планувати деякі види контактів, наприклад, що у процесі рекламної кампанії, проте іноді контакти мають місце незалежно від розроблених планів. Такі незаплановані контакти можуть здійснюватися в результаті поширення певної інформації, одержуваної покупцями. Зокрема, загальний дизайн торгового підприємства може недвозначно говорити про те, що вона торгує лише недорогими товарами, а низький рівень обслуговування вкаже на те, що фірма мало дбає про інтереси клієнтів. Щоб з найбільшим ефектом впливати на цільову аудиторію, компанія повинна розглядати проблему можливих контактів зі споживачем як важливу частину своєї маркетингової програми. Для успішної реалізації останньої необхідно, щоб маркетингове звернення в кожному місці контакту працювало на те, щоб переконати покупця в перевагах покупки (в даному випадку шкіргалантереї) в інтернет магазині.
Рисунок 3.2 - Динаміка відвідуваності сайту «Color Bags» за 2013
Визначимо цілі і ...
