управління. p> Кожна людина здатна приймати і переробляти інформацію, використовуючи будь-який з каналів сприйняття. Візуали сприймають інформацію, яку бачать, а аудіали - яку чують, кінестетікі - яку відчувають. Але при цьому, як показано в теорії нейролінгвістичного програмування, використовується тільки якийсь один з каналів. Тому при встановленні взаєморозуміння в діловому партнерстві необхідно це враховувати.
Якщо у керівника провідний канал сприйняття візуальний, то він, звичайно ж, буде сприймати інформацію через картинки, образи, тексти. Уявімо таку ситуацію: йде набір співробітників в нову фірму. Відповідно проходить співбесіду. У керівника даної фірми провідний канал сприйняття - візуальний. А у майбутнього співробітника провідний канал - аудіальний. Він багато говорить, пропонує нові прийоми по успішному розвитку фірми. Здавалося б, що співробітник у всьому підходить фірмі, але варто забувати про те, що керівник візуаліст і для нього важливо те, щоб запропоновані ідеї були не на словах, а в будь-якому вигляді (будь це таблиці або які-небудь схеми). Але це не було представлено майбутнім співробітником, тому ймовірність того, що цей співробітник буде взятий на роботу, мінімальна. Спілкуючись з людиною візуального типу, навряд чи варто покладатися на струнку аргументацію. А ось кілька олівцевих штрихів і вирази на зразок В«уявіть собіВ», В«Погляньте на проблему з іншого бокуВ» і т.п. можуть мати успіх. p> А тепер розглянемо тугіше ситуацію тільки навпаки: підлеглий - візуаліст, керівник - аудіаліст. Керівник на словах пояснює своєму співробітникові про те, як поліпшити продуктивність фірми, які завдання необхідно для цього вирішити. Візуаліст сприйме лише частина сказаної інформації. Для нього необхідна інформація в вигляді схем, таблиць, картинок, або та ж сама інформація, але на папері. p> Якщо керівник - аудіаліст. Наприклад, проводяться збори в організації або фірмі. Підводяться підсумки місяця. Один із співробітників виступає перед аудиторією. На слайдах він показує схеми та діаграми, що показують результати роботи організації. Але при цьому співробітник вимовляє нечіткі і мало доступні фрази. А так як керівник - аудіаліст, то йому неважливо, те, що представлено на слайдах. Йому важливіше те, як вимовляється інформація, з якою інтонацією і з яким тембром. Тим самим співробітник мало був зацікавлений своїм керівником. p> Якщо керівник - кинестетік. Для керівників цього типу чітко налагоджена інтонація голосу або представлені зображення у вигляді схем, таблиць, діаграм не грають ролі. Людина з таким каналом сприйняття не заспокоїться до тих пір, поки що В«не промацаєВ» все те, про що йде мова. Тому для співробітників важливо це враховувати. Припустимо щоб зацікавити якоюсь новою ідеєю керівника з таким каналом потрібно щоб він зміг її відчути, відчути, прийняти своє безпосередню участь у розробці нової ідеї.
Використання інформації про провідних каналів сприйняття окремих членів в організації буде корисним при формуванні груп або команд всередині організації для вирішення окремих, конкретних завдань. Наприклад, якщо вимоги завдання концентруються на переважному використанні одного виду каналу сприйняття (припустимо візуальний), коли потрібна розробка зовнішньої реклами компанії або організації, то в групу слід включити фахівців у яких ведучий канал - візуальний. Якщо ж вимоги завдань не сконцентровані відносного одного виду інформації, то в групу можна включити фахівців з різними ведучими каналами. p> Усередині компаній часто спілкуються по засобах зв'язку, які припускають тільки один канал - вербальний. А оскільки при цьому втрачається досить велика кількість інформації (по вербальному каналу передається лише сама мінімальна частина всієї інформації), виникає ризик неправильного сприйняття людини та інформаційного повідомлення. Це може призводити до конфліктів і проблем. Для вирішення цих проблем можна використовувати різні способи, які можна вносити до корпоративну життя компанії - приватне неформальне спілкування, спільний відпочинок колективу, щоб спілкування співробітників не було обмежене тільки вербальним каналом, а задіяло і інші канали сприйняття.
Хороший керівник, що знає провідні канали сприйняття своїх співробітників (їх сильні і слабкі сторони), може вносити поправки на якість інформації, що надходить по даному каналу від даного співробітника. Так, наприклад, в корпоративних програмах навчання доцільно задіяти різні канали передачі і сприйняття, доповнювати усне виступ візуальним супроводом (слайд-шоу, діаграми, таблиці, схеми, малюнки). На корпоративних тренінгах можна цілеспрямовано навчати співробітників навичкам роботи з тих каналах сприйняття, які не є у них ведучими. Інший напрям підвищення особистісних якостей співробітників може бути пов'язано з навчанням окремим навичкам сприйняття, які потрібні на тих чи інших посадах, робочих місцях. Це допоможе зміцненню робочого складу, і буде ефективно для кожного пр...
