ня) та ін
Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у вузькому сенсі є:
- частка рішень, прийнятих за пропозицією працівників трудового колективу;
- кількість працівників, залучених до розробки управлінського рішення.
До приватним показниками соціальної ефективності відносяться: ступінь технічної оснащеності управлінської праці, плинність працівників апарату управління, кваліфікаційний рівень кадрів тощо
Оцінка ефективності управління може здійснюватися за різні календарні відрізки часу (Місяць, квартал, рік). Динаміка цих показників, а також зіставлення з аналогічними даними однорідних підприємств, що працюють у подібних природно - географічних та економічних умовах, дозволяють зробити висновок про ефективність роботи апарату управління.
Викладений підхід до оцінки ефективності правомірний як для характеристики результативності роботи апарату цілому, так і для оцінки конкретних рішень. Ефективність відображає результативність, у минулому періоді. Ця викладена методологія оцінки цілком прийнятна для окремих управлінських рішень. За даною схемою, наприклад, може здійснюватися оцінка ефективності стратегічних рішень. За тактичним рішенням оцінка ефективності можлива не в настільки глобальному варіанті, а допускаючи деяке спрощення розрахунку.
Заслуговує уваги і інший підхід до оцінки ефективності управлінських рішень, орієнтований на використання об'ємних показників і питомих якісних показників. Розглянемо його стосовно до маркетингової діяльності торгової організації. Попередньо зазначимо вихідні положення методологічного характеру. p> перше, результативність маркетингу проявляється через ефективність комерційних рішень, прийнятих за матеріалами проведених заходів з вивчення попиту . Під ефективністю заходів (проведених в рамках прийнятого рішення) розуміється порівняння витрат на їх організацію проведення та отриманих результатів;
друге, правомірно при оцінці використовувати поняття сукупний економічний ефект, тому що в досягнутих результатах міститься частка праці працівників різних спеціальностей (Товарознавців, продавців та ін.) Поряд із сукупним можливо числення економічного ефекту, який може бути віднесений до діяльності тільки маркетингової служби. p> по-третє, господарські організації, що діють на ринку, орієнтовані, з одного боку, на реалізацію місії щодо задоволення запитів споживачів, з іншого - на підвищення економічних показників своєї діяльності. Тому оцінка ефективності рішень включає розрахунок соціальної та економічної ефективності;
по-четверте, точний розрахунок ефективності рішень вимагає суворого обліку доходів і витрат за окремими товарних групах, що вельми скрутно. Тому рекомендується використання так званих, питомих показників - прибуток на 1 млн. руб. товарообігу і витрати обігу на 1 млн. товарних запасів (або на 1 тис. рублів товарообігу витрат).
При аналізі річної ефективності комерційних рішень доцільно брат...
