Лучше ніж у конкурентів (Сильна сторона) Гірше ніж у конкурентів (Слабка сторона) ОпісаніеТовар: ++ На конкурентному рівні, не гірше, але й не значимо лучше.Упаковка і зовнішній вигляд: + У конкурента «Леді-М» красива і оригінальна упаковка з власним логотипом. VOGUE надає безкоштовні фірмові пакети.Стоімость товара: + Немає можливості тримати федеральні низькі ціни як у конкурента «Європа», при встановленні більш високої ціни, споживач чутливий до зміни цен.Ассортімент + Низький рівень роботи з асортиментом, призводить до тимчасової відсутності топових моделей. Рівень лояльності: ++ Зацікавленість споживача в покупці саме даного бренду, а не якого-небудь іншого не наблюдается.Знаніе товару + Конкурент «Європа» використовують відомі недорогі маркі.Методи просування + Відсутність можливості замовлення через інтернетПерсонал- оцінимо якість: ++ Кваліфікація, досвід, продуктивність, рівень мотивації і відсутність плинності кадров- на конкурентному уровне.Удобство розташування + Бутік знаходиться в прохідною точці трафіку. Хороша і помітна викладка. У конкурента, знаходження бутика в незручному месте.Демонстрація товару + У конкурентів якість викладки вище, легко знайти потрібний товар.Внешній вид бутіка ++ На конкурентному рівні, не гірше, але й не значимо лучше.Внутренняя обстановка + У конкурентів організована внутрішня приваблива атмосфера , музика, зона отдиха.Покупатель + Розроблено вигідні пропозиції для держателів карток постійних покупателей.Форми оплати + Компанія надає кредит і працює за безготівковим расчету.Гарантія і сервіс + Повернення будь-якого товару без питань протягом 14 календарних дней.Реклама + Відсутність рекламної підтримки і неможливість інвестувати на рівні конкурентів.
Крок №2
Можливості, це джерела зростання «Бут s», а загрози означають можливі ризики компанії в майбутньому. У пошуку можливостей, задамося питанням: за рахунок яких чинників, прибуток компанії може зрости? В оцінці угроз- які зміни в потреби покупців, зміни на ринку, економічного стану в місті в країні, можуть знизити продажу?
Відповіді запишемо в два стовпчики і оцінимо ймовірність їх досягнення. Причому не про незначну річ: писати треба в порядку пріоритетності впливу на рівень продажів.
Таблиця №12 Можливості та загрози. (Крок №2)
ВозможностіУгрозиІспользованія інтернет як каналу для нових кліентовАгрессівний зростання великих мереж і поява інтернет магазинів з аналогічним і більш дешевим ассортіментом.Виход в довколишні городаДополнітельние витрати і відсутності контроля.Введеніе нових категорій товараСніженіе фактичних розташовуваних коштів у покупателяРост обсягу покупки на одного покупця за допомогою вигідних акцій.Рост відпускних цін на товариПроведеніе переговори щодо зниження орендної плати за рахунок розширення торгових отделовУвеліченіе витрат на орендну платуПереход на електронну бухгалтерію
Складемо матрицю (SWOT) СВОТ аналізу (див. табл № 11)
Позитивне вліяніеОтріцательное вліяніеВнутренняя средаStrengths - властивості компанії, що дають переваги (СІ) 1) Повернення будь-якого товару без питань протягом 14 календарних днів. 2) Навчання персоналу, гідна заробітна. 3) Конкурентоспроможна ціна продукції. 4) Бутік знаходиться в прохідною точці трафіку. Хороша і помітна викладка. У конкурента, знаходження бутика в незручному місці. 5) Розроблено вигідні пропозиції для держателів карток постійних покупців. 6) Компанія надає кредит і працює за безготівковим розрахунком. 7) Вихід в довколишні міста 8) Введення нових категорій товараWeaknesses - внутрішні св-ва, що ослабляють, компанію (СЛ) 1) Відсутність рекламної підтримки і неможливість інвестувати на рівні конкурентів. 2) Немає можливості тримати федеральні низькі ціни як у конкурента «Європа», при встановленні більш високої ціни, споживач чутливий до зміни цін. 3) Низький рівень роботи з асортиментом, призводить до тимчасової відсутності топових моделей. 4) Відсутність можливості замовлення через інтернет. 5) Сезонний попит 6) Ні відділу по маркетинговому дослідженню ринку. Необхідно готувати або купувати готових фахівців у цій сфері. 7) VOGUE надає безкоштовні фірмові пакети 8) У конкурентів організована внутрішня приваблива атмосфера, музика, зона відпочинку. 9) Ймовірність прийняття ризиковано неправильного рішення без проведення попереднього контролю работи.Внешняя средаOpportunities - зовнішні ймовірні фактори, що дають додаткові можливості по досягненню мети. (В) 1) Величезний потенціал розвитку інтернет технологій в Росії. 2) Перехід на електронну бухгалтерію. 3) При економічної нестабільності в країні, багато компаній стають банкрутами, що сприяють більшому припливу клієнтів. 4) Нестабільність економічної ситуації не тільки в країні, але й у світі, можливість її погіршення, яке може призвести до необхідності пошуку і прийняття нови...
