рефлексія
25. увага до деталей
26. позитивний настрій
Звідси видно, що провідними критеріями оцінки
рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта є вміння активно слухати і зрозуміло говорити.
2. Гіпотеза про те, що уявлення студентів першого курсу, п'ятого курсу факультету психології вечірнього відділення МГОПУ ім. М.А. Шолохова і продуктивно працюють психологів (незалежних експертів) будуть відрізнятися в увазі різного професійного психологічного досвіду, підтвердилася. Однак за деякими пунктами погляди на якості, що визначають успішність комунікативної діяльності психолога-консультанта, збігалися. Всі три групи респондентів показали однаковий результати по пунктах:
В· важливим критерієм оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта є вміння слухати
В· небажаним для психолога-консультанта є наявність схильності до домінування
3. По більшості запропонованих якостей думки
всіх випробовуваних збігалися, проте, за окремими якостями виявилися відмінності у представників різних груп. За даними порівнянь чітко простежуються ті якості, які викликали особливі розбіжності, це:
В· увага до деталей
В· схильність до домінування
В· позитивний настрій
В· творчі здібності
В· артистичність
В· креативність
Можна припустити, що саме ці якості
залишилися спірними за підсумками нашого дослідження, тобто їх не можна віднести до критеріїв оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта, незважаючи на те, що якість - схильність до домінуванню, отримало найбільшу кількість балів у графі: психолог не повинен володіти даними якістю (13 виборів). Оскільки в графі: психолог повинен мати дана якість у значній мірі, зроблено 15 виборів.
Висновок.
На закінчення підведемо деякі підсумки. Безпосередніми факторами, предопределяющими ефективність або неефективність комунікативної діяльності психолога-консультанта є особисті якості психолога-консультанта і його професійні вміння, коректні дії в процесі психологічного консультування. Що підтверджує думку Р.Кочюнасом (1999 р.) про те, що "Особистість консультанта виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування ". Гармонія, переведених критеріїв оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта, визначається поділом особистісних якостей ефективного фахівця, що визначають успішність його комунікативної діяльності, на три сфери:
1. емоційно-вольової
2. комунікативну
3. пізнавальну
У результаті аналізу наукових джерел та емпіричної перевірки нами виявлені дві основні якості, наявність яких є одним з критеріїв оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта:
В· вміння активно слухати
В· вміння зрозуміло говорити
Дані результати підтверджують попередній теоретичний аналіз робіт А.Ф. Ануфрієва, І.В. Дубровиной, А.К. Болотової, де йдеться про те, що ефективність слухання залежить від точного розуміння слів говорить, а також від розуміння невербальних сигналів, тобто від уміння активно слухати. Вільне володіння промовою є складовою моделі ефективного психолога-консультанта.
Мета нашої роботи досягнута, були вивчені і узагальнені критерії оцінки рівня продуктивності комунікативної діяльності психолога-консультанта.
Для більшої точності та достовірності отриманих даних, представляється доцільне провести дослідження на більшій вибірці. Раніше робилися спроби визначити ознаки продуктивної діяльності консультанта, більшість фактів і закономірностей, отриманих у дослідженнях ефективності діяльності психолога-консультанта, на думку самих дослідників даного питання, наприклад К. Роджерса, також потребують додаткової перевірки.
Список використаних джерел
1. Абрамова Г.С. Практична психологія - М., 1997. - 368 с.
2. Альошина Ю.Є. Індивідуальне та сімейне психологічне консультування - М., 2000.
3. Амінов Н.А., Молоканов М. В. Про компоненти спеціальних здібностей майбутніх шкільних психологів// Психологічний журнал-1992.-Т.13, № 5.-с.104-110. p> 4. Амосов Н.М. Модельний підхід до дослідження особистості в процесі її розвитку// Евристичні моделі в психології та соціології. - Київ, 1976.-с.4-32. p> 5. Битянова М.Р. Особистісні особливості класного керівника і ефективність керівництва колективом старшокласників: Автореф. діс.-М., 1991.-с.28
6. Бурменской Г.В., Карабанова О.А., Лідерса А.Г. Віково-психологічне консультування. - М., 1990. p> 7. Василюк Ф.Е. Рівні побудови переживання і методи психологічної допомоги. // Питання психології, 1988. № 5. p> 8. Гіппенрейтор Ю.Б. та ін Феномен конгруент...
