ираз обличчя формується мімікою, яка у одних людей дуже динамічна, різноманітна, а у інших бідна, від чого створюється враження похмурості, непривітності, скритності.
Кожного людину відрізняє також певна манера поведінки, жести, хода, рухи тіла. Цікаво, що коли люди довго не бачаться (допустимо, однокурсники зустрічаються через 30 років після закінчення інституту), вони впізнають один одного частіше все не по обличчю, яке дуже змінилося, а по окремих жестах і манері руху. Один якось особливо знизував плечима, інший розмахував руками, третій підіймав головою.
Коли ми починаємо з людиною говорити, то в мові виділяються дві сторони: сам текст (Слова) - що говорить, і підтекст - як говорить, з якою інтонацією. Одне і те ж слово: "так", "здрастуйте" - можна вимовити привітно, шанобливо, а можна - зло і сердито. Інтонація є могутнім виразним засобом, вона завжди багатша, повніша і складніша тексту. Для людей чутливих часто більш значуще не що кажуть, а як кажуть.
Керівники не завжди це розуміють. "Адже я ніяких образливих слів не сказав", - скаржаться вони. А образити можна і без слів, що не текстом, а підтекстом. Постежите, будь ласка, за своїми інтонаціями, і Ви побачите, як відразу зміниться відношення до Вас людей.
Зовнішнє враження складено. Можна додати: одяг людини теж впливає на його сприйняття, що не даремно існує прислів'я: "по одягу зустрічають, по справі проводжають". Але в "Одяг", на нашу думку, включається все зовнішнє враження від людини. p> А далі ми вже придивляємося до особистих якостей. Хто він? Що з себе представляє? Можна Чи довіритися цій людині? І тут в хід, як правило, йдуть сформовані соціальні стереотипи, установки і еталони сприйняття, життєві уявлення, сформовані у кожної людини і, звичайно, рівень психологічної культури в частині уміння сприймати і оцінювати іншого.
Приклад соціального стереотипу: багато людей вважають, що професор неуважний, короткозорий і не пристосований до повсякденного життя; студент завжди дотепний, рухливий і ніколи не готовий до іспиту; всі англійці худорляві, гордовиті і холоднокровні, а французи тільки і думають про любов.
Зовнішні ознаки: великий лоб - розумний, квадратне підборіддя - сильна воля, повні люди - добродушні, худі - сердиті і замкнуті.
Зустрічаючи нової людини, ми відразу відносимо його до певної категорії і будуємо своє поведінку відповідно зі сформованим стереотипом.
Психологи розрізняють три типи установки на сприйняття іншої людини: позитивна, негативна і адекватна. При позитивній установці ми переоцінюємо позитивні якості і даємо людині великий аванс, який проявляється в неусвідомлюваної довірливості. Негативна установка призводить до того, що сприймаються в основному негативні якості іншої людини, що виражається в недовірливості, підозрілості.
Краще все, звичайно, адекватна установка на те, що у кожної людини є як позитивні, так і негативні якості. Головне, як вони збалансовані і оцінюються самою людиною. Наявність установок розглядається як несвідома схильність сприймати і оцінювати якості інших людей. Ці установки лежать в основі типових спотворень уявлення про іншу людині.
При відборі персоналу наймачі мають справу з людьми, які прагнуть реалізувати свої цілі, вибираючи ту чи іншу організацію. Точно так само менеджери прагнуть реалізувати свої цілі, відбираючи кандидата. До того ж треба мати на увазі, що люди шукають не просто яку-небудь роботу, а саме ту, яка їх влаштовує. Неправильний вибір роботи може мати непоправні наслідки як для працівника, менеджера, так і для організації в цілому.
Спочатку розглянемо, як вирішується питання про те, який саме тип виконавця необхідний для певного виду роботи. Але перед цим зробимо одне маленьке, але важливе зауваження. Спілкуючись з різними людьми, Ви, напевно, звернули увагу на те, як легко ми піддаємося спокусі скласти судження про людей тільки за їх зовнішнім увазі і як ми придумуємо їх характеристики на підставі поверхневих відомостей. Тому постарайтеся відкинути (в більшості випадків) таке помилкове перше враження.
Коли з'являється вакансія по причині, наприклад, зміни роботи або просування по службі всередині організації, то вихідним моментом має бути розгляд самої роботи. Якщо ви збираєтеся знайти відповідну людину для певної роботи, то повинні отримати точне уявлення про характер самої роботи, кваліфікації та якості претендента, які потрібні для її виконання. Це найбільш важлива частина для попередньої підготовки при відборі претендента, яка як раз часто і недооцінюється. Збір такої інформації звичайно проводиться в три етапи:
аналіз змісту роботи;
підписання характеру роботи (посадова інструкція);
вимоги до персоналу (вимоги, що пред'являються роботою).
Ділова оцінка персоналу - це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристик персоналу (здібностей, мотивацій і властивост...
