асація).
19. Договір з Управлінням внутрішніх справ на охорону.
20. Квитанція на отримання грошового виграшу.
21. Сертифікат якості на обладнання від фірми-виробника.
Висновок
У Російській Федерації гральний бізнес - молода промисловість. По суті, він знаходиться в початковій стадії розвитку. На сьогоднішній день практично відсутня будь-яка відкрита освітня інформація по методології ведення роботи казино. І навіть компанії, які займаються навчанням і консультаціями в цій області, часто не відповідають тим вимогам, які диктує час. Це в першу чергу позначається на рівні роботи персоналу, менеджерського складу гральних будинків - людей, від яких залежить успішність підприємства.
Основне оману операторів казино в тому, що вони вважають, що, коли гравець перевів у готівку в касі гроші і пішов - збиток. Це не так. Звичайно, підбиваючи підсумок, будь-який поважаючий себе менеджер зміни хотів би бачити максимально плюсової результат. Але виграш тільки сприяє поліпшенню зв'язку між казино і гравцем. Останній, по-перше, вважає казино чесним підприємством (чого дуже важко домогтися в існуючих реаліях), по-друге, ніщо так не манить грати знову, як пам'ять про виграші (причому не тільки своєму). У третіх (і не треба це не враховувати), додаткові фінанси можуть допомогти гравцеві налагодити свій бізнес (рідко хто-небудь наважиться витратити на ризикове справу гроші, зароблені потом і кров'ю). А це в свою чергу може перенести його з розряду лоу-ролерів (Граючий за мінімальними ставками) у хай-ролери (граючий за максимальними ставками, VIP-клієнт). Історія азартних ігор знає немало прикладів, коли, вигравши велику суму грошей, людина не тільки покращував своє становище, а й повертав казино у процесі гри всі сторицею.
Хороший менеджер казино знає, що результати гри засновані на математиці, а не на виявленні В«Щасливого дилераВ» чи В«щасливого шафлаВ». Хоча удача - чинник, це - не детермінант у вирішенні. Математична формула: Перевага казино множиться на кількість роздач і на середню ставку. Це досить проста річ. Клієнт робить ставку на результат випадку. Ймовірність випадку диктує перевагу казино.
Але, часто, деякі методи витягання прибутку вражають уяву тверезомислячих людей:
- якщо гравець виграє, треба змінювати дилерів максимально часто, поки не знайдеться той, хто почне забирати гроші;
- якщо гравцеві фартить за столом покеру, треба міняти шафл на більш В«удачливийВ»;
- якщо проблеми за столом рулетки, треба поміняти кульку.
І такі методи ведення гри аж ніяк не поодинокі. Вірять у магію менеджери, пітбосси і круп'є доводять свої вишукування до абсурду. Так в одному підмосковному казино В«просунутаВ» менеджер змушувала класти під флоти часник, щоб врятувати інтереси казино від гравців-вампірів. З вигляду освічені люди, В«на фартВ» роблять такі речі, що їм б позаздрив не один шаман.
Будь-який менеджер скаже, що в його казино патологічних гравців немає. Що таких людей в його казино не пускають. На 99% це брехня. Патологічних гравців не тільки люблять і цінують, а ще всіляко намагаються частіше заманювати в гральний заклад. Навіть у таких людинолюбних країнах, як США і Австралія часто спливають інциденти, пов'язані з пособництвом ігорних будинків патологічним гравцям програвати своє (і чуже) стан.
Роблячи заяви, що патологічні гравці не грають в казино, менеджери часто керуються поняттям В«іміджуВ». Однак, якщо б вони керувалися саме міркуваннями про збереженні іміджу, то не тільки говорили, але й робили це. Справа в тому, що давати таким людям грати дуже небезпечно. Як і наркоман, людина хвора грою, піде на будь антисоціальний крок, щоб продовжувати грати. І як після чергового такого випадку виглядає стаття в газеті? Приблизно так: В«Програвши в казино В«NВ» (підставте назву свого казино), підсудний пограбував перехожого В». Гарна реклама для казино? Причому не тільки для одного конкретного, а для всього бізнесу.
Так само як і патологічний гравець, людина, що не дотримується суспільні норми, несе загрозу іміджу закладу, в якому його з радістю приймають. В даний час тільки провідні гральні будинки Росії почали розуміти це. В основному ж менеджер казино дивиться крізь пальці на те, як розв'язаний, але багатий гравець принижує гідність персоналу та інших гравців - якщо розібратися, принижує гральний заклад. Причому те, як він це робить, нерідко закінчується трагічно. Хуліган НЕ обмежується лайкою, в хід ідуть кулаки і підручні предмети. Некваліфікований менеджер вважає, що це з лишком відплачується програними сумами. Але скільки втрачає казино, позбавляючись поваги інших клієнтів і своїх власних співробітників? Набагато більше. p> Відсутність в нашій країні законодавства, що регулює гральну діяльність, вклало операторам казино в руки своєрідний джокер - В«чорну картуВ». Це поняття має на увазі, що казино дає невгодному к...
